El documento describe el concepto de marketing del bien común, que conecta las marcas con causas sociales importantes. Explica que este enfoque puede crear una imagen positiva de la marca, captar clientes y diferenciarla de la competencia. También presenta un ejemplo de cómo una empresa podría desarrollar un programa de marketing del bien común enfocado en combatir la violencia doméstica.

1. El Marketing del Bien Común … Emociones Solidarias Por: Ronald Ordóñez [email_address] 15 de Mayo de 2010. El Futuro del Marketing En Venezuela

2. El Despertar del Tercer Sector

3. El Despertar del Tercer Sector El tercer sector se construye sobre realidades situacionales En los países francófonos predomina el enfoque de economía social y en los países anglosajones predomina el nonprofit. En Venezuela, las formas organizacionales del tercer sector, están definidas Fundaciones, ONG’s y entidades de la economía solidaria

4. El Despertar del Tercer Sector Bajo el enfoque anglosajón el sector no lucrativo –non profit- y el tercer sector corren bajo el mismo manto conceptual y se basan en la aplicación del principio de no distribución de beneficios y donde la voluntariedad es eje central del desarrollo organizacional. Bajo el análisis francófono el tercer sector, denominado economía social contiene como componente de una parte al sector no lucrativo de origen mutual y de otra, al de interés general: empresas cooperativas, mutuales y asociaciones.

5. El Despertar del Tercer Sector Empresas e instituciones se encuentran un entorno propicio para establecer compromisos sociales con la sociedad que les rodea. El sector no lucrativo o el Tercer Sector ha evolucionado considerablemente, provocando que las ONG´s se conviertan en elementos básicos de complemento de sector público en el cumplimiento de muchas responsabilidades sociales. Este aumento de los compromisos sociales empresariales, todavía en evolución, dirige al sector privado hacia un mercado cada vez más social , en el que empresas e instituciones desarrollan políticas de responsabilidad social empresarial.

6. Indicios que apuntan a que está surgiendo un nuevo estilo de consumo y un nuevo consumidor, más concienciado socialmente y que prioriza valores como la solidaridad o la protección con el medio ambiente . El Despertar del Tercer Sector

7. La aparición de los programas de marketing con causa también influye el hecho de la ampliación del alcance del marketing tradicional a otros campos, especialmente el social, surgiendo, de esta manera, un marketing de causas sociales interesado en alcanzar un determinado bienestar El Despertar del Tercer Sector

8. La Biblioteca Empresarial Deusto intenta una clasificación de las organizaciones que forman el Tercer Sector según su ámbito de actuación: - Organizaciones religiosas - Organizaciones sociales - Organizaciones culturales - Organizaciones educativas - Organizaciones comerciales y sindicales - Organizaciones para el bienestar social - Organizaciones sanitarias - Organizaciones políticas El Despertar del Tercer Sector

9. Una Nueva Sociedad… un nuevo consumidor

10. Surgen las Causas … Las causas nacen porque existe un problema o una necesidad en la sociedad, y un individuo o grupo de individuos forman una organización específica para resolver esta situación que quieren cambiar

11. Temas Sociales que Preocupan a los Venezolanos http://fegs.msinfo.info/opac/php/inicio.php

12. El Marketing Social busca diferenciar las marcas…

13. Fuente: Ramos e Silva y Periáñez Cañadillas (2003, p. 68). Adaptado de Moliner (1998, p. 36)

14. El Escenario Actual… La Gerencia Innovar Comercializar Investigación Interdisciplinaridad Marketing Competitividad En la Globalidad de los Mercados En un marco que impacta: La comunidad que rodea a la empresa Leyes y ordenanzas Responsabilidad Social Desarrollo Sustentable Calidad de Vida de la sociedad ¿Cómo lograr esto? Todo impacta entre si: Impacto Social Normas ISO

15. Fuente: Empresa y Sociedad Marketing del Bien Común

16. Mercadeo Relacionado con Causa Es una herramienta de comercialización y posicionamiento estratégico que conecta a una empresa o a una marca con una causa o problema social importante. Representa la forma más rápida y eficaz de adquirir la credibilidad necesaria para mejorar la posición de una marca. Sin embargo, para hacerlo con éxito es conveniente asegurarse de que la marca y la causa estén en el mismo territorio

