TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).pdf

FACULTAD DE INGENERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA DE INGENERÍA EMPRESARIAL
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TIC)
MONOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA
INTRODUCCIÓN A LA INGENERÍA EMPRESARIAL
PRESENTADO POR
Campos López Zoila Fiorella
Gamboa Nima Heylin Viviana
Navarro Rojas Shazira Scarlet
Remaycuna vasquez Alexander
Rodríguez Atoche Lisett Belen
Sandoval Rojas Mercy
PROFESORA
Ing. Marcia Zulema Nuñez Estrada
PIURA - PERÚ
2017
“AÑO DE BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) 3
INGENERÍA EMPRESARIAL
DEDICATORIA
A Dios; porque gracias a él tenemos y vamos
logrando todo lo propuesto en nuestra vida.
A nuestros padres, ejemplo de virtudes y
perseverancia.
C. Zoila, G. Heylin, N. Shazira, R. Alexander, R. Lisett, S. Mercy

AGRADECIMIENTOS
Manifestamos un profundo agradecimiento a
nuestros profesores quienes son nuestros
guías en el camino del aprendizaje, dándonos
los últimos conocimientos para tener un buen
desenvolvimiento en ámbito académico y
social.
A nuestros hermanos, quienes nos motivan y
ayudan mucho con sus ánimos, consejos y su
sobre todo su Fé para que podamos realizar un
trabajo de calidad.
Y por último expresar un sincero
agradecimiento a aquellos amigos que con su
amistad transparente nos brindaron su apoyo
incondicional cuando más lo necesitábamos.
C. Zoila, G. Heylin, N. Shazira, R. Alexander, R. Lisett, S. Mercy

INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de servicios, redes,
software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas
dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y
complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada
uno de ellos.
Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las
tradicionales Tecnologías de la Comunicación, constituidas principalmente por la radio,
la televisión y la telefonía convencional y por las Tecnologías de la información,
caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las TIC
son herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan,
sintetizan, recuperan y presentan información de la forma más variada.
Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en ésta era podemos
hablar de la computadora y de la Internet.
Creemos es muy importante conocer y entender este tema puesto que para ello lo
abordaremos en cuatro capítulos en los cuales se presentara la información en forma
secuencial explicando así los orígenes de las TICS, el concepto y sus generalidades, el
impacto en la sociedad y como las empresas deben aprovecharlas para volverse más
competitivas en el mercado.
El uso de las TICS representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio
en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar
conocimientos. Es por ello que su empleo y conocimiento es responsabilidad de uno
mismo.

ÍNDICE
DEDICATORIA .........................................................................................................................................3
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................................................4
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................5
CAPÍTULO I ..............................................................................................................................................7
ANTECEDENTES .....................................................................................................................................7
CAPITILO II............................................................................................................................................10
ASPECTOS GENERALES .....................................................................................................................10
2.1. DEFINICIÓN.............................................................................................................. 10
2.2. CARACTERÍSTICAS ................................................................................................ 10
2.3. CLASIFICACIÓN ...................................................................................................... 11
2.4. COMPONENTES ....................................................................................................... 12
CAPÍTULO III .........................................................................................................................................14
IMPACTO DE LAS TICS EN LA SOCIEDAD ACTUAL ..................................................................14
3.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS................................................................................ 16
CAPÍTULO IV .........................................................................................................................................18
LAS TICS COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN EMPRESARIAL ............................................18
4.1. CAMBIO EN LAS EMPRESAS Y EN EL RECURSO HUMANO.......................... 19
4.1.1. Papel de las TIC en la empresa ........................................................................... 20
4.1.2. Límites de la inversión en las TIC....................................................................... 21
4.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA ORGANIZACIÓN.................................... 22
4.3. CASO PRÁCTICO ..................................................................................................... 24
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .....................................................................................26
REFERENCIAS .......................................................................................................................................28

CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
Las telecomunicaciones surgen de manera aproximativa a raíz de la invención del
telégrafo (1833) y el posterior despliegue de redes telegráficas por la geografía nacional,
que en España se desarrolla entre los años 1850 y 1900.
La revolución electrónica iniciada en la década de los 70 constituye el punto de partida
para el desarrollo creciente de la Era Digital. Los avances científicos en el campo de la
electrónica tuvieron dos consecuencias inmediatas: la caída vertiginosa de los precios de
las materias primas y la preponderancia de las Tecnologías de la Información
(Information Technologies) que combinaban esencialmente la electrónica y el software.
Pero, las investigaciones desarrolladas a principios de los años 80 han permitido la
convergencia de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones posibilitando la
interconexión entre redes. De esta forma, las TIC se han convertido en un sector
estratégico para la "Nueva Economía".
Desde entonces, los criterios de éxito para una organización o empresa dependen cada
vez en gran medida de su capacidad para adaptarse a las innovaciones tecnológicas y de
su habilidad para saber explotarlas en su propio beneficio.
Hechos importantes que han marcado la evolución de las telecomunicaciones y, por tanto,
el devenir de las tecnologías de la información y comunicaciones:
1876 (10 de marzo): Grahan Bell inventa el teléfono, en Boston, mientras Thomas
Watson construye el primer aparato.
1927 (11 de Enero): Se realiza la primera transmisión de radiotelefonía de larga
distancia, entre USA y el Reino Unido, a cargo de AT&T y la British Postal Office.

1948 (1 de Julio): Tres ingenieros de Bell Laboratories inventaron el transistor, lo cual,
sin ninguna, supuso un avance fundamental para toda la industria de telefonía y
comunicaciones.
1951 (17 de Agosto): Comienza a operar el primer sistema transcontinental de
microondas, entre Nueva York y San Francisco.
1956 (a lo largo del año): Comienza a instalarse el primer cable telefónico trasatlántico.
1963 (10 de Noviembre): Se instala la primera central pública telefónica, en USA, con
componentes electrónicos e incluso parcialmente digital.
1965 (11 de Abril): En Succasunna, USA, se llega a instalar la primera oficina
informatizada, lo cual, sin duda, constituyó el nacimiento del desarrollo informático.
1984 (1 de Enero): Por resolución judicial, la compañía AT&T se divide en siete
proveedores (the Baby Bells), lo que significó el comienzo de la liberación del segmento
de operadores de telecomunicaciones, a nivel mundial, el cual progresivamente se ha ido
materializando hasta nuestros días.
Desde 1995 hasta el momento actual los equipos han ido incorporando tecnología digital
, lo cual ha posibilitado todo el cambio y nuevas tendencias a las que asistimos. Se
abandona la transmisión analógica y nace la Modulación por Impulsos Codificados o, lo
que es lo mismo, la frecuencia inestable se convierte en código binario, estableciendo los
datos como único elemento de comunicación.

CAPITILO II
ASPECTOS GENERALES
2.1.DEFINICIÓN
Se denominan Tecnologías de la Información y Comunicación, es el conjunto de
tecnologías requeridas para el procesamiento de la información, que con el uso de
computadoras y software permiten la adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones contenidas en
señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética desde cualquier parte y en
cualquier momento. Son consideradas la base para reducir la Brecha Digital sobre la que
se tiene que construir una Sociedad de la Información y una Nueva Economía del
Conocimiento.
2.2.CARACTERÍSTICAS
Las tics presentan las siguientes características que detallaremos a continuación:
2.2.1.Son interactivas: Permiten interacción social entre dos tipos de usuarios:
➢ Activos: Interviene, participa y opina. Genera intercambio de conocimientos.
➢ Pasivos: No interviene de ninguna manera solo observa sin participar.
2.2.2.Instantáneas: Se maneja una gran cantidad de información en muy poco tiempo
casi de inmediato.
2.2.3.Tienen Interconexión: Se obtiene información en tiempo real desde cualquier
parte del planeta.

2.2.4.Están Digitalizadas: Convertir la información análoga en información digital
binaria hace que se pueda almacenar, transmitir y cambiar grandes cantidades de
información en redes físicas e inalámbricas y dispositivos físicamente muy
pequeños.
2.2.5.Diversidad en funciones: Tienen la posibilidad de transmitir información por
varios medios y además permitir la interacción de los usuarios.
2.2.6.Colaborativas: Las TIC´S permiten que varios usuarios participen de un proyecto
en común para lograr un fin. Esto se hace en un ambiente virtual sin importar de
nuevo las distancias físicas.
2.2.7.Influyen en todos los sectores sociales, culturales y económicos del mundo:
Permite el intercambio de bienes materiales, culturales y sociales.
2.3.CLASIFICACIÓN
Las Tecnologías de la información y comunicación conforman el conjunto de recursos
necesarios para manipular la información y particularmente los ordenadores, programas
informáticos y redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla
y encontrarla. Se pueden clasificar en tres grupos:
2.3.1.Redes.
➢ Telefonía fija y móvil.
➢ Banda ancha.
➢ Televisión.
➢ Radio.

