Presentacion de Auditoria de Marketing

1. AUDITORIA DE MARKETING

2. La auditoria es parte del proceso de planificación de marketing: Los pasos más importantes Qué es la planificación de Marketing? Es una secuencia lógica de eventos que conducen al establecimiento de los objetivos de marketing y a la formulación de planes para lograrlos: Establecer los objetivos de la empresa Realizar la auditoría de marketing Realizar análisis FODA (SWOT) Establecer premisas o supuestos Establecer los objetivos de marketing Identificar los planes alternativos y sus mezclas Establecer los programas de acción Medir y revisar la implementación

4. Economía: Inflación, precios de la energía, etc

5. Política legal/fiscal: Nacionalización, sindicatos, impuestos, tasas, regulaciones restrictivas

6. Socioculturales: factores demográficos, estilos de vida, medio ambiente, educación, religión, etc

7. Técnicos: tecnologías y procesos, técnicas para ahorro de energía, nuevos materiales, sustitutos, equipos, etc

9. Mercado total: tamaño, crecimiento, tendencia

10. Características: desarrollo, etc

11. Productos: cómos e utilizan, dónde, empaque, accesorios, etc

12. Precios: Niveles, rangos, términos, condiciones de venta, descuentos especiales, prácticas comerciales, etc

13. Distribución física: métodos utilziados, patrones de compra, distribución geográfica, inventarios, rotación, incentivos, etc

14. Clientes y consumidores: en función de los canales de distribución, más aspectos demográficos

16. Estructura del sector: empresas existentes en el sector, su apariencia, situación /reputación en el mercado, fusiones y compras, fortalezas, debilidades, etc

18. Ventas: totales, por áreas, productos, clientes, etc

19. Participación de mercado

20. Márgenes de beneficios

21. Estructura organizativa

22. Control de la información

23. Variables del marketing mix: investigación de mercado, productos, distribución, precios, merchandising, relaciones públicas, servicio posventa, etc

25. Plaza: Se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).

26. Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales

28. Procesos: Son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crea un servicio

30. La duración del ciclo de vida, depende del tipo de producto o servicios, por ejemplo: los productos de moda tienen un ciclo de vida corto

31. Existe una tendencia a que los ciclos sean cada vez más cortos a medida que se incrementa el impacto de los cambios tecnológicos y las expectativas de los clientes

33. Análisis del ciclo de vida Note que esta no es una cura de mercado auténtica, sino que se utiliza sólo como ejemplo Estimación de la curva de mercado Producto bien establecido que permite realizar extrapolaciones con cierta seguridad VOLUMEN DE VENTAS proyección contenedores Gama de nuevos productos. Su tendencia de crecimiento, se mantendrá en el nivel actual o descenderá?, se necesita más información ? proyección ? conos ? Producto relactivamente nuevo, se necesita más información juguetes recipientes Ciclo de vida en aparente declive TIEMPO VENTAS ACTUALES 1 año 2 años En la posición de ventas actuales indique el nivel de ventas del producto. Usted deberá seleccionar el tiempo que se utilizará. Si sus productos tienen un ciclo de vida corto es posible que deba calcular ventas en períodos de días o semanas, para los productos de más larga vida, el cálculo anual será el adecuado

34. La auditoria del producto Difusión de innovaciones: Algunas personas o empresas siempre están dispuestas a comprar nuevos productos, mientras que otras esperan hasta que hayan sido probados y comprobados. Todos los productos y servicios tienen clientes que pertenecen a una de las siguientes categorías: A: Innovadores ( 2.5% del total) B: Primeros adoptantes ( 13.5% del total) C: Primera mayoría ( 34% del total) D: Mayoría tardía ( 34% del total) E: Tardíos ( 16% del total Portafolio de productos En términos ideales, una empresa debería tener un portafolio de productos cuyos ciclos de vida se superpongan. Esto garantiza la permanencia y continuidad del potencial de ingresos y crecimiento Producto B Producto A Producto C

35. Análisis del ciclo de vida La matriz de Boston El portafolio de productos se puede analizar utilizando la técnica de la matriz de Boston, en función del potencial que tienen los productos que lo integran para generar ingresos Los productos “ vaca lechera” deben generar suficientes fondos para mantener a los “estrella” y a los “ signos de interrogación”, y generar beneficios para la empresa