RESUMEN SOLICITUDES CIUDADANAS (OIRS)

1. ENERO – SEPTIEMBRE 2015 ENERO – SEPTIEMBRE 2016
RECLAMOS 40 RECLAMOS 40
TRATO 11 16
COMPETENCIATECNICA 12 6
INFRAESTRUCTURA 0 0
TIEMPO DE ESPERA
(sala de espera)
4 3
TIEMPO ESPERA ( por
consulta especialidad x
lista de espera)
1 0
TIEMPO ESPERA (por
procedimiento)
0 0
INFORME COMITE DE SOLICITUDES
CIUDADANAS (OIRS) CONSEJO
CONSULTIVO DE USUARIOS
CESFAM GARIN
PERIODO ENERO – SEPTIEMBRE 2016

2. ENERO –
SEPTIEMBRE 2015
ENERO –
SEPTIEMBRE 2016
RECLAMOS RECLAMOS
INFORMACION 0 0
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO
9 12
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
0 0
GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
3 3
FELICITACIONES 28 102

3. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
CESFAM GARIN ENERO – SEPTIEMRE 2016
EQUIPOS Y
UNIDADES
RECLAMOS TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS
1 3 2 Trato
1 Procedim.
Administrativo
10 2 Alicia López
(Administrativo)
1 Jaqueline Padilla (TENS)
1 Dr. Sáez (Médico)
1 Karla Urrutia (Enfermera)
1 Wilma Gatica
Nutricionista y alumnas
1 Dr. Páez (Odontólogo)
2 Roberto Bugüeño
1 Todo el equipo
2 4 2Competencia
Técnica
2 Procedim.
Administrativo
10 2 Matrón Roberto Bugûeño
6 Todo equipo
1 Dr. Osorio (Médico)
1 SOME y Vilma Morales
3 1 1 Trato 11 3 Dra. Maureen (1 con
OIRS Vilma Morales)
2 IsabelGuevara Matrona
2 Todo el equipo
2 Cecilia Sandoval
(Nutricionista)
1 Dra. Laguado
1 Equipo (Verónica, Cecilia,
Blanca y Giovanna)
4 4 4 Trato 2 1 Marco Gamboa

4. 1 Francisca Basoalto
(Interna Enfermería)
CECOSF 2 1 Procedim.
Administrativo
1 Trato
19 6 General/ funcionarios/
SOME
5 Lorena Gavilán ( TENS) y
1 con Johanna- Administ.)
2 Dr. Alex Ramos (Médico)
2 Camila Uribe y Marcia
(Odontóloga)
1 EstefaníaContreras
(Matrona) y todo el
personal
1 SOME y el equipo
1 JocelynAraya (TENS) y
todo el personal
PROCEDIMIEN
TOS
4 3 Dr. Siles (Médico)
1 Karina Pincheira, (TENS)
Vilma Morales (Administ.) e
Internas
UNIDAD
RESPIRATORI
A
4 1 Cristina Farr
(Kinesióloga)
2 Jaqueline Padilla (TENS)
1 Equipo Completo (Dr.
Yañez, Denisse Regla)
TOMA
MUESTRAS
1 1 Trato 2 1 Elisa Guerrero y Patricia
Muñoz (TENS)
1 Elisa Guerrero y Pilar
Fuentes

5. SAPU 11 4Procedim.
Administrativo
2 Tiempo Espera
2 Trato
3Compet.
Técnica
16 1 Alejandra Alarcón/ Vilma
Morales
1 Dra. Pino y equipo
1 Patricia Alzamora
1 Ingrid Muñoz, Francisca
Balladares. Jacqueline
Padilla
7 General/funcionarios
2 Equipo (turno 14-04-16)
(turno 17-09-2016)
1 Dr. Siles y equipo de
turno (28-08-2016)
2 Equipo de turno 07-08-
2016 (Patricia Sepúlveda,
David González, Dra.
Saavedra) y turno 20-09-
2016 (Dr. Siles, Jaqueline
Padilla, Ingrid Muñoz, Alicia
López,Claudia Cisternas)
CESFAM 4 4 General al equipo de
salud
SOME
CENTRAL
5 2 Marisol Aracena
(Admnist.)
3 Felipe Cárdenas
(Adminst.)
DENTAL 5 3 Lorena Castillo (1 con
Marcia Jorquera)
2 Todo el equipo (Dra.

6. Castillo, Dra. Bustos,
Selma Monroy)
PROGRAMA
DEPENDIENTE
SSEVEROS
3 3 Bastían Muñoz
(Kinesiólogo)
FARMACIA 10 2 Procedim.
Administrativo
3 Trato
1 Tiempo de
espera
3 GES
1 Competencia
técnica
OIRS 1 1 Trato 2 2 Vilma Morales
BODEGA
LECHE
2 2Procedim.
Administrativo
4 4 Karla Rondanelli
UNIDAD DE
SEGURIDAD
1 1 trato
SALA DE
ESTIMULACIÓ
N
1 1 Daniela Vergara
TOTAL 40 TOTAL: 102
 UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica),se enviaron a Garín en Febrero 2016,2
felicitaciones delTecnólogo Médico Alfredo.