Informe

1. ENERO – JULIO 2014 ENERO – JULIO 2015
RECLAMOS 15 33
TRATO 6 9
COMPETENCIA TECNICA 1 9
INFRAESTRUCTURA 0 0
TIEMPO DE ESPERA (sala
de espera)
3 3
TIEMPO ESPERA ( por
consulta especialidad x
lista de espera)
0 1
TIEMPO ESPERA (por
procedimiento lista
espera)
0 0
INFORMACION 0 0

2. ENERO – JULIO 2014 ENERO – JULIO 2015
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
5 8
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
0 0
GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
0 3
FELICITACIONES 25 13

3. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
CESFAM GARIN ENERO – JULIO 2015
EQUIPOS Y
UNIDADES
RECL
AMOS
TIPO FELICITACIONES
1 4 1 Trato
3 Proced.
Administrativo
2 3 1 Tiempo de
Espera
1 Trato SOME
1 Competencia
Técnica (médicos)
1 Roberto Bugüeño
3 1 Giovanna Riveros
4
CECOF 11 4 Competencia
Técnica (Médicos-
Psicóloga)
3 Trato
3 Proced.
Administrativo
1 Tiempo Espera
(SIC)
1 CECOF GENERAL

4. PROCEDIMIENTOS 2 1 Competencia
Técnica
(Procedimientos –
SAPU)
1 Trato
1 Alumna
1 Waleska Ramírez y TENS de
procedimientos
1 General
TOMA MUESTRAS 1 Elisa Guerrero y Nicole Tobar
VACUNATORIO 1 1 Competencia
Técnica
SAPU 3 2 Competencia
Técnica
1 Tiempo de
Espera
1 General
CIRUGIA MENOR 1 General
CESFAM GARIN 1 General
SOME 1 1 GES (gestión
SIC)
1 Marisol Aracena, Yasna Concha,
Carolina Bastías, Nicole
Tobar
1 F. Cárdenas
OIRS 1 Vilma Morales

5. FARMACIA 4 3 Trato
1 Tiempo de
Espera
TIEMPO ESPERA
(AUGE)
GARANTIAS
EXPLICITAS EN
SALUD (AUGE)
2 2 Falta
Medicamentos
HFBC – MAIPU 1 1 Proced.
Administrativo
DIRECCION DE
SALUD
1 1 Proced.
Administ. (lentes)
TOTAL 33 TOTAL 13