➢ Satélites
2.3.2.Terminales.
➢ Televisores.
➢ Computadoras de escritorio y portátiles.
➢ Teléfonos móviles o SmartPhones.
➢ Software y sistemas operativos.
➢ Trasmisores de radio.
➢ Reproductores de audio.
2.3.3.Servicios.
➢ Radio.
➢ Banca Online.
➢ Comercio Electrónico.
➢ Mensajería Instantánea.
➢ E-learning.
➢ GPS.
2.4.COMPONENTES
Básicamente las tecnologías de la información y comunicación están conformadas por
tres componentes:
2.4.1.Hardware: Se refiere a todos los componentes físicos y accesorios del ordenador.
Es el soporte físico que ayuda al tratamiento de la información. Para tener una idea
más clara, este es más conocido con el nombre de PC (Personal Computer o
equivalentemente, computadora u ordenador personal) para lograr identificarla.

2.4.2.Software: Es el conjunto de programas informáticos; es decir son programas o
instrucciones escritas en un lenguaje que puede interpretar el ordenador (la palabra
software significa "lo blando"). Los programas de software se basan en la
utilización de códigos de números. Los programas más extendidos son los sistemas
operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, programas de
diseño gráfico, entre otros. El software es el elemento clave que permite la conexión
entre el hombre y la máquina.
2.4.3.Infraestructuras de telecomunicaciones: Se ocupan de la transmisión de la
información. Hoy en día casi todas estas infraestructuras convergen en una sola
Red: Internet. Eso permite abrir las puertas a innumerables aplicaciones,
inimaginables.

CAPÍTULO III
IMPACTO DE LAS TIC EN LA SOCIEDAD ACTUAL
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están
ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir.
Amplían nuestras capacidades físicas y mentales y las posibilidades de desarrollo social.
Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de
funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que
sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso
de datos y a menudo también la comunicación con otras personas.
Estas, se han venido desarrollado a lo largo de los años y han impactado en el movimiento
y desarrollo de la humanidad. Han cambiado los estilos de vida y han logrado establecerse
en todo el mundo. De la mano de la globalización están insaturadas en lo principal de las
necesidades humanas; es decir, son básicas para el progreso de las sociedades, al igual
que el conocimiento de su correcto uso.
La industria de la sociedad de la información (desde las telecomunicaciones, el software
y el hardware, la electrónica, el mundo audiovisual y los medios de comunicación hasta
Internet) constituye el conglomerado empresarial más potente de la economía mundial.
Su influencia ha llegado a impactar tanto la sociedad, que su presencia es básica para
competir en el activo movimiento del planeta. De esta manera, claro, en algunos aspectos
mejoran las sociedades y estados, pero en otros promueve las falencias.
Así mismo, las TICs están presentes en todas las esferas de nuestra vida, prácticamente
es imposible vivir sin ellas, puesto que se han implantado, y se han impuesto en la vida
humana.

De esta manera, es posible observar las dificultades que las TIC nos ofrecen; inicialmente,
la brecha digital, puesto que debido a estas y a su desarrollo de la mano con la
globalización, cada vez es más grande la distancia entre países industrializados y
subdesarrollados, puesto que aunque la barrera económica ha disminuido, aun es difícil
acercarse a las tecnologías que las potencias manejan.
Por otro lado, la dependencia tecnológica que estas generan, es cada día más visible,
puesto que la intención de mejorar la calidad de vida y ampliar la asequibilidad de la
tecnología se convierte en la formación de un pensamiento dependiente, un pensamiento
confiado en la efectividad de la tecnología excesivamente, me refiero a que, claro, la
tecnología mejora y facilita nuestro estilo de vida, pero hay que saber hasta que limite se
desarrolla y se opta por su uso.
Así mismo, la necesidad del conocimiento de manejo de las tecnologías es de doble filo,
es decir que, nos exige ser mejores y estar actualizados acerca de lo que sucede en el
mundo y lo que día a día se genera, pero a su vez obliga a la sociedad a conocer su uso,
lo que para muchas personas no es posible, esto, causa un atraso cultural e intelectual de
las sociedades que por diferentes razones no logran la alfabetización acerca del tema, de
esta manera se forja una discriminación o exclusión en el mundo que minuto a minuto
progresa.
Cabe resaltar que el avance en la tecnología facilita la interacción del hombre, pero
también presenta desventajas que pueden perjudiciales para la sociedad en general.
Teniendo en cuenta lo anterior, las TICS cumplen un papel básico en la sociedad, pero a
pesar de que tiene múltiples ventajas, todas poseen su doble filo, puesto que afectan
nuestro estilo de vida poco a poco y nos convierten, en algún sentido, en “esclavos” de la
tecnología, me refiero a que las que en un principio han sido creadas para mejorar y

