Evaluación de dos modelos de negocios similares pero con resultados totalmente diferentes.

1.
Organizaciones Exponenciales
Modelos de Negocio | Nokia | Waze
Proyecto Individual
Fecha: 5 de julio de 2020

2. Organizaciones Exponenciales
Introducción 2
Diferencias en los Modelos de Negocio 2
Punto de Inflexión que hizo caer a Nokia 2
Elementos de Innovación que en el Modelo de Negocio de Waze 2
Habilidades que mostró Levine fundador de Ware 2
La industria del entretenimiento, un caso similar 2
Conclusiones 2
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3.
Introducción
Desde que tenemos datos del hombre civilizado podemos constatar que las
necesidades del ser humano siempre han estado ahí, y siempre ha habido ideas
ingeniosas de cómo satisfacerlas. De igual manera, quienes lograron hacerlo y
tuvieron éxito, sin duda y quizás sin tener una metodológica clara, desarrollaron un
Modelo de Negocio. A alguien se le ocurrió que podrían intercambiar alimentos y así
tener una diversidad mayor de los mismo, y fue así como nació el trueque y
posteriormente el comercio como lo conocemos actualmente.
El internet, sin duda, ha sido por mucho el hito más revolucionario en la historia del
hombre. Y prueba de ello, es el nivel de tecnología y adopción de la misma que todos
hemos hecho en nuestra vida cotidiana y la manera en que desarrollamos nuestros
negocios.
Y es precisamente este elemento que llevó la tecnología de comunicación celular e
internet a instaurar en cada uno de nosotros un teléfono inteligente que hoy en día
nos puede solucionar la mayor parte de nuestras necesidades.
Es en este ámbito, donde las ideas y las nuevas maneras de cautivar al usuario deben
ser innovadoras y los modelos de negocio deben basarse en una sólida propuesta,
con todo el VALOR que el usuario y los involucrados se sientan plenamente
identificados.
La tecnología por sí misma no garantiza éxito, sino la aplicación y generación de
valor que ésta pueda proporcionar.
Así es como podemos ver el resultado de dos apuestas al mismo objetivo de mapeo
y la información de localización móvil en tiempo real, resultaron diametralmente
diferentes por su enfoque al uso de la tecnología.
Diferencias en los Modelos de Negocio
Ambos modelos de negocio orientados a cubrir la misma necesidad, fueron
resueltos de manera similar pero con herramientas y una visión totalmente
diferente.
El conocer claramente al Cliente y sus necesidades, al igual que los elementos para
satisfacerlos, en este caso el uso de la tecnología, hicieron la gran diferencia.
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4. El uso de la tecnología per se, no necesariamente representa un factor de éxito para
crear valor debido a la constante evolución de ésta y las necesidades del Cliente.
Nokia Waze
1 Uso de tecnología limitada a
dispositivos físicos y disponibilidad
geográfica.
Uso de la tecnología de vanguardia a
través de los dispositivos de los usuarios
de la aplicación sin barreras
geográficas.
2 Adquisición de activos fijos a un
precio muy alto, y posterior
inversión para mantenimiento y
compra adicional para expansión.
La fórmula de rentabilidad falló
rotundamente.
La no adquisición de activos fijos,
representó una capitalización sólida de
éste negocio.
3 Recopilación de datos de tráfico
sujeto a los dispositivos instalados
en los vehículos que recopilaron
datos principalmente en la
carretera.
Recopilación de datos de tráfico en
tiempo real de usuarios de todos los
segmentos de la población
trasladándose en la ciudad y en la
carretera.
Punto de Inflexión que hizo caer a Nokia
Mientras que Nokia era el líder de telefonía móvil en un mercado bastante
competido y dinámico, se vio amenazada por lo que Google y Apple estaban
desarrollando, y decidió buscar una solución al mapeo e información de localización
móvil en tiempo real.
Si bien la apuesta era la correcta, la visión de la compañía no contempló que el
entorno tan cambiante y globalizado del mercado (lo usuarios de telefonía móvil)
iban a demandar un servicio global. No percibieron que el usuario ya no tenía
limitaciones de movilidad local ni global, por lo que buscarían soluciones más
versátiles.
