Solictudes OIRS

1. SOLICITUDES CIUDADANAS CESFAM – SAPU GARIN – CECOF
ANTUMALAL
ENERO – NOVIEMBRE 2014 ENERO – NOVIEMBRE 2015
RECLAMOS 42 45
TRATO 12 13
COMPETENCIA
TECNICA
5 12
INFRAESTRUCTURA 1 0
TIEMPO DE ESPERA
(sala de espera)
5 4
TIEMPO ESPERA ( por
consulta especialidad x
lista de espera)
1 3

2. ENERO – NOVIEMBRE 2014 ENERO – NOVIEMBRE 2015
TIEMPO ESPERA (por
procedimiento lista
espera)
3 0
INFORMACION 1 0
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
11 9
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
0 0
GARANTIAS
EXPLICITAS EN SALUD
(GES)
3 4
FELICITACIONES 57 49

3. SOLICITUDES CIUDADANAS CESFAM - SAPU GARIN
CECOF ANTUMALAL
RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
ENERO – NOVIEMBRE 2015
EQUIPOS Y
UNIDADES
RECLAMOS TIPO FELICITACIONES
1 4 1 Trato
3 Proced.
Administrativo
2 Dr. Andrés Toro
4 TENS. Jaqueline
Padilla
2 4 1 Tiempo de
Espera
2 Trato (SOME-
Matrón)
1 Competencia
Técnica
(médicos)
1 Roberto Bugüeño
3 1 -Tiempo Espera
Consulta
Especialidad
1 Giovanna Riveros
1 Equipo General
1 Dra. Maureen
2 Matrona Isabel

4. Guevara
4 2 1 Tiempo espera
(médico)
1 Trato
1 Dr. Felmer
CECOF 12 4 Competencia
Técnica
(Médicos-
Psicóloga)
3 Trato
3 Proced.
Administrativo
2 Tiempo Espera
(Consulta
Especialidad)
4 CECOF GENERAL
DENTAL 1 Dra. Bustos - Selma
Monrroy e Interna
1 Dra. Lorena Castillo
1 Dra. Morales
PROCEDIMIEN
TOS
2 1 Competencia
Técnica
1 Alumna
1 Waleska Ramírez y

5. (Procedimientos
– SAPU)
1 Trato
TENS de
procedimientos
2 General
1 Dr. Siles
1 TENS Karina
Pincheira
TOMA
MUESTRAS
1 Elisa Guerrero y
Nicole Tobar
1 General
VACUNATORIO 1 1 Competencia
Técnica
SAPU 7 5 Competencia
Técnica
1 Tiempo de
Espera
1 Trato
7 General
CIRUGIA
MENOR
1 General
1 Nerida Sánchez
CESFAM
GARIN
1 1 Proced.
Administ.
4 General

6. SOME 1 1 GES (gestión
SIC)
1 Marisol Aracena,
Yasna Concha,
Carolina Bastías,
Nicole
Tobar
1 Felipe Cárdenas
OIRS 1 Vilma Morales
FARMACIA 5 4 Trato
1 Tiempo de
Espera
2 TENS Nicole Tobar
GARANTIAS
EXPLICITAS EN
SALUD (AUGE)
3 3 Falta
Medicamentos
HFBC – MAIPU 1 1 Proced.
Administrativo
DIRECCION DE
SALUD
1 1 Proced.
Administ. (lentes)
PROGRAMA
POSTRADOS
2 Kinesióloga Andrea
Toledo

7. PROGRAMA
MAS A.
MAYORES
1Equipo del Programa
MAS
TOTAL 45 TOTAL 49