facilitar el estilo de vida de las personas, pueden llegar a afectar su cultura y costumbres,
al punto de llegar a olvidarlas.
Por otro lado las TICS son de gran utilidad humana, pero sin llegar a los extremos, porque
nos brindan oportunidades de rapidez y eficacia, mejoran muchos aspectos de nuestra
vida en alguna medida y nos permiten comunicarnos de una forma rápida en inmediata,
saber utilizarlas sin dejar atrás lo que somos depende de nosotros; por lo que en sí, las
TICS son la herramienta, depende de nuestra autonomía saber utilizarlas y conocer su
verdadero fin, el que en verdad nos beneficia.
3.1.VENTAJAS Y DESVENTAJAS
3.1.1.Ventajas.
➢ Facilitan el acceso a la información.
➢ Comunicación fuera de espacio y tiempo.
➢ Mayor autonomía.
➢ Facilitan los avances médicos.
➢ Facilitan el progreso.
➢ Facilitan las comunicaciones.

➢ Favorecen la cooperación y colaboración entre distintas entidades.
➢ Elevan la calidad de vida de los individuos.
➢ Incremento en la difusión de nuevas tecnologías.
➢ Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, a través de redes de apoyo..
➢ Incremento en la producción Nuevas formas de trabajo (teletrabajo).
➢ Aumentan las respuestas innovadoras a los retos del futuro.
➢ Facilidades.
➢ Exactitud.
➢ Menores riesgos.
➢ Menores costos
3.1.2.Desventajas.
➢ Falta de privacidad.
➢ Fraude.
➢ Aislamiento de las personas.
➢ Crean dependencia.
➢ Localización permanente.
➢ Favorecen el sedentarismo.
➢ Disminución de la creatividad.
➢ Merma los puestos de trabajo.
➢ Difusión.
➢ Disminución de juegos sociales en contacto con el entorno natural.
➢ Mayor brecha entre países en desarrollo.

CAPÍTULO IV
LAS TICS COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Las Tics agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general
y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y
centrarse en su negocio.
Las tecnologías de información y comunicación son una parte de las tecnologías
emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas Tics y hacen referencia
a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información en las distintas unidades o departamentos de cualquier organización.
En pocas palabras, las Tics tratan sobre el empleo de computadoras y aplicaciones
informáticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar los
datos necesarios para cualquier actividad humana.
La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en día, este
importante cambio tecnológico marcan la diferencia entre una civilización desarrollada y
otra en vías de desarrollo. Este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones
humanas, especialmente en las empresas. Es imposible hoy día ignorar el potencial de las
Tics y especialmente el de Internet. Con el paso de un mundo hecho de átomos a otro
hecho de bits, asistimos a la aparición de la Sociedad de la Información y a su expansión
mediante el desarrollo de redes informáticas que permiten que los ciudadanos tengan
acceso a fuentes de información inmensas, consolidándose no solamente como
consumidores de información y conocimiento, sino también como creadores de fuentes
de información y conocimiento mismo.

4.1.CAMBIO EN LAS EMPRESAS Y EN EL RECURSO HUMANO
Las Tics están cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que
trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como
profesional en cualquier campo utilizan tecnologías de información cotidianamente
mediante el uso de Internet, tarjetas de crédito, pago electrónico de la nómina de
trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la función de las Tics en los procesos
empresariales, como manufactura y ventas, se han expandido enormemente.
La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna
ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había
pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la
información en el momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho
no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo, sino que también
ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.

Utilizando eficientemente las Tics se pueden obtener ventajas competitivas, pero es
preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una
constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas
a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.
El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea
percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología puede
proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar sus recursos
humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. Este tipo de
preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso
de un sistema flexible y las normas just in time, que permiten producir una variedad más
amplia de productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la competencia.
Las Tics representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el
implementar un sistema de información no garantiza que ésta obtenga resultados de
manera automática o a largo plazo.
En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo
uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio
el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle
plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron.
4.1.1.Papel de las TIC en la empresa
4.1.1.1. Información, bajada de los costes:
➢ Deslocalización de la producción (centros de atención a clientes).
➢ Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de
decisiones.

