Un enfoque que permite al estudiante comprender y aplicar estrategias, herramientas y técnicas para la adopción de estructuras web estratégicas para pequeños negocios.

1. 01010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 INTERNET ESTRATÉGICO Desarrollando Estrategias Para La Web Dirigido a Pequeños negocios que desean utilizar la web estratégicamente Raúl Candela Restrepo Consultor CRM y Marketing Web Pymes.cc rcandela@pymes.cc / Móvil:320 215 01 12 www.pymes.cc

3. Mostrar el impacto de la tecnología en la competitividad de los negocios.

4. Presentar un modelo para la implementación de sitios web estratégicos.Temática General:

6. ¿Web 2.0?

9. Sobre-Información.

12. Enfoque En El Cliente-1To1

13. Satisfacción Del Cliente.

14. CRM.

16. MERCADEO RELACIONAL ENFOQUE CRM

17. MERCADEO RELACIONAL ENFOQUE CEM Enfoca toda clase de aspectos relacionados con el cliente, pero combinando lo analítico con lo creativo y trabaja conjuntamente la estrategia y la implementación (Plan y operatividad), tanto hacia el exterior como hacia el interior de la compañía.

19. De Bases De Datos a Bases Del Conocimiento.

20. CulturaOrganizacional Para La Tecnología-CompetenciaCorporativa.>>> http://www.youtube.com/watch?v=alf-WIE___M

21. CAJA DE HERRAMIENTAS 1 Recopilar Toneladas De Conocimiento De Acuerdo A Mis Propios Parámetros De Búsqueda Alertas De Google

23. Conceptos Fuente De Estrategia.

24. Prosumer.

25. Wikinomics.

26. Marketing Viral.

27. Tecnologías Fuente De Estrategia.

28. Software Web.

29. Teleconferencia.

30. Software (GNU).

31. Hardware.

32. Internet

33. Telefonía Móvil

36. ¿Un medio?

37. ¿Un Canal De Comercialización?

38. ¿Un Canal De Comunicación?

39. ¿Una Tecnología más?

40. ¿Un Fenómeno Social?

41. ¿Una Moda?

43. ¿Por Necesidad?

44. ¿Por diversión?

45. ¿Por productividad?

46. ¿Por Estrategia?

48. ¿Para Apoyar La Gestión Relacional?

49. ¿Para Ofrecer Información?

50. ¿Para Vender?

51. ¿Para Cumplir Requisitos?

52. ¿No lo ha Definido?

53. ¿Desarrollar Estrategias?

54. ¿Ofrecer Nuevos Servicios?

55. ¿Para Ser Reconocido?

56. ¿Para Posicionar Marcas?

57. ¿Por Complemento Logístico?¿Cual?

59. ¿La Gerencia General?

60. ¿La Dirección Comercial?

61. ¿La Dirección De Ventas?

62. ¿El Encargado De Sistemas?

63. ¿Mandos Medios?

64. ¿Nadie?

66. Es un fenómeno por que transforma comportamientos de la sociedad.

67. Es un medio cada vez más masivo de comunicación.

68. Es un punto de encuentro globalizador que genera un nuevo conocimiento globalizado e intercultural.

69. Es una tecnología que integra todas las otras tecnologías existentes.

70. Es una oportunidad para todos que pocos aprovechan.LA CONVERGENCIA TECNOLÓGICA ES LA CLAVE POR LA CUAL LA INTERNET ES UNA REVOLUCIÓN EMPRESARIAL Y HUMANA.

72. ¿Para Ofrecer Información?

73. ¿Para Ser Reconocido?

74. ¿Para Hacer Publicidad?

75. ¿No lo ha Definido?

76. ¿Para Vender?

77. ¿Ofrecer Nuevos Servicios?

78. ¿Para Cumplir Requisitos?

79. ¿Para Posicionar Marcas?

80. ¿Para Apoyar La Gestión Relacional?

81. ¿Desarrollar Estrategias?

82. ¿Por Complemento Logístico?¿Cual?

83. MERCADO DE LA INTERNET Lugar Virtual donde confluyen tecnologías, oferentes conpresencia en Internet, buscadores de información, compradores mundiales y multiculturales con necesidades, deseos específicos y capacidad de compra, que podrían demandar bienes que puedan ser logísticamente recibidos con la seguridad y confiabilidad que éste medio exige.

