Sectores en Social Media

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¿Sectores en Social Media?
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Manifiesto
Cluetrain
1999
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Un nuevo
mercado con
nuevas
conexiones

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1. Los
MERCADOS son
CONVERSACIONES
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2. Los mercados los
constituyen seres
humanos, no sectores
demográficos
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3. Las conversaciones
entre seres humanos

suenan humanas
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Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales

¿Para qué
utilizan las redes sociales
los

usuarios?
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Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales

Contactar con servicio de atención al cliente
Comprar/ vender prod...
Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales

¿Cuál es el driver
para seguir a una

marca?
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Por el contenido que ofrece la marca.

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Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales

¿Y luego por
qué continúan

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Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales

Los internautas siguen una marca porque
tienen interés por ella.
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¿Qué deben hacer
las marcas?
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las marcas

deben

cuidar y mantener, esas

relaciones
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¿cual es el ingrediente
principal de toda

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la verdad
los ingredientes son:
credibilidad
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lo que ofreces se corresponde con lo que prometes

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+

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percepción
= BRANDING
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Alberto Oliva
Laboratorio Fripozo

Sector Alimentación

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Bárbara Carazo
Calidad Novotel City BCN

Sector Hostelería/Turismo
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Conclusiones

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social media
tienen que ver más
con la sociología que
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los social media son
demasiado importantes
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empieza a construir
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empresas más rentables
transparencia. ¿abierta?
credibilidad. ¿eres percibido?
emocionas. ¿Trasladas historias y valores?
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conversión, que todos
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Sectores en Social Media. Os animo a cambiar el Mundo.

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Así con esta frase “Os animo a cambiar el mundo” terminé mi ponencia en una jornada sobre “Redes Sociales y Comunicación” que organizaba la UCAM y el Colegio de Periodistas de la Región de Murcia. Los mercados son conversaciones reza el manifiesto ClueTrain al que hice referencia. ¿Y si son conversaciones como encaja la empresa?. Podcast y conclusiones aquí: http://www.pacoviudes.com/os-animo-a-cambiar-el-mundo/

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Sectores en Social Media. Os animo a cambiar el Mundo.

  1. 1. Sectores en Social Media @pacoviudes
  2. 2. ¿Sectores en Social Media? @pacoviudes
  3. 3. Manifiesto Cluetrain 1999 @pacoviudes
  4. 4. Un nuevo mercado con nuevas conexiones @pacoviudes
  5. 5. 1. Los MERCADOS son CONVERSACIONES @pacoviudes
  6. 6. 2. Los mercados los constituyen seres humanos, no sectores demográficos @pacoviudes
  7. 7. 3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas @pacoviudes
  8. 8. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales ¿Para qué utilizan las redes sociales los usuarios? @pacoviudes
  9. 9. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales Contactar con servicio de atención al cliente Comprar/ vender productos Seguir a una marca, Hablar de productos Comentar publicidad @pacoviudes
  10. 10. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales ¿Cuál es el driver para seguir a una marca? @pacoviudes
  11. 11. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales Por el contenido que ofrece la marca. @pacoviudes
  12. 12. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales ¿Y luego por qué continúan siguiéndola? @pacoviudes
  13. 13. Estudio IAB Spain 2012 sobre uso de las Redes Sociales Los internautas siguen una marca porque tienen interés por ella. El mundo offline es quien ha despertado el interés por hacerles seguidor en el mundo online. @pacoviudes
  14. 14. ¿Qué deben hacer las marcas? @pacoviudes
  15. 15. las marcas deben cuidar y mantener, esas relaciones @pacoviudes
  16. 16. ¿cual es el ingrediente principal de toda relación? @pacoviudes
  17. 17. la verdad los ingredientes son: credibilidad cuidado congruencia @pacoviudes
  18. 18. credibilidad lo que ofreces se corresponde con lo que prometes cuidado escuchas y entiendes a tu audiencia congruencia todos los aspectos de la compañía reflejan los valores que compartimos @pacoviudes
  19. 19. credibilidad + cuidado + congruencia + percepción = BRANDING @pacoviudes
  20. 20. Alberto Oliva Laboratorio Fripozo Sector Alimentación @pacoviudes
  21. 21. Bárbara Carazo Calidad Novotel City BCN Sector Hostelería/Turismo @pacoviudes
  22. 22. Conclusiones @pacoviudes
  23. 23. social media tienen que ver más con la sociología que con la tecnología @pacoviudes
  24. 24. social media no es marketing, son conversaciones y relaciones @pacoviudes
  25. 25. los social media son demasiado importantes como para no plantear una estrategia y profesionalizarla @pacoviudes
  26. 26. vital implicar al equipo humano de la empresa en nuestra estrategia social media @pacoviudes
  27. 27. los contenidos son claves para generar conversaciones de valor para la audiencia @pacoviudes
  28. 28. empieza a construir valor dentro para que te perciban fuera @pacoviudes
  29. 29. empresas más rentables transparencia. ¿abierta? credibilidad. ¿eres percibido? emocionas. ¿Trasladas historias y valores? @pacoviudes
  30. 30. preocúpate de la conversión, que todos tus espacios online estén preparados para vender @pacoviudes
  31. 31. roiemotions.com 21 formas para la mejora mutua de las empresas y las personas Paco Viudes Florencio Martínez Antonio Jesús López @ROIemotions #ROIemotions @pacoviudes
  32. 32. SOCIAL MEDIA ES LA EXCUSA EL FUTURO ES LA CAUSA @pacoviudes
  33. 33. ¡GRACIAS! @pacoviudes

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