4.1.1.2. A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
➢ Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la
información.
➢ Mejor gestión de los recursos humanos.
4.1.1.3. A nivel comercial:
➢ Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
➢ Una bajada de los costes logísticos.
➢ Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de
los consumidores.
➢ Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
4.1.2.Límites de la inversión en las TIC
4.1.2.1. Problemas de rentabilidad:
➢ Coste del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación.
➢ Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a las
necesidades y una sub-utilización del software.
➢ Coste de la formación del personal, de su resistencia a los cambios.
➢ Coste general para la modificación de las estructuras, para la reorganización
del trabajo, para la superabundancia de las informaciones.
➢ Coste debido al ritmo constante de las innovaciones.
➢ Rentabilidad difícilmente cuantificable o difícilmente previsible sobre los
nuevos productos.
4.1.2.2. Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:

➢ Investigación y desarrollo.
➢ Formación del personal.
➢ Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.
4.2.VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA ORGANIZACIÓN
4.2.1.Ventajas.
Las Tics son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el
control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe
llevarse a cabo de forma inteligente.
El mero hecho de introducir tecnología en los procesos empresariales no es garantía de
gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología produzca efectos
positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento profundo de los
procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la
información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los
más básicos.
Antes de añadir un componente tecnológico, hay que conocer bien la organización y/o
empresa. Se ha investigado por qué fracasan algunos proyectos de implantación de
tecnología de la información y se ha descubierto que el 90% de las veces el fracaso no es
debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes
conocimientos sobre su propia empresa o sus procesos empresariales.
Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran capacidad
de beneficiarse de la tecnología son organizaciones que, antes de añadir un componente
tecnológico, describen detalladamente cuál será la repercusión para su empresa. Así pues,

el objetivo debe ser que toda decisión relativa a la tecnología ayude a mejorar la
productividad de la empresa, la organización o de uno mismo.
Otras ventajas que se pueden mencionar son las siguientes:
➢ Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus
productos a través de Internet.
➢ Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados
➢ Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas
competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
➢ Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral, como teletrabajo
➢ Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar
las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores
costos, etc.
4.2.2.Desventajas.
➢ Falta de privacidad.
➢ Aislamiento.
➢ Fraude.
➢ Abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
➢ La instalación de aplicaciones no autorizadas por la empresa.
➢ Abrir mensajes en HTML o texto plano de usuarios desconocidos.
➢ Navegar en sitios dedicados al juego, pornografía o cualquier otro sitio de riesgo.
➢ Proporcionar a terceros contraseñas, generadores de claves aleatorias o tarjetas
inteligentes.
➢ Llenar formularios de sitios web o páginas de registros desconocidos.
➢ Participar en sitios de chat o redes sociales

4.3. CASO PRÁCTICO
4.3.1.Implementación de un terminal punto de venta (TPV) en la Bodega “EL
BOULEVAR”
Los avances tecnológicos cada vez facilitan más las tareas del hombre a través del
desarrollo de máquinas que automatizan dichas tareas. Gracias a ello hoy en día se pueden
realizar compras y ventas a través de tarjetas de crédito o débito ya que estos mantienen
y operan a través de conexiones digitales. Estas posibilidades han sido de gran beneficio
tanto para el comprador como el vendedor ya que las operaciones son más rápidas y de
gran comodidad para ambos.
Viendo este escenario, la Bodega EL BOULEVAR dedicado a la venta de productos de
primera necesidad, hace unos años tomo la decisión adquirir un Terminal Punto de Venta
(TPV) del Banco de Crédito del Perú para utilizarlo como herramienta de gestión en su
negocio con la finalidad de facilitar la forma de pago de los clientes a momento de adquirir
sus productos y también para mantenerse actualizado en temas de tecnologías ya que esto
le dará una posición competitiva frente a otros negocios. A continuación describiremos
los beneficios más importantes que trajo la implementación de esta TIC:
➢ Es una comodidad para el cliente el pago a través de este medio ya que llevar
dinero efectivo resulta un poco riesgoso debido a la inseguridad ciudadana.
➢ Aumenta el número de clientes ya que es una buena opción de pago para el
cliente y las compras no serán frenadas por la falta de liquidez.
➢ Ahorro de tiempo al momento de cuadrar la caja en cada jornada.
➢ Disminución del riesgo de robo del dinero en efectivo guardado en el local.
El terminal punto de venta opera con tarjetas como visa, MasterCar, American Express y
la tarjeta de ahorro y cuenta corriente del banco de crédito del Perú (BCP).

