Prueba

1. La mezcla de marketing: las 4 Pes
Recopilación realizada por:
Laura Castro Chaves
Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor
control. Estas variables se contruyen alrededor del conocimiento exhaustivo de
las necesidades del consumidor.

2.  Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto
de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La
mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto"
 Por su parte, el "Diccionario de Términos de Marketing" de la American
Marketing Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas
"variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel
deseado de ventas en el mercado meta".
En síntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o
herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado
resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda,
generar ventas, entre otros.
Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes:
Política del Producto
Defina las características del producto que le va a ofrecer a los consumidores.
Recuerde que Producto es el paquete total de beneficios que el consumidor
recibe cuando compra.

3. Política de Precios
Determine el costo financiero total que el producto representa para el cliente
incluida su distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Tenga en cuenta
que el precio es una expresión del valor del producto para los consumidores
potenciales.
Política de Distribución ( Plaza )
Escoja los intermediarios a través de los cuales su producto llegará a los
consumidores. Vgr: mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.
Política de Comunicaciones ( Promoción )
Seleccione los medios para hablar con los intermediarios en la distribución de
sus productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales.

4. Origen del concepto de la Mezcla de Mercadeo y de la
Cuatro Pes
Los conceptos básicos del mercadeo actual fueron adoptados
alrededor de los años 60´s. El concepto de la mezcla de
mercadeo fue introducido en los años 50´s por Neil H. Borden,
profesor de Harvard University, y la clasificación de los
elementos de la mezcla de mercadeo en cuatro factores
(producto, precio, plaza y promoción) fue denominada las
cuatro P´s y popularizada por E. Jerome McCarthy al
comienzo de los años 70´s.
El concepto de las cuatro P´s fue una simplificación de las
ideas originales de Borden, quien había incluído
Criterios a considerar
La década del los años 60´s fue rica en la búsqueda de criterios para clasificar
los elementos de la mezcla de mercadeo.
Albert W. Frey propuso, por ejemplo, que todas las variables de decisión en
mercadeo podrían agruparse alrededor de dos factores:

5.  La oferta, que incluía:
o el producto
o el empaque
o la marca
o el precio
o el servicio.
 Los métodos y los instrumentos conformados por:
o los canales de distribución
o la fuerza de ventas
o la publicidad
o la promoción |
o la propaganda.
La variable producto
Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa
ofrece al mercado meta.
Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un

6. servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido
político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.:
una reserva forestal)
El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables [1]:
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envase
Servicios
Garantías
El marketing de servicios
El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una
categoría especial de productos —los servicios—, los cuales, apuntan a

7. satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación,
transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.
Características de los servicios
Un aspecto muy importante a considerar, es que el marketing de servicios toma
en cuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para tomar
decisiones relacionadas con su mix de marketing (producto, plaza, precio y
promoción). Estas características son: 1) intangibilidad (es decir, que los
servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra, por
ejemplo, tocándolos), 2) inseparabilidad (esto significa que los servicios se
producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el
cliente afectan el resultado final del servicio), 3) variabilidad (es decir, que los
servicios son variables porque dependen de quién los suministre, cuando y
donde) y 4) carácter perecedero (significa que los servicios no se pueden
almacenar).
Por otra parte, cabe destacar que en el marketing de servicios cobran vital
importancia las personas. Como afirma Richard Dow: "Las cuatro «P» del
marketing de servicios son personas, personas, personas y personas (people)".