Un sistema de Gestión de la Calidad en la empresa requiere la utilización de una serie de herramientas o técnicas que permitan el control y la mejora de la calidad que ayuden en la resolución de problemas. Este grupo de herramientas suponen el uso de métodos estadísticos para el control y la mejora de la calidad. Son herramientas estadísticas básicas, fáciles de comprender y aplicables en cualquier departamento de la organización y por cualquier persona. Estas herramientas son: 1. Hoja de Verificación 2. Histograma 3. Diagrama de Pareto 4. Diagrama Causa-Efecto 5. Diagrama de Correlación 6. Estratificación 7. Gráficos de contro