2. Definición:
Según Joan Costa (2001 la imagen
corporativa es:
La imagen que tienen todos los públicos de
la organización en cuanto entidad. Es la idea
global que tienen sobre sus productos, sus
actividades y su conducta.
3. Definición:
La gestión de la imagen
corporativa, corresponde al proceso
dinámico y multifacético de crear una
imagen de la empresa que influya sobre la
competitividad y el éxito de la misma.
4. De la gestión de la
imagen corporativa de
cualquier organización
depende la decisión de
iniciar o continuar una
relación
(laboral, comercial, finan
ciera, etc.).
5. El mensaje:
Del mensaje que reciba cada
uno de los diversos públicos
(clientes futuros y
actuales, competencia, proveedores
, bancos, empleados, socios, prens
a, etc.), cómo perciban y qué
sentimiento les provoque
dependerá el éxito de la
organización.
6. Una comunicación efectiva con un mensaje
único, claro y coherente en todo lo que hace (o
deja de hacer) la organización asegura sin duda
alguna una buena gestión de la imagen
corporativa de la organización.
Recordemos que:
“Lo que no se comunica, no existe”.
Gabriel García Márquez.
7. Genera confianza
Permite la diferenciación y liderazgo en el
mercado
Promueve la identificación de clientes internos
y externos con la empresa
Conduce a la aceptación y valoración de los
productos y/o servicios
Fortalece a largo plazo las relaciones con los
stakeholders
(clientes, socios, bancos, industria, etc.).
8. En los últimos años la
responsabilidad social de
las empresas se ha
convertido en un
instrumento importante
para la configuración de
una imagen corporativa
estable y de una buena
reputación empresarial.
9. El concepto de responsabilidad social
corporativa (RSC), emerge en Estados Unidos
a partir de 1960, como consecuencia de un
debate sobre la responsabilidad que deberían
asumir las empresas en el marco de la
globalización.
10. Por lo que se entiende como responsabilidad
social corporativa:
El comportamiento que debe adoptar una
empresa ante sus grupos de interés y la sociedad
en su conjunto, lo que la obliga a cumplir
determinados compromisos. (Marín, 2008)
11. The Coca Cola company ha desarrollado
una gran cantidad de marcas, muchas de las
cuales han nacido y muerto en el breve
transcurso de un ejercicio económico anual;
esas marcas efímeras, por su poco éxito a
menudo disimulan el nombre de la gran
marca que las engloba, evitando correr el
riesgo de un desprestigio público. No
obstante el producto que nos refiere a esta
compañía es el que lleva su mismo nombre.
12. La Coca cola es una bebida marrón con
burbujas y, según algunos, carente de interés
o mérito intrínseco.
Se diferencia en sí poco de miles de
refrescos fabricados en todo el mundo. Sin
embargo, la gestión de su imagen es
asombrosa. Su éxito internacional, el
logotipo, los colores y publicidad a escala
gigantesca se han combinado con la atención
obsesiva al detalle de un sistema de
distribución mundial sin parangón para crear
una de las mayores marcas internacionales de
todos los tiempos.
13. Las acciones de la marca en cuanto RSC y su
conveniencia con el entorno, transmiten una
imagen que la ha dotado de una especie de
aura mística. Coca cola se ha usado como
símbolo de ideologías, alzándose como un
importante agente de construcción social
idealizada.
Gestión que sin duda alguna ha hecho
de Coca cola sinónimo en casi todo el mundo
de momentos buenos de la vida, reflejo de
diversión.
14. Costa, J. (2001). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: Editorial La
Crujía Ediciones.
García, M. y otros. (2009). “La construcción corporativa de la realidad social”.
Consulta en línea:
http://www.isdfundacion.org/publicaciones/revista/pdf/04_N3_PrimaSocial_
marialuisa_carmenllorente.pdf
Marín, F. (2008). Responsabilidad social corporativa y comunicación. Madrid:
Ediciones Fragua.
Mouriz, J. (2007). “Imagen corporativa.” Consulta en línea:
http://mouriz.wordpress.com/2007/06/03/imagen-corporativa/