17. “ Una serie de esfuerzos y acciones centrados en campañas o programas específicos, metas en las que se involucran aliados estratégicos y para cuyo logro todos los consumidores tienen la posibilidad de contribuir" Marketing del Bien Común

18. Un primer inicio

19. Esta carta es la confirmación de las relaciones entre Austin Motor Company con el Royal National Lifeboat Institution, y que hoy en día se catalogarían en el marco del Marketing del Bien Común. En ella, la compañía se compromete a donar dinero por cada lancha de socorro que el Royal National Lifeboat Institution fabrique para salvar vidas. A cambio, la compañía Austin Motor Company podrá utilizar en su publicidad el icono de una lancha de socorro y el texto siguiente: “ AUSTIN‟S HELP THE LIFEBOAT SERVICES” Marketing del Bien Común

20. Ventajas del Marketing del Bien Común : 1.- Crear una imagen con el posicionamiento de la marca. 2.- Genera valor en el seno de la empresa. 3.- Captar y fidelizar clientes. 4.- Diferenciar de la competencia. 5.- Hacer que un cliente ocasional se convierta en un cliente habitual. 6.- Disfrutar de exenciones fiscales

21. ¿Cómo desarrollo el Programa de Mercadeo del Bien Común? Elección de la causa Causa Compartida Estructurar la Estrategia Comunicación ( publicidad) Obtención de fondos Entrega de fondos Seguimientos Solidaridad Compartida Calidad de Gestión

22. Integridad: regirse por un código ético basado en la honestidad y en el respeto a la dignidad de todo ser humano. Transparencia: buena comunicación entre todas las partes Sinceridad / veracidad: motivaciones claras y riesgos con espíritu de colaboración Beneficio mutuo: clarificar objetivos y criterios para medir resultados. Todas las partes deben de ser beneficiadas. Principios Fundamentales

23. Escenario Futuro: De normas ISO a: Fuente: Acción Solidaria – España.

24. Debe Tener en Cuenta para el éxitos del Plan: • Coherencia : Vínculo de unión que involucre a todos los protagonistas (empresa, producto, causa y público objetivo). • Compromiso : Es imprescindible que el interés de la empresa por apoyar la causa no sea esporádico • Comunicación : Los programas de marketing con causa han de comunicarse de forma continuada, interna y externamente, prestando especial atención a la comunicación de resultados. • Código de conducta : La colaboración entre empresa y organización social ha de fundamentarse en la honestidad, la lealtad y el interés común, de forma que la base de la relación sea el beneficio mutuo. • Calidad en la gestión: Es muy importante que los programas de marketing con causa se integren en los modelos empresariales de gestión y se rijan por criterios de excelencia.

25. Un Ejemplo: Elección de la causa: Violencia Domestica hacia la Mujer Causa Compartida: La sociedad Venezolana la repudia Estructurar la Estrategia: ESIKA, FUNDAMUJER y la Sociedad Comunicación ( publicidad) Obtención de fondos: Por la compra “las emociones más dulces” ayudas a Fundamujer y a erradicar la violencia de genero Entrega de fondos Seguimientos / Solidaridad Compartida / Calidad de Gestión

28. Por la compra de estos productos hacemos a una mujer más feliz

29. El Escenario futuro… La Gerencia Innovar Comercializar Investigación Interdisciplinaridad Marketing Competitividad En la Globalidad de los Mercados En un marco que impacta: La comunidad que rodea a la empresa Leyes y ordenanzas Responsabilidad Social Desarrollo Sustentable Calidad de Vida de la sociedad ¿Cómo lograr esto? Todo impacta entre si: Impacto Social Normas ISO Calidad de Vida Mercadeo del Bien Común

30. Gracias “ El Marketing del Bien Común puede lograr que una sociedad conviva en armonía y en felicidad… vamos ahora por el Marketing de la Felicidad” Ronald Ordóñez