Este documento presenta un plan de curso para la asignatura de Relaciones Públicas y Protocolo. Incluye información sobre los créditos, horas de trabajo, nivel, competencias, sistema de evaluación, bibliografía y el plan de trabajo con 16 sesiones que abarcan temas como el marco conceptual, relaciones con públicos internos y externos, y protocolo empresarial.

1. Plan de curso –Sílabo-a.
Asignatura b. Nro.
Créditos c. Código
d. Horas de
trabajo
directo con
el docente
e. Horas de
trabajo
autónomo del
estudiante
Relaciones Públicas y protocolo
3 48 16
f. Del nivel g. Asignaturas pre-requisitos h. Código
Técnico profesional
Tecnológico
Profesional
i. Corresponde al programa
académico
Comunicación social
j. Unidad académica que
oferta la asignatura
k. Correo electrónico de la
unidad que oferta
comunicacion@cun.edu.co
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2. l. Perfil académico del docente – tutor:
Comunicador social y periodista, con especialización en comunicación organizacional. Experiencia en los sectores público y
privado en posiciones de asesoría, consultoría y gerencia en el campo de la comunicación estratégica corporativa en diversos
sectores de la economía, así como en producción de medios escritos y audiovisuales. Conocimientos y habilidades en
sistemas y canales de información y relacionamiento con usuarios finales. Experiencia en investigación social, procesos de
cambio y en dirección y coordinación de proyectos. Experiencia docente en universidades y diversas instituciones y empresas
en las áreas de comunicación y organización, servicio al cliente, gerencia del servicio, expresión oral y escrita, comunicación
ambiental y gestión comunicacional del riesgo.
m. Importancia de esta asignatura en el proceso de formación:
Las Relaciones Públicas, desde comienzos del siglo pasado, han venido convirtiéndose en una de las principales
herramientas de gestión estratégica de las organizaciones de todo orden y en una de las técnicas más usadas para el
relacionamiento entre ellas y sus diversos públicos internos y externos. La moderna concepción de las Relaciones Públicas,
mejor denominadas como Relaciones con los Públicos, han marcado un territorio propio en el ámbito empresarial, distinto al
de la publicidad o el mercadeo, debido a la segmentación que de ellos se hace para atender sus necesidades específicas y
por esta vía consolidar la reputación corporativa y mejorar sus resultados, en perfecta alineación con la plataforma
estratégica de las organizaciones. El comunicador social, en especial el organizacional, cumple un papel fundamental en la
estructuración de las políticas de relaciones con los públicos y contribuye de manera especial al establecimiento de vínculos
estratégicos con cada uno de ellos.
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3. n. Al finalizar el curso el estudiante estará en condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar…)
Conceptualizar el rol de las relaciones con los públicos en el diverso mundo de las organizaciones sociales y empresariales,
analizar los escenarios de vínculos con las audiencias y concebir estrategias de relacionamiento con ellas.
ñ. Problemas (preguntas) que determinan el propósito de formación en la asignatura:
¿Son las Relaciones Públicas el todo en la comunicación organizacional?
¿Existen diferencias de enfoque y metodológicas entre Relaciones Públicas, Publicidad y Mercadeo?
¿Cuáles son los métodos de acercamiento y vinculación con los diversos públicos corporativos?
¿Qué alcance puede tener una política de Relaciones Públicas en las empresas?
¿Son los medios masivos de información el objetivo principal de las Relaciones Públicas?
¿Cómo entender la segmentación de públicos internos y externos en las estrategias de Relaciones Públicas?
o. Competencias
Argumentativa: Explicar la conceptualización de las Relaciones Públicas y sus diversos métodos de acercamiento a los
públicos.
Interpretativa: Interpretar las condiciones y escenarios en que pueden darse relaciones adecuadas con los públicos.
Propositiva: Formular políticas y métodos de relacionamiento con los diversos públicos corporativos.
