El documento describe las 6 etapas clave para un buen proceso de formación: 1) darse cuenta de que existen otras formas de trabajar, 2) aceptar que esas formas son válidas, 3) adquirir nuevos conocimientos, 4) poner en práctica los nuevos conocimientos, 5) desarrollar nuevas habilidades a través de la práctica, y 6) mantener una actitud mental positiva. También señala las condiciones indispensables para tener éxito en el proceso de formación.