Nokia falló en identificar lo que el usuario futuro, y no sólo el presente, demandaría y
no lo empató con lo que la tecnología futura estaba ya pronosticando entregar.
Nokia apostó a un modelo actual pero nada flexible cuyo valor generado tenía un
ciclo de vida corto.
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5. Recordemos que el valor de un propuesta, es aquel que se percibe por Cliente
basado en un producto y conocimiento del mismo.
El que conozcas el comportamiento del Cliente no te garantiza que conozcas sus
demás necesidades. Esto fue lo que le falló a Nokia, quizás pecó de confiado al
saberse un líder indiscutible, quiso innovar y sólo logró agregar un valor temporal a
su propuesta de negocio.
Elementos de Innovación que en el Modelo de Negocio de Waze
Waze fue más astuto al definir su propuesta de valor
Habilidades que mostró Levine fundador de Waze
Definitivamente, Levine mostró varias habilidades claves para desarrollar su modelo
de negocios:
➢ Sólido liderazgo
➢ Visión clara a futuro de lo que representaba las necesidades del Cliente
➢ Espiritu innovador
Teniendo también a su favor un modelo de negocios con una infraestructura y
organización ligeras que le permitieron innovar a un precio más bajo. Es decir, tenía
la vía para fallar rápido, fallar barato y aprender rápido.
Asimismo, debemos reconocer que la habilidad de un líder es percibir hacia dónde
se dirige el mercado y cuáles son los elementos que jugarán un papel importante.
Levine supo definir perfectamente su propuesta de valor donde lo captaba a través
de los usuarios al transmitir datos en tiempo real y proveer soluciones de navegación
con la misma rapidez. El usuario se sintió recompensado y percibió mayor valor, ya
que lo que entregaba no tiene costo para ellos y lo que Waze entregaba era muy
valioso para llegar más rápido y seguro a donde el usuario quería.
La industria del entretenimiento, un caso similar
El ejemplo más significativo de dos grandes de la industria del entretenimiento lo
protagonizaron Blockbuster y Netflix en la primera década del 2000.
En este caso nuevamente podemos detectar una falta de visión sobre el desarrollo
de la tecnología y su incorporación al modelo de negocios que en ese momento
habría traído tanto éxito a Blockbuster y por el contrario estaba sentenciando casi a
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6. la muerte a Netflix quien buscaba financiamiento después del debacle de las
empresas punto com.
Además, Blockbuster perdió por completo de vista los procesos claves, mismos que
eran mucho más sencillo para Netflix por su baja inversión de capital y personal. Ya
no se necesitaría copiar cintas y distribuirlas, ahora sería tan sencillo como
conectarse al internet.
Asimismo, los recursos claves tendrían un cambio drástico al generar un retorno de
inversión mayor al que actualmente tenían.
Al final de cuentas Blockbuster concluyó cuestionando el porqué habrían de acceder
a las peticiones de Netflix, ya que de ser rentable ellos lo harían de igual manera.
La historia ya la conocemos y el resultado es que ahora nuevos negocios han
aparecido ofertando servicios similares pero elementos más atractivos, como
Amazon Prime ofreciendo renta o venta de películas recientes y música por
streaming, todo por un precio muy competitivo que a la larga puede robarle el
liderazgo a Netflix.
Conclusiones
Algunas veces el fracaso de los modelos de negocio se basa en la resistencia y
adaptación al cambio, teniendo como mayor argumento, el éxito pasado. Muchos
ejecutivos piensan, “sí lo que he hecho durante los últimos años me ha llevado a tal
éxito, porque habría de cambiarlo ahora”. Puede ser un elemento de soberbia, pero
definitivamente es una falta de visión y sensibilización a la dinámica cambiante del
mercado.
Todo líder dentro de una organización debe transmitir libertad para la innovación, y
estar dispuesto a probar, fallar y aprender. Muchas de las veces ésto solo representa
una idea, parte de la retórica de éxito de las organizaciones, y al final de cuentas el
mercado y el Cliente son los que determinan el éxito de los modelos de negocio.
Por ello, siempre los startups seguirán adelante en modelos de innovación, porque la
soberbia el éxito pasado no existe y las ganas de ganar arriesgándolo todo son parte
de su ADN.
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