1. Banca y movilidad,
es cuestión de
velocidad
El pago por móvil en España
Pol Navarro (@polnavarro) – Director de Canales e Innovación
Madrid, 26 Junio 2012
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2. Móvil = Universal + Efecto Red

3. El móvil se ha convertido en algo universal
Clientes
hiperconectados
 Penetración total de
la movilidad (+100%)
 Convergencia
Internet, Móvil y
Televisión
 Teléfonos con más
capacidades

4. Crecimiento exponencial gracias al efecto red
Efecto Red
 “La fiebre de las
apps”
 Marketing basado
en el diseño
 Compartimos todo
lo que hacemos y
utilizamos

5. Banco Sabadell en el móvil

6. Hemos adaptado el banco al móvil …
2010 2011 2012 2013

7. … por lo que hemos repensado la experiencia
“Este vídeo es una de las mejores representaciones de lo que debería ser la
banca en la edad moderna, desde el punto de vista del consumidor”

8. La banca móvil genera “adicción”
+25%
clientes online
acceden desde
disp. móviles
x3
incremento
interacciones

9. ¿Pago por móvil?

10. Los pagos por móvil ya son una realidad …
$7 Billion / year
(expected)
$5 Billion / year

11. … y están creciendo a diario

12. Banco Sabadell y el pago por móvil

13. Cobrando desde el móvil
Banco Sabadell, la primera entidad en Europa que dispone del
servicio de Ingreso de cheques y pagarés mediante captura de
imagen en el móvil.
Integrado en Selección Captura de la Confirmación del
BS Móvil documento/importe imagen ingreso
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14. Cobrando desde el móvil
TPV Móvil, convertir un dispositivo móvil en un terminal punto de
venta con el objetivo de universalizar nuestras soluciones de cobro

15. Utilizando el móvil para pagar a terceros
Instant Money permite remitir una referencia a otra persona para
poder retirar efectivo en cualquier cajero del grupo

16. Pagando desde el móvil
Piloto de pago por móvil NFC donde participan Telefonica,
BlackBerry, Visa y BS en zonas de influencia (Ej: Sabadell, Oviedo)

17. Lecciones aprendidas

18. Lecciones aprendidas
Eric Schmidt: “You should always put your best
team and your best app on your mobile app.”

19. Lecciones aprendidas
“Service design culture”
con empleados y clientes

20. Lecciones aprendidas
Promocionar el servicio en todas las interacciones

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