84. CAJA DE HERRAMIENTAS 1 Portales De Intercambio Intercambios Empresariales: www.acambiode.com Contactos Profesionales: www.xing.com Selección De Personal: www.computrabajo.com Comercio Electrónico: www.alibaba.com

85. REDES SOCIALES

86. REDES SOCIALES Si Facebook fuera un país sería el tercero más grande del mundo. http://www.checkfacebook.com/ http://www.prb.org/pdf09/09wpds_eng.pdf

87. SUSCRIPTORES EN COLOMBIA SUSCRIPTORES DE INTERNET FIJO: 2.246.833 SUSCRIPTORES DE INTERNET MÓVIL: 719.943 TOTAL SUSCRIPTORES DE INTERNET: 2.966.776 TOTAL USUARIOS CALCULADOS: 7´663.634 Fuente: DANE informe sept-09

88. NUESTRA REALIDAD Estudio Realizado Entre Enero 20 y Noviembre 20 de 2008. 10 Meses Muestra: 70 Pymes y pequeñas empresas De los Sectores Industrial, Alimentos, Servicios y Comercio. Objetivo: Determinar La Frecuencia (Dedicación) para actualizar los sitios web. Medida como promedio mensual. Metodología: Ingreso a través de Internet cada semana a los sitios web de las empresas seleccionadas registrando la información contenida, los software que corrían y en general los cambios realizados a la página cada tres días, cada semana y cada mes.

89. NUESTRA REALIDAD El Promedio de Actualización De La Muestra Fue Del 4.8%, Para 134 Actualizaciones… Es decir un promedio de 2 actualizaciones en los 10 Meses por empresa ó 0.19 Actualizaciones mensuales por empresa. Empresas Del Estudio

91. Aun No Es Viable Como Herramienta De Comercio…

92. Hay Pocos Usuarios De Internet …

93. Es Un Medio Para Informar …

94. Depende De Los Recursos Tecnológicos Disponibles …

95. Si No Se Define Un Plan, No Es Útil …

96. Lo Importante Es El Diseño …

97. Es Necesario Contar Con Personal Técnico Idóneo Para Poder Desarrollarla …

98. Es inseguro y peligroso…

99. Falso

100. Falso

101. Falso

102. Cierto

103. Falso

104. Falso

106. ETÁPAS PARA LA EVOLUCIÓN DE UN SITIO WEB Definición y Publicación De Contenidos. Desarrollo De Herramientas De Interacción y Retención De Usuarios. Generación De Contactos: Canalización De Tráfico. Posicionamiento En Buscadores. Foros. Intercambio De Enlaces Generación y Administración De Bases De Datos. Implantación De Estrategias De Promoción Y Venta: Tradicional Banners. Mailing. Google Adwords. Google Adsense. Propaganda En Redes Sociales. Lo Ideal es la combinación de todas las formas apropiadas según mi estrategia.

107. INTERNET ESTRATÉGICO Quienes entiendan la Web como un complemento de los métodos tradicionales serán los ganadores, siempre que adopten una estrategia que los distinga. - Es probable que los costos del cambio sean más bajos en la Web que en el negocio tradicional: unos cuantos quot;clicsquot; del mouse permiten cambiar de proveedor, y las nuevas tecnologías siguen reduciendo sistemáticamente esos costos. - Por los quot;efectos redquot;, hay productos o servicios que elevan su valor cuando aumentan sus usuarios (correo electrónico, subastas, salas de chateo). Estos efectos pueden crear economías de escala del lado de la demanda y erigir barreras de entrada. - Hay dos caminos hacia la ventaja competitiva: la eficacia operativa (hacer lo mismo, pero mejor) y el posicionamiento estratégico (hacerlo diferente y brindar un valor único). Internet dificulta la primera, pero abre oportunidades para el segundo

108. CONCEPTOS FUENTE DE ESTRATÉGIA LA WEB 2.0 Fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las Redes Sociales, los Blogs, los Wikis o las Folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.

111. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales".

