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El Banco en el Bolsillo: Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras IDC Banking 2008 BancoSabadell Pol Navarro Gonfaus, Director de Canales e Innovación Madrid,   25 Noviembre 2008
¿Quién es Banco Sabadell?
BS: Un modelo de banca universal Cuarto grupo bancario español Focalizados en Banca Comercial Líderes en PYMES y Banca Personal
Nuestra historia 1965 1988 2001 2004 2007 1881 1978 1996 2003 2006 Sabadell Atlántico BancoHerrero Solbank ActivoBank BancoUrquijo 127 empresarios constituyen el Banco para sus propias necesidades  Expansión local en las poblaciones cercanas Expansión internacional: primera oficina en Londres Gestión de patrimonios y banca privada
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Banca móvil: El entorno
Banca móvil: El entorno La banca móvil manejará más de 587.000 millones de dólares en 2011 y tendrá 1.400 millones de usuarios en 2015   (Juniper Research)
Banca móvil: El entorno El 61 % de los usuarios  de móviles en Europa  están dispuestos a utilizar banca móvil  si su banco se lo ofrece (Sybase 365) Usuarios móviles Europa “ Si mi banco  me lo ofrece, utilizaré la    banca móvil” 61%
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El mercado se mueve... Servicios basados en SMS
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Nuestra visión
Servicios móviles: Estrategia de un líder ,[object Object],SAN FRANCISCO (Reuters) April 2007 – Eric Schmidt : "Mobile, mobile, mobile…  it's probably the most wide open space out there right now"  Bored now   (p.ej: esperas en aeropuertos    lectura) Urgent now   (p.ej: localización cajero / oficina) Repetitive now  (p.ej: consulta de cotizaciones)
Convergencia Web / Móvil 2007 1999 1994 Fase “Beta” de adopción “Funciona!” Fase de desarrollo sostenido Adaptación de operativa de otros canales Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” que aprovechan las “nuevas” capacidades Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” para su consumo móvil que aprovechan las “nuevas” capacidades 2007 2004 Fase de adopción Aplicaciones Internet multicanal Desarrollo Web Desarrollo “Web móvil”
Nuestra visión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],BS Móvil:  Potenciar las capacidades propias  Potenciar el desarrollo de aplicaciones especializadas  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BS Móvil: Un servicio conveniente 200.000 clientes reciben alertas SMS Capacidad de configuración por parte del cliente de los parámetros de servicio (límites, productos, horarios, etc.) Capacidad de venta cruzada (p.e: revolving) BS Móvil Alertas SMS de cuentas, tarjetas de crédito, bolsa, pagos, etc.
BS Protección Tarjetas Vinculado por defecto con todas las tarjetas (TX > EUR150) Mayor confianza y seguridad por parte de los clientes Incluye avisos, seguro gratuito y servicio 24 horas BS Protección Tarjetas Servicio de seguridad para tarjetas de crédito basado en SMS
SMS: Aprovechar canal de relación proactivo Integrada en el sistema de avisos a móvil (BS Móvil) Capacidad de respuesta por distintos canales Personalización de las ofertas Nivel de respuesta muy satisfactorio (“impulsivo”) BS Móvil: Venta cruzada en avisos de tarjetas, descubierto, etc. 2 BS Móvil-LIQUIDACION MENSUAL TARJETA. El 05/JUN se cargaran 1.000 Eur en su cuenta: *12345. Para aplazar el pago envíe APL 5675 o llame al 902313111
El SMS como canal de respuesta a campañas
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Muchas gracias Muchas gracias por su atención Pol Navarro Gonfaus Director de Canales e Innovación [email_address]
www.bancosabadell.com SabadellAtlántico  BancoHerrero  Solbank  BancoUrquijo  ActivoBank

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  • 1. El Banco en el Bolsillo: Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras IDC Banking 2008 BancoSabadell Pol Navarro Gonfaus, Director de Canales e Innovación Madrid, 25 Noviembre 2008
  • 2. ¿Quién es Banco Sabadell?
