Este documento describe el marketing social corporativo y cómo las empresas pueden crear campañas efectivas de este tipo. Explica que el marketing ha evolucionado para enfocarse no solo en las ventas sino también en causas sociales y el bienestar público. Luego define el marketing social corporativo como el uso de técnicas de marketing comercial para influir en el comportamiento público y mejorar su bienestar y el de la sociedad. Finalmente, presenta un caso de éxito de una campaña de FCC que combinó marketing social y voluntariado corporativo para reciclar juguetes.

1. Marketing Social Corporativo
El Campello Crowd
Inés Parra A. Marketing, PR & CSR Specialist

2. Contenido
• Evolución del Marketing
• ¿Qué es el Marketing Social Corporativo?
• Cómo crear una Campaña de Marketing Social Corporativo
• Caso de Éxito

3. Evolución del Marketing
ProductoRevolución
Industrial ConsumidorInternet
• Valores
• Causas
Sociales
Consciencia
Philip Kotler. Marketing 3.0.

4. Momento Actual
83%
• Empresas creen
en la importancia
de la RSE
Herramienta
Mejora y
Diferenciación.
75%
• Españoles
piensan que las
Empresas deben
comprometerse
con su entorno
Social y
Medioambiental.
81%
• Consumidores,
en igualdad de
calidad-precio
escogerían
marcas
Socialmente
Comprometidas.
Estudio Nielsen 2013

5. Grandes Compañías

6. Pymes

7. El reto de las empresas actualmente
Valor
Económico
Valor
Social
Aprovechar
la
oportunidad
de negocio

8. Definición MSC
“El Marketing Social Corporativo es la aplicación de las técnicas del
marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y
evaluación de programas diseñados con el fin de influir en el
comportamiento voluntario del target y con el objetivo de mejorar su
bienestar personal y el de su sociedad".
Alan Andreasen – Marketing Social Change

9. Beneficios
El desarrollo de iniciativas de marketing social corporativo proporciona
beneficios tangibles e intangibles, cualitativos y cuantitativos.
PARA LA EMPRESA
• Mejor posicionamiento de la marca.
• Fortalecimiento de la imagen y la
influencia corporativa.
• Aumento de las ventas y la cuota de
mercado.
• Mayor capacidad de atraer, motivar y
retener a clientes y empleados.
• Mayor interés para inversores y analistas
financieros.
PARA LOS PROYECTOS SOCIALES
• Mayor concienciación e interés por la
causa.
• Apoyo en la recaudación de fondos.
• Mayor participación en la causa.
• Cambio en el comportamiento público.
• Aumento de fondos y otros recursos.

10. Creación Campaña de Marketing Social CorporativoELECCIÓN
INICIATIVA
DESARROLLO
IMPLEMENTACIÓN
PROGRAMA
EVALUACIÓN
RESULTADOS

11. Elementos Esenciales para el Éxito
Altruismo Liderazgo de Opinión Ética publicitaria
Actitud ante las
empresas y las marcas

12. Entornos de Acción e Iniciativas más Relevantes
ENTORNO DE TRABAJO
• Encuestas de clima.
• Voluntariado.
• Seguridad y salud.
• Código Ético.
• Conciliación vida laboral y familiar.
• Diversidad.
ENTORNO DE MERCADO
• Trazabilidad.
• Información al consumidor.
• Publicidad respetuosa.
• Servicio al cliente.
• Gestión de la cadena de
proveedores.
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
• Política y gestión.
• Eco-diseño de productos.
• Impacto de clientes y proveedores.
• Gestión del producto / envase tras
su uso.
COMUNIDAD LOCAL
• Planes de inserción laboral.
• Programas solidarios.
• Colaboración con la Comunidad.
• Auditoría Social.
• Creación de empleo y fomento de
la economía local.
GOBIERNO CORPORATIVO
• Valores y ética en los negocios.
• Buen gobierno.
• Transparencia.
• Diálogo con grupos de interés.

13. Acciones de Marketing Social Corporativo
ORIENTADAS AL MARKETING
• Promoción de causas sociales. _
Apoyar causas sociales mediante el
patrocinio de promociones.
• Marketing con causa. _ Vincular los
donativos monetarios o en especie a la
venta de productos u otras acciones de
consumo.
• Marketing social corporativo. _
Financiación de campañas en apoyo de
un cambio de comportamiento.
ORIENTADAS A LOS VALORES
CORPORATIVOS
• Filantropía corporativa. _ Realizar
aportaciones directas a una organización
o una causa benéfica.
• Voluntariado de los empleados. _
Apoyar que los empleados hagan
voluntariado en su comunidad.
• Prácticas de negocio socialmente
responsable. _ Adaptar sus prácticas de
negocio y llevar a cabo prácticas e
inversiones que apoyen causas sociales.

14. Caso de Éxito - FCC
De Trasto a Juguete CAMPAÑA
Combina Acciones de Marketing Social
con Voluntariado Corporativo
• MARKETING SOCIAL - Financiación de
campañas en apoyo de un cambio de
comportamiento.
• VOLUNTARIADO EN LA COMUNIDAD-
Apoyar que los empleados hagan
voluntariado en su comunidad.
El Sol 2013 – Bronce – MD / Inspirational – Plata – Campaña Integral / Echo Awards – Echo Leader

15. Caso de Éxito - FCC
ACCIONES
CAMPAÑA COMUNICACIÓN ON-LINE
• Spot en Internet / Making of / Web
REGALOS PROMOCIONALES
• Juguetes
PROMOCIÓN EN LA CALLE
• Cartel
PROMOCIÓN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• Marketing Directo
Cartel Marketing Directo
Robot Balancín

16. El compromiso con hacer lo bueno o lo mejor no es una garantía de
éxito en el mercado, pero en los últimos 30 años numerosas
empresas han demostrado que pueden construir un mundo mejor y
ganar dinero al mismo tiempo.
From: Good Works!
Inés Parra A. Marketing, PR & CSR Specialist

17. P
O
R
S
U
A
T
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Twitter @InesParraA