113. Los Anuncios Virales capturan de inmediato la atención del navegante.

114. Los Anuncios Virales no interfieren en los procesos de venta de su sitio web.

115. Los Anuncios Virales solo se muestran en las páginas de los afiliados.

116. Los Anuncios Virales generan una red que hace crecer el trafico a su sitio web.

117. Los Anuncios Virales no son bloqueados por los bloqueadores de pop-up.

119. PLAN DE MERCADEO El Entorno De Marketing ANALISIS DEL ENTORNO Mercado(s) Objetivo Objetivos De Marketing y Desempeño Actuales 1 Fortalezas Debilidades DOFA Oportunidades 2 Amenazas OBJETIVOS DE MARKETING 3 FUENTE: Marketing. ”William M. Pride, 1997

120. PLAN DE MERCADEO 3 Mercado Objetivo ESTRATEGIAS DE MARKETING Mezcla De Marketing Organización De Marketing 4 Actividades y Responsabilidades IMPLEMENTACIÓN DE MARKETING Cronograma De Implementación 5 Estándares De Desempeño EVALUACIÓN Y CONTROL Controles Financieros Procedimientos De Monitoreo (Auditorias) FUENTE: Marketing. ”William M. Pride, 1997

121. PLAN TECNOLÓGICO Propia DEFINICIÓN DE PLATAFORMA De Terceros Hardware Software TECNOLOGÍAS Servicios De Conectividad OBJETIVOS Bases De Datos ESTRATEGIAS DE MARKETING ESTRUCTURAS DE SOPORTE EQUIPO HUMANO

123. La alta gerencia y dirección de marketing son quienes deben liderar el proceso.

124. No todos los productos y/o nichos son estratégicos para Internet.

126. Enfocarse en los problemas y deseos del cliente.

127. Descubrir un nicho de mercado con demanda OnLine

128. Desarrollar valores agregados a través de Internet

129. Asesorarse en la selección de alternativas tecnológicas.

131. Defina Su Plan De Marketing:

132. Defina La estructura de su web.

133. Defina los servicios que prestará y las comunicaciones que utilizará en su web.

134. Defina El Diseño de su Web.

135. Defina las herramientas tecnológicas que integrará.

136. Defina La Estructura De Soporte: Recursos Humanos y Soporte para mantener el sitio Funcionando.

139. Alta concentración de compradores en las Ciudades Principales.

140. La mayoría de sus compras las realizan desde la conexión hogareña.

141. Son usuarios más intensivos en uso y con más experiencia.

142. Cierta predominancia de los grupos de menor edad.

143. Los motivos que aún frenan a algunos usuarios de Internet para comprar en línea son: la desconfianza por la seguridad en los pagos en línea.

144. Consideran Beneficioso: 1. La Comodidad. 2. El ahorro de tiempo. 3. Los mejores precios obtenidos y 4. La entrega.

145. Como Desventajas: 1. No poder ver el producto. 2. Inseguridad para el pago y 3.Desconocimiento o desconfianza respecto del sitio o empresa vendedora. CLIENTE

147. En cuanto a la forma de recepción del producto, la gran mayoría lo retira personalmente seguido en preferencia por aquellos que lo reciben en su domicilio.

148. Tipo de productos Demandados:

149. Electrónica en general: Como cámaras digitales, accesorios, consolas de juego y otros productos de la familia

150. Informática

151. Telefonía

152. Indumentaria de vestir y deportiva en menor demanda

153. Libros y Revistas

154. Pasajes y turismo

155. DVD de música

156. Películas

157. Entradas para espectáculos y eventos

158. Línea de electrodomésticos.CLIENTE

160. Es altamente desconfiado de ofertas no respaldadas.CLIENTE

162. Formato Adaptado Al Medio (E-Book).

163. Configuraciones Ampliadas y Personalizadas (Dell).

164. Líneas Ampliadas. (Amazon)

165. Entregas Programadas.

167. Cupones De Descuento.(Dell)

168. Descuentos Por Compras OnLine

169. Campañas Automatizadas OnLinePRECIO

171. Pedidos En Línea y Tiempo Real.

172. Reposición De Stocks en Línea.

173. Control De Mercancías Exhibidas En Gondola(RFD)

174. Programación De Despachos Realizada Por El Cliente.PLAZA-DISTRIBUCIÓN

176. Banners.

177. Mailing.

178. Enlaces

179. Intercambio De Enlaces

180. Portales De Comercio Electrónico.

181. Redes De Profesionales.

182. RRPP. En Redes Sociales

183. Participación En Foros.

184. Streaming

185. Blogs

186. Todo Lo Anterior Combinado Con Publicidad Tradicional.PROMOCIÓN

188. Es Fuente De Estrategia

189. Existen Sectores De Mayor Impacto

190. Los Mercados tienden cada vez más a transformarse o por lo menos adaptarse para la Internet.

191. El Internet es una oportunidad estratégica.

193. www.acambiode.com

194. www.computrabajo.com

195. www.sourcefogue.com

196. www.marketingdirecto.com

197. www.pymes.cc