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Las tecnologías de la información y comunicación vienen desarrollándose desde hace
décadas, están han aportado y siguen aportando grandes beneficios para la humanidad
logrando así cosas en tiempos pasados se creían imposibles.
Estos avances tecnológicos facilitaron la interacción entre los individuos de la sociedad
y el mundo en general, impulsando así la globalización que cada día conecta más a los
diferentes países del mundo.
Las TICS tienen un rol vital que desempeñar en el desarrollo de nuestra sociedad, no sólo
acelerando el crecimiento económico de las economías locales, sino también en el logro
de los objetivos de desarrollo de los países emergentes.
El impacto de las tics en nuestra sociedad ha traído grandes beneficios facilitando los
quehaceres cotidianos; pero también ha causado efectos negativos debido a la
dependencia que esta viene generando en el ámbito social, por ello es responsabilidad de
cada individuo control el uso y adopción de estas.

RECOMENDACIONES
Las empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovecharlos para ser más
competitivas.
Cuando un directivo tome la decisión de implementar un nuevo sistema en sus procesos,
debe hacerlo teniendo pleno conocimiento de la empresa y sus procesos. Es evitara
inversiones que no sean rentables para la organización.
Hoy en día vivimos en una era en donde los cambios e innovaciones avanzan a pasos
agigantados, es por ello que las empresas deben adaptarse y aprovechar estor cambios y
no mostrarse reacios ante ellos.

REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
Gómez, A. y Suarez, C. (2006). Sistemas de información: herramientas para la gestión
empresarial. MADRID: RA-MA.
Seoane, E. (2005). La nueva era del comercio: el comercio electrónico: las TIC al servicio
de la gestión empresarial. VIGO: Ideaspropias Editorial S.L.
Yáñez, M. y Villatoro, P. (2005). Las nuevas tecnologías de la información y de la
comunicación (TIC) y la institucionalidad social: hacia una gestión basada en al
conocimiento. EE.UU: United Nations Publications.
Suárez, R. y Alonso (2010). Tecnologías de la Información Y la Comunicación (módulo).
VIGO: Ideaspropias Editorial S.L.
García, A. y Muñoz, V. (2008). Investigación y tecnologías de la información y
comunicación al servicio de la innovación tecnológica. SALAMANCA: Ediciones
Universidad de Salamanca.
Alonso, J. (2005). Tecnologías de la información y de la comunicación. ESPAÑA:
Alfaomega.
Katz, R. (2009). El Papel de las TIC en el Desarrollo. ARGENTINA: Raúl Katz.
Tubella, i. y Vilaseca, J. (2005). Sociedad del conocimiento. ESPAÑA: Editorial UOC.
Van, B. (2011). Un mundo conectado: Las TIC transforman sociedades, culturas y
economías. HOLANDA: Fundación Telefónica.

WEBGRAFÍA
Catlis, S. (2014). ORIGEN DE LAS TICS. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/catliss00/tics-origen
Mauricio. (2011). Características de las tics: recuperado de:
https://es.slideshare.net/maomendoza55/caractersticas-de-las-tics-8775805
Molina, Y. (2012). Tipos de tic. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/yeseniamolinba/tipos-de-tic
Universidad de Guadalajara. (2012). Clasificación de las TICS. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/AleksNet/clasificacin-de-las-tics
Tacuri, Y. (2016). Las tics evolución, concepto y componentes. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/lizyanitzatacuri/las-tics-evolucion-concepto-y-componentes
Coyago, R. (2012). Impacto de las tics en la sociedad. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/rcoyagop/impacto-de-las-tics-en-la-sociedad-14517134
Velandia, A.. (2010). Influncia de las tic en la sociedad actual. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/gloriavelandia/influncia-de-las-tic-en-la-sociedad-actual
Rebedelahorra. (2011). Ventajas y desventajas de las tic en la sociedad. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/rebedelahorra/ventajas-y-desventajas-de-las-tic-en-la
Katherine, F. (2010). Las tics como herramienta a la gestión empresarial. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/katikita02/las-tic-como-herramienta-a-la-gestin-empresarial-
4750208
Montenegro, M. (2014). Ventajas y desventajas de las TIC en las empresas. Recuperado
de:
http://hannibal-montenegro.blogspot.pe/2014/11/ventajas-y-desventajas-de-las-tic-
en.html

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).pdf

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).pdf

Similar a TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).pdf (20)

Más de ALEXANDER REMAYCUNA VÁSQUEZ

Más de ALEXANDER REMAYCUNA VÁSQUEZ (20)

Último

Último (20)

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).pdf