Increasing sales

1. Plan de crecimiento de clientes
PREPARADO POR: ADONAY CRUZ ECHEVERRÍA
3 DE MARZO 2015
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2. La organización AVP
 AVP SUPPORT & SOLUTIONS es una de las empresas
reconocida, como una de las mejores opciones en México,
para contratar la prestación de servicios especializados en
recursos humanos. Tiene el área de Business Telecom
dedicada al suministro de especialistas de SW de nivel de
consultoría para atención de proyectos requeridos por las
empresas del sector.
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3. Antecedentes
 Visión
AVP es una empresa que, entre otras áreas de negocios, se
ocupa de la selección, contratación y atención de personal
altamente especializado, en el nivel de consultores del área de
Telecomunicaciones e Informática a Telcel.
En este documento se propone un plan para captar nuevos
clientes tanto nacionales como de países de América Latina.
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4. Requerimientos
 Requerimientos
La experiencia acumulada y proyectos exitosos en el área de
consultoría para el área de Business Telecom (BT), nos
permiten enfrentar a nuestros competidores, (hemos crecido), y
nos hace mirar hacia otras latitudes. Además de las
necesidades de crecer los ingresos (requerimiento) y operación
de la empresa AVP. Diversificar es una necesidad para
mantenernos en la industria. Por lo mencionado anteriormente
se propone incrementar nuestra cartera de clientes
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5. Plan para conseguir nuevos clientes
Se propone salir a la búsqueda de nuevos clientes para ofrecer
los servicios de consultoría en el área de BT. Se usarían tres
métodos para la prospección de los clientes
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6. Networking
Utilizar nuestros contactos en la industria con las buenas
referencias a partir de las relaciones personales en eventos de
negocios (conferencias, presentaciones, ferias de la industria,
cocteles); es una forma no costosa para promocionar AVP, sino
también una manera de encontrar clientes con los más altos
niveles de retención. Indagar quienes son los Directores en
nuestros potenciales clientes que pueden influir para que nos
permitan presentarnos y contactarlos directamente o buscar el
contacto con un tercero.
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7. Alianza Estratégica
Participar, (colaborar) en asociaciones con operadores que
participan en el negocio de las telecomunicaciones para conocer
sus requerimientos y estar en línea directa con las áreas
encargadas de la solicitud de personal. Implica una
comunicación estrecha con las gerencias que demandan los
recursos. Proponerles revisar sus necesidades de personal en
reuniones; ser proactivos en lugar de reactivos.
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8. Publicidad en revistas especializadas
Identificar cuáles son las revistas que los ejecutivos de nuestros
clientes y potenciales clientes consultan e influyen para la toma
de sus decisiones. Analizar costos y beneficios de desplegar
nuestra publicidad. Se puede también participar como articulista
invitado, aportando temas que pueden ser interesantes a los
lectores de dichas revistas.
Nota: Revisar presupuesto disponible para la publicación y el
diseño de la publicación.
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9. Empresas a contactar
 Telefónica movistar.
 Digicel.
 América móvil.
 Milicom Internacional.
 Cable & Wireless.
 Otras que sugieran.
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10. Plan de acción
(Cuando, Quien y Cómo)
Cuando:
Período: Del 9 al 27 de marzo del 2015.
Quien en AVP:
 Adonay Cruz E.
 Luis Carlos Alvarez N.
 Ricardo Arguijo S.
 Jorge Prado R.
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11. Cómo y puntos de acción
Cómo:
Obtener el nombre, teléfono, área, puesto de trabajo, correo electrónico y
dirección de oficina del contacto identificado en las empresas antes
mencionadas.
Puntos de acción:
a) Actualizar la página de internet de la empresa.
b) Elaborar carta presentación y tríptico.
c) Solicitar reunión con los ejecutivos mencionados anteriormente para
presentar AVP y los servicios ofrecidos.
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12. A quien contactar
(Nuestros targets)
 Directores de Telecom Informática y Comunicaciones.
 Directores de compras.
 Directores de Proyectos.
 Directores Generales.
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13. Resumen
 Salir a vender.
 No podemos esperar que los clientes lleguen. Puede pasar
que lleguen y nos llamen, pero no es lo recomendable.
 Tenemos que ir a buscar a nuevos clientes, llevarles ofertas,
buenas noticias y motivarlos para que