INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- CONCEPTOS BÁSICOS

1. Investigación de Mercados
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RODRÍGUEZ CASTILLO

2. DOCENTE: MARIA SOLEDAD
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3. ¿Qué es Marketing?
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4. La Investigación de Mercados
en un Contexto de
Marketing
Conceptos de
Dirección de
Marketing
-C.Producción
-C. de Producto
- C. de Ventas
-C. Marketing
DOCENTE: MARIA SOLEDAD -C. Marketing Social
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5. La I.M es un medio clave para
comprender el entorno.
El conocimiento del entorno ayuda a una empresa no sólo a
Modificar su mezcla de Marketing actual, sino a identificar
Nuevas oportunidades.
Caso Telefónica : I.M para diseñar la oferta de un nuevo
Producto y servicio: RECARGA VIRTUAL
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6. PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EN LA TOMA DE DECISIONES
Cumple 2 papeles importantes:
1. La I.M proporciona a quienes toman las decisiones, datos
sobre la efectividad de la mezcla de marketing actual y
De cuales serian los CAMBIOS NECESARIOS
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7. PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
EN LA TOMA DE DECISIONES
2. Es una herramienta básica para explotar nuevas
oportunidades en el mercado, la investigación de
segmentación y del nuevo producto ayudan a identificar
las oportunidades más lucrativas para la empresa
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8. ¿Qué es Investigación de Mercados?
Es la identificación,recopilación,análisis,difusión
y uso sistemático y objetivo de la información
con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y
solución de problemas (y oportunidades) de
marketing.
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9. FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
1* DESCRIPTIVA
2* DIAGNÓSTICA
3* PREDICTIVA
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10. 1* DESCRIPTIVA :
Recopilación y presentación de declaración de hechos.
Responde a las preguntas :
•¿ Cuál es la tendencia histórica de las ventas de la industria
cervecera?
•¿ Cuáles son las actitudes de los consumidores hacia
Telefónica y su publicidad?
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11. 2* DIAGNÓSTICA :
Se refiere a la exploración de datos o acciones.
Responde a las preguntas :
•¿ Cuál fue el impacto sobre las ventas cuando se cambió el
diseño del envase de cerveza Pilsen de 620 a 650ml.?
•¿ En qué forma se puede alterar la oferta de leche Gloria ,
para servir mejor a los clientes actuales y a los clientes
potenciales? DOCENTE: MARIA SOLEDAD
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12. 3 * PREDICTIVA :
NECESITA QUE SE USE LA INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA Y LA INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA
PARA PREDECIR LOS RESULTADOS DE UNA
DECISIÓN PLANEADA DE MARKETING.
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13. Evolución de la investigación
de mercados
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14. LÍNEA
DE FASE CIENTIFICA
TIEMPO 1940-1950
Fase Muestreo Aleatorio
1911-1920 1920-1940
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Antes de 1910 …….. 2000 –
Fase de la Estadística FASE EXPERIMENTAL
Industrial- observació 1950-1960 2010
Encuestas elementales
Y los censos 1960-1970 FASE TECNOLÓGICA FASE DE LA
Empezaron a adquirir GERENCIA
importancia DE
FASE DEL COMUNICAC.
1970-1980 INTEGRADAS
CONSUMIDOR
1980-1990 FASE DEL SERVICIO
Fase de Ventas
Análisis de costos
FASE DEL MARKETING
Y estadísticas de ventas 1991-2000 ELECTRONICO
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15. DOCENTE: MARIA SOLEDAD
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16. Veamos para qué utilizan la investigación de
mercados la generalidad de las empresas,
instituciones y organizaciones.
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17. Fijación de precios
 Política de precios y sistemas de distribución
• Datos de costos
• Datos sobre elasticidad-precio
• Datos sobre fijación de precios competitivos
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18. Investigación empresarial, económica
y corporativa
• Tamaño y tendencia del mercado
• Participación en el mercado por área o canal de distribución.
• Datos internos de empleados
• Estudios de Localización
• Imagen y posicionamiento
• Análisis de la demanda (Potencial del mercado, potencial de ventas,
pronóstico de ventas)
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19. Comportamiento de compra
 Preferencia de marca
 Satisfacción del producto
 Hábitos de consumo
 Hábitos de compra
 Datos de segmentación
 Intención de compra
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20. Producto
• Pruebas de conceptos
• Prueba de productos existentes
• Prueba de empaque
• Prueba del nombre de marca
• Prueba de productos competitivos
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21. Promoción
 Investigación sobre medios de comunicación
 Prueba de efectividad publicitaria
 Antes de la transmisión al mercado
 Durante la transmisión al mercado
 Actividades promocionales para optimizar la inversión
 Evaluación de promociones al consumidor
 Apoyo al punto de venta
 Investigación del texto publicitario
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22. Distribución
• Apoyo al punto de venta
• Aceptación del canal comercial
• Datos internacionales y sobre exportaciones
• Evaluación de Fuerza de Ventas
• Evaluación de Autoservicios
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23. INVESTIGACION DE
MERCADOS
INTERNACIONAL
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24. CONTINUARÁ…
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