  • 3. BS: Un modelo de banca universal Cuarto grupo bancario español Focalizados en Banca Comercial Líderes en PYMES y Banca Personal
  • 4. Nuestra historia 1965 1988 2001 2004 2007 1881 1978 1996 2003 2006 Sabadell Atlántico BancoHerrero Solbank ActivoBank BancoUrquijo 127 empresarios constituyen el Banco para sus propias necesidades Expansión local en las poblaciones cercanas Expansión internacional: primera oficina en Londres Gestión de patrimonios y banca privada
  • 7. Banca móvil: El entorno La banca móvil manejará más de 587.000 millones de dólares en 2011 y tendrá 1.400 millones de usuarios en 2015 (Juniper Research)
  • 8. Banca móvil: El entorno El 61 % de los usuarios de móviles en Europa están dispuestos a utilizar banca móvil si su banco se lo ofrece (Sybase 365) Usuarios móviles Europa “ Si mi banco me lo ofrece, utilizaré la banca móvil” 61%
  • 9. Banca móvil: El entorno El 40 % de los consumidores de la Generación Y (18-25 años) elegirá su banco por sus servicios móviles (Celent, US) Generación Y “ La banca móvil será un factor determinante para escoger a mi banco” 40%
  • 10. El mercado se mueve... Servicios basados en SMS
  • 11. El mercado se mueve... Servicios basados en nuevos dispositivos
  • 13.
  • 14. Convergencia Web / Móvil 2007 1999 1994 Fase “Beta” de adopción “Funciona!” Fase de desarrollo sostenido Adaptación de operativa de otros canales Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” que aprovechan las “nuevas” capacidades Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” para su consumo móvil que aprovechan las “nuevas” capacidades 2007 2004 Fase de adopción Aplicaciones Internet multicanal Desarrollo Web Desarrollo “Web móvil”
  • 15.
  • 16. BS Móvil: Un servicio conveniente 200.000 clientes reciben alertas SMS Capacidad de configuración por parte del cliente de los parámetros de servicio (límites, productos, horarios, etc.) Capacidad de venta cruzada (p.e: revolving) BS Móvil Alertas SMS de cuentas, tarjetas de crédito, bolsa, pagos, etc.
  • 17. BS Protección Tarjetas Vinculado por defecto con todas las tarjetas (TX > EUR150) Mayor confianza y seguridad por parte de los clientes Incluye avisos, seguro gratuito y servicio 24 horas BS Protección Tarjetas Servicio de seguridad para tarjetas de crédito basado en SMS
  • 18. SMS: Aprovechar canal de relación proactivo Integrada en el sistema de avisos a móvil (BS Móvil) Capacidad de respuesta por distintos canales Personalización de las ofertas Nivel de respuesta muy satisfactorio (“impulsivo”) BS Móvil: Venta cruzada en avisos de tarjetas, descubierto, etc. 2 BS Móvil-LIQUIDACION MENSUAL TARJETA. El 05/JUN se cargaran 1.000 Eur en su cuenta: *12345. Para aplazar el pago envíe APL 5675 o llame al 902313111
  • 19. El SMS como canal de respuesta a campañas
  • 20. El SMS como canal de respuesta a campañas Ofertas de anticipo de confirming
  • 21. Interactividad: Códigos bidimensionales Solicitud de información de la hipoteca joven y descarga de vídeos al móvil
  • 22. Banca Móvil Disponible en terminales Nokia Symbian, Blackberry e iPhone Finalista en los premios IGC y Financial Innovation awards (IFS) Instant Broker Servicio de información de bolsa con interacción natural Instant Broker (broker móvil)
  • 24. Identidad digital: uso del móvil Transf. Nacional de 1.00 EUR el 29/DIC (11:04). Seleccione el certificado con el que desea firmar: 1. DNI Electrónico 2. idCAT + Info: 902 204 070
  • 26. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
  • 27. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
  • 28.
  • 29. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso GPS con “crowd sourcing” MoSoSo (Mobile Social Software)
  • 30. Muchas gracias Muchas gracias por su atención Pol Navarro Gonfaus Director de Canales e Innovación [email_address]
  • 31. www.bancosabadell.com SabadellAtlántico BancoHerrero Solbank BancoUrquijo ActivoBank