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OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
El principal objetivo del estudio de mercado
 es obtener información que nos ayude para
 enfrentar las condiciones del mercado,
 tomar decisiones y anticipar la evolución
 del mismo.

Esta información debe de ser lo
 suficientemente veraz para poder
 demostrar:
DEMANDA

1. Que existe un
número suficiente de
consumidores con las
características
necesarias para
considerarlo como
demanda de los
productos y/o
servicios que se
piensan ofrecer
DEMANDA REAL

2. Que dichos consumidores pueden ejercer
   una demanda real que justifique la
   producción y/o servicios que se piensan
   ofrecer.
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN


3. Que contamos con las

  bases para utilizar

  canales de

  comercialización

  adecuados.
EFECTOS DE LA DEMANDA
4. Que podemos calcular los efectos de la demanda con
respecto a productos y/o servicios sustitutos y
complementarios.
El logro de los objetivos mencionados solo
 se podrá llevar a cabo a través de una
 investigación que nos proporcione
 información para ser utilizada como base
 para una toma de decisión; esta deberá ser
 de calidad, confiable y concreta
OBJETIVOS SECUNDARIOS

   Información externa acerca denuestros competidores,
   proveedores y condiciones especiales del mercado.

   Hábitos de consumo de a quien va dirigido el producto
   y/o servicio.

   Información interna como   las especificaciones de
   nuestro producto, nuestra producción interna, normas
   técnicas de calidad, entre otros aspectos a considerar.
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Determinar o plantear los objetivos
 representa establecer un punto de partida
 para analizar los problemas de la empresa y
 valorar los beneficios que de ésta se
 obtendrá.
    Es necesario que lapersona encargada de esta actividad
     como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser
     una persona capacitada, abierta, creativa, metódica, que
     sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le
     presenten.
OBJETIVO

 El objetivo puede verse como:
  Una elaboración de normas o guías generales
   que ayuden a la empresa en la solución de otros
   problemas por lo que simplemente puede verse
   al objetivo de investigación de mercados como
   aquel que esencial aporta información.
EJEMPLO

Una empresa quiere llevar a cabo una
 investigación de mercado y quiere
 responderse la pregunta acerca del porqué
 unos de sus productos ha aumentado
 considerablemente sus ventas, para
 plantear su objetivo se formula lo siguiente:
¿QUÉ ME INTERESA SABER?

 Voy a obtener información de los clientes, de las
  personas que hacen el producto, del personal
  que vende el producto.

 Me allegaré información para: Conocer el
  motivo por el cual las ventas del producto han
  subido.

 Voy a conocer como se fabrica el producto, cual
  es su proceso de envasado y de su venta.
DIVISIÓN DE OBJETIVOS
 Social

 Económico

 Administrativo
OBJETIVO SOCIAL

  Satisfacer las necesidades del
               cliente,
 ya sea mediante un bien o servicio
 requerido, es decir, que el producto
      o servicio cumpla con los
  requerimientos y deseos exigidos
        cuando sea utilizado.
OBJETIVO ECONÓMICO

 Determinar el grado económico de
           éxito o fracaso
  que pueda tener una empresa al
   momento de entrar a un nuevo
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 producto o servicio y, así, saber con
  mayor certeza las acciones que se
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OBJETIVO ADMINISTRATIVO

Ayudar al desarrollo de su negocio,
 mediante la adecuada planeación,
    organización, control de los
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 para que cubra las necesidades del
  mercado, en el tiempo oportuno.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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Desarrollo del Negocio
Se tiene más y mejor información para
 tomar decisiones acertadas, que
 favorezcan el crecimiento de las empresas.

Proporciona información real y expresada
 en términos más precisos, que ayudan a
 resolver, con un mayor grado de éxito,
 problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado
 que se desea cubrir, en el caso de vender o
 introducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de
 producto que debe fabricarse o
 venderse, con base en las necesidades
 manifestadas por los consumidores, durante
 la investigación.
Determina el sistema de ventas más
 adecuado, de acuerdo con lo que el
 mercado está demandando.

Define las características del cliente al
 que satisface o pretende satisfacer la
 empresa, tales como: gustos, preferencias,
 hábitos de compra, nivel de ingreso,
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Ayuda a saber cómo cambian los gustos
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6 objetivos y cualidades de la investigación de mercados

  • 2.
  • 3. El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo. Esta información debe de ser lo suficientemente veraz para poder demostrar:
  • 4. DEMANDA 1. Que existe un número suficiente de consumidores con las características necesarias para considerarlo como demanda de los productos y/o servicios que se piensan ofrecer
  • 5. DEMANDA REAL 2. Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que justifique la producción y/o servicios que se piensan ofrecer.
  • 6. CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 3. Que contamos con las bases para utilizar canales de comercialización adecuados.
  • 7. EFECTOS DE LA DEMANDA 4. Que podemos calcular los efectos de la demanda con respecto a productos y/o servicios sustitutos y complementarios.
  • 8. El logro de los objetivos mencionados solo se podrá llevar a cabo a través de una investigación que nos proporcione información para ser utilizada como base para una toma de decisión; esta deberá ser de calidad, confiable y concreta
  • 9. OBJETIVOS SECUNDARIOS  Información externa acerca denuestros competidores, proveedores y condiciones especiales del mercado.  Hábitos de consumo de a quien va dirigido el producto y/o servicio.  Información interna como las especificaciones de nuestro producto, nuestra producción interna, normas técnicas de calidad, entre otros aspectos a considerar.
  • 11. Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de ésta se obtendrá.  Es necesario que lapersona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser una persona capacitada, abierta, creativa, metódica, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.
  • 12. OBJETIVO  El objetivo puede verse como: Una elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas por lo que simplemente puede verse al objetivo de investigación de mercados como aquel que esencial aporta información.
  • 13. EJEMPLO Una empresa quiere llevar a cabo una investigación de mercado y quiere responderse la pregunta acerca del porqué unos de sus productos ha aumentado considerablemente sus ventas, para plantear su objetivo se formula lo siguiente:
  • 14. ¿QUÉ ME INTERESA SABER? Voy a obtener información de los clientes, de las personas que hacen el producto, del personal que vende el producto. Me allegaré información para: Conocer el motivo por el cual las ventas del producto han subido. Voy a conocer como se fabrica el producto, cual es su proceso de envasado y de su venta.
  • 15. DIVISIÓN DE OBJETIVOS  Social  Económico  Administrativo
  • 16. OBJETIVO SOCIAL Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
  • 17. OBJETIVO ECONÓMICO Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
  • 18. OBJETIVO ADMINISTRATIVO Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
  • 19. BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ¿Qué quiere el cliente? Éxito o Fracaso de la Empresa Desarrollo del Negocio
  • 20. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
  • 21. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
  • 22. Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
  • 23. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado