2. 1920 psicologia del consumidor

3. 1922 Desarrollo del concepto de la participación de mercado

4. 1930 1 libro formal para cátedra de investigación de mercados ( libro de White)

5. AC Nielsen modifico el libro de White

6. 1 METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS ( universidad de pensilvania)

7. 1935 el marketing se implemento en la radio

8. 1940 hasta 1950:

9. a raíz de fracasos se genera el interés por investigar.

10. (énfasis en las variables externas a la empresa)

11. Concepto de muestreo

12. Investigar causas

13. Pruebas de productos (se desarrollan los modelos analíticos, matemáticos, verbales)

14. Fracaso del caso de jhonson y jhonson (aspirina para los niños)

15. Caso Empresa mensajería mejorar la relación con el cliente y no entregas a tiempo

17. Se hace un estudio previo para realización de nuevos productos.

18. Se consideran las intenciones del cliente.

19. DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADO:

20. Es un proceso sistemático cuya función es servir de enlace proactivo entre la organización y el mercado; mediante la identificación, planeación, recopilación y análisis de información, que sirva para: la toma de decisiones, la modificación de mezclas de marketing, conocer el impacto de las estrategias y definirlas, darle solución a problemas de marketing, Vigilar y dar seguimiento al mercado frente a los objetivos organizacionales.

21. PARADIGMAS QUE EL MERCADO TIENE CON RESPECTO A LA INVESTIGACION DE MERCADO:

22. Siempre hay que investigar

23. La investigación es cien por ciento confiables

24. El mercado no cambia

25. La investigación de mercado se usa para buscar problemas

26. Los resultados de las investigaciones estigmatizan a la población estudiada

27. Los resultados negativos de una investigación de mercado son mal interpretados por las empresas

28. La investigación de mercado nos permite identificar elementos en el tiempo

29. FUNCIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES

30. La investigación de mercados me sirve para la creación de empresas

31. La investigación de mercado nos permite conocer las necesidades de los clientes

32. Detectar problemas que no sean evidentes pero que existen y es probable que se manifiesten en el futuro

33. Nos permite desarrollar estrategias de mejoramiento continuo orientadas al consumidor

34. Nos permite identificar oportunidades para la creación de producto

35. Ayuda a la solución de problemas de marketing

36. Nos permite describir mercados

37. La investigación de mercado nos permite identificar elementos en el tiempo

38. Nos permite pronosticar los resultados de una decisión planeada de una acción de marketing y de un impacto al consumidor

39. Nos permite explicar información para la toma de decisiones

40. Nos permite disminuir el riesgo en la toma de decisiones

41. nos permite identificar y conocer nuestra participación en el mercado

42. nos permite llevar los bienes y servicios a la personas correctas, en el momento, condiciones adecuadas y en el lugar oportuno con el precio justo y mediante la combinación de técnicas promocionales (segmentación adecuada del mercado)

43. DESCRIPTIVA: me permite describir las características que actualmente tiene el mercado.

44. DIAGNOSTICA: me permite identificar las causas de un problema de marketing, de un comportamiento de mercado

45. PREDICTIVA: Me permite visionar, predecir, pronosticar, proyectar comportamientos del

47. Ing. De productos.

48. RRHH

50. AC Nielsen.

51. Millward Brown Colombia

52. Ipsos-Napoleón Franco

53. Servicios de Campo: Compañias cuya oferta de servicios es reunir datos para investigación de mercados. (Proveedores de encuestadores, instalaciones, digitación, etc), Pero no se involucran con analisis de datos. Sus clientes son corporativos.

54. Servicios de diseño de investigación: son aquellos proveedores que me dan diseño de encuestas y diseño de proyectos de investigación. No incluye analisis de datos ni trabajo de campo.

55. Servicios de Codificación: son aquellos proveedores de servicios de tabulación y digitación de encuestas.

56. Servicios de analisis y entrega de resultados: son aquellos proveedores que procesan estadisticamente los datos para obtener información util de la investigación de mercados, con el fin de actuar estrategicamente y aprovechar esta para la toma de desiciones.

57. Servicios estandarizados: son proveedores que brindan Instrumentos de Medición patentados. (Encuestas, modelos de investigación, formatos).

58. Servicios en Internet:

59. Servicios personalizados

60. Servicios ilimitados

61. Productos registrados de investigación de Mercados.

63. Departamentos de Marketing.

64. El cliente que paga

65. Áreas de la compañía.

67. Diseñadores y Proveedores de la investigación (Nivel 2): son las diferentes empresas que se encargan de prestar servicios involucrados en el proceso de investigación.

68. Recopiladores de Datos (Nivel 3): empresas de servicios de recopilación de datos e investigadores de bases de datos secundarias.

69. Conveniencia de la investigacion de mercado.

70. Cuando no

71. Faltan recursos (dinero para realizarla y dinero para la implementación de estrategias generadas a partir de los resultados)

72. Cuando la información no es útil

73. Cuando el costo de investigar es mayor que los beneficios de los resultados.

74. Cuando ya existe información.

75. Cuando la información no sea relevante o sea obsoleta.

76. Cuando la decisión ya esta tomada.

77. Cuando el producto no lo necesita.

78. Cuando la oportunidad de entrar al mercado ya paso.

79. Cuando no se tiene claro que se va a investigar.

82. Cuando la información esta orientada a la decisión.

83. Cuando se van a implementar estrategias a partir de los resultados.

84. Cuando necesitamos obtener datos de la competencia que sirve de guiá para la toma de decisiones.

85. Cuando se tiene una población de estudio definida.

86. Cuando necesitamos determinar el logro de las metas propuestas a nivel organizacional.

87. Cuando existen recursos.

88. Cuando se necesita desarrollar estrategias de comunicación publicitaria.

89. Cuando se va a lanzar un nuevo producto.

90. Cuando se va a determinar los elementos de la mezcla de marketing.

91. Entorno global de la IM

92. la globalización afecta de manera directa a la IM a través de:

93. Necesidades de información.

94. Entornos socio-culturales diferentes.

95. Uso y acceso a la tecnología.

96. Cambio de moneda.

97. Costo de vida.

98. Clima.

99. Política y fiscal

102. Seleccionar un modelador, encargado de indagar hasta llegar a las definiciones operativas.

103. Se ejecuta la sesión

104. Análisis y reporte de lo encontrado.