Este documento describe el concepto de offshoring, sus razones y cómo funciona. Explica que el offshoring implica realizar procesos de negocio en centros ubicados en países lejanos para reducir costos y aumentar la competitividad. Detalla cómo IBM gestiona su red global de centros de entrega y las ventajas de Latinoamérica como destino offshoring, como idioma, cultura y franja horaria similar a Europa y Estados Unidos. Concluye que el offshoring debe valorarse como una estrategia a largo plazo, no solo por costos

1. José Alberto García Coria Director CENIT Salamanca Los especiales lazos entre Latinoamérica y España

3. Offshoring: ¿Qué es? Ejecución remota de los procesos de negocios Cuando funciones o servicios de una serie de procesos de negocio se realizan en centros de trabajo o de delivery ubicados en países lejanos (tanto geográficamente como en huso horario) del lugar donde se están beneficiando de los mismos Offshore Nearshore Los servicios se están prestando en países vecinos con mismos husos horarios Onshore Los servicios se están prestando en el mismo país Onsite Los servicios se están prestando en las instalaciones del cliente

5. Offshoring: ¿Por qué? Reducción Costes operacionales por la disminución de los márgenes comerciales Incremento Niveles de Competitividad de los mercados

6. Offshoring: ¿Por qué?

7. Offshoring: ¿Por qué? EMPRESA OBJETIVOS PROVEEDORES

9. Offshoring: ¿Cómo? Red de centros globales de IBM Strategic Regional Global Delivery Center (GDC) Buenos Aires & Martinez Quezon City Johannesburg Capetown Caracas Mexico City Guadalajara Lima Ascuncion Perth Adelaide Melbourne Sydney Brisbane Cáceres Madrid Tokyo Toronto Edmonton Canberra Balarat San Jose Makati City Montevideo Salamanca India Sites Bangalore Pune Kolkata Chennai Hyderabad Delhi/Gurgaon Brazil Sites Hortolania Sao Paulo Sao Salvadore Rio De Janeiro Nova Lima China Sites Dalian Shanghai Shenzhen Eastern Europe Sites Minsk (Belarus) Gomel (Belarus) Vilnius (Lithuania) Bucharest (Romania) Praque (Czech Rep.) Szekesfehervar (Hungary)

10. Offshoring: ¿Cómo? A tener en cuenta:

13. Offshoring: ¿Cómo? Customers Onsite Nearshore Offshore

17. Offshoring: ¿Cómo? El Offshoring no es solo menos coste. Es una estrategia a largo plazo que implica:

18. Offshoring: ¿Cómo? Cambio en el modelo de servicios

20. Claves de Éxito Riesgos

21. Claves de Éxito