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4. p. Plan de trabajo
Planeación del proceso de formación
Sesió
n
Propósitos de formación Acciones a desarrollar
Tiempos de trabajo por
créditos: tutoría, trabajo
autónomo, trabajo
colaborativo
1 Presentación del plan de la materia Exposición sobre el plan de la materia y
resolución de inquietudes
2 Definición del marco conceptual
de las relaciones públicas
Exposición magistral. Sesión de
preguntas.
3 El mapa de audiencias. Niveles y
características.
Explicación panorámica de los campos
de acción en comunicación. Entrega de
material de apoyo escrito.
4 Diferencias y similitudes entre
Relaciones Públicas, Publicidad y
Mercadeo
Película y exposición magistral.
Discusión.
5 Parcial Lectura, exposición magistral y discusión.
6 Relaciones con los medios masivos
de información
Clase magistral
7 Relaciones con los públicos internos
de la organización
Clase magistral
8 Relaciones públicas externas Lectura y discusión.
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5. 9 Relaciones públicas internas Taller sobre lectura entregada
10 Parcial Clase magistral.
11 El CRM y las Relaciones Públicas Exposición magistral
12 Discusión sobre el papel de las
relaciones públicas. Videos.
Exposición magistral y entrega de
documento de apoyo.
13 Protocolo empresarial I Exposición magistral
14 Protocolo empresarial II Taller sobre material entregado.
15 Parcial Lectura y taller.
16 Sesión de retroalimentación con
estudiantes
Clase magistral sobre lectura.
q. Sistema de evaluación (criterios y descripción)
El sistema de evaluación apunta a determinar, bajo diferentes estrategias, el grado de apropiación de los conocimientos
adquiridos, así como las habilidades y competencias del estudiante. De acuerdo con los requisitos de la CUn, la evaluación
se dividirá en tres parciales: 30%, 30% y 40%. En cada una de las etapas, parte principal de la evaluación será la asistencia
y participación en clase que tendrá un peso de 40% del total de cada fase; otro 30% equivaldrá a pruebas o parciales orales
o escritos y el restante 30% a la presentación de talleres o trabajos escritos.
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6. r. Calificación (distribución de notas)
Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final
- Evaluación principal: 15%
- .Trabajo grupal 5%
- .Participación en clase 5%
- .Prueba oral 5%
- Evaluación principal: 15%
- .Trabajo escrito 5%
- .Participación en clase 5%
- .Prueba oral 5%
- Evaluación principal: 20%
- .Trabajo grupal 10%
- .Participación en clase 5%
- .Prueba oral 5%
Total 30% Total 30% Total 40%
s. Bibliografía y cibergrafía
· Castillo, Antonio. Introducción a las Relaciones Públicas. Documento electrónico.
· Jordana, Carlos. Marketing experiencial. Documento electrónico.
· Carretón Ballester, María Carmen; Ramos Soler, Irene. Las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación interna.
Documento electrónico.
· Otero Alvarado, María Teresa. Relaciones Públicas e investigación. Documento electrónico.
· Ávila Lammertyn, Roberto. ¿Se puede engañar a la población permanentemente? Documento electrónico.
· Méndiz Noguero, Alonso. Diferencias conceptuales entre publicidad y propaganda: una aproximación etimológica.
Documento electrónico.
http://www.maecei.es/pdf/n12/articulos/Diferencias_conceptuales_entre_publicidad_y_propaganda.pdf
· Martínez Guillén, María del Carmen. Manual básico de protocolo empresarial y social.
http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788100.pdf
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7. · Teoría de las RRPP. http://html.rincondelvago.com/teoria-y-tecnicas-de-las-relaciones-publicas.html
· Landa, Rodrigo. Introducción a las Relaciones Públicas. http://www.slideshare.net/rodrigolanda/rodrigo-landa-relaciones-publicas
· Video Youtube Historia y Desarrollo de las Relaciones Públicas por Mauricio Rojas. http://www.youtube.com/watch?v=BMjN1_5YtIU
Nombre del Docente RICARDO AGUDELO SUIÁREZ
Email Institucional_________________________________________________________________________________
Desarrollado por Validado por Aprobado por
RICARDO AGUDELO SUÁREZ
Fecha: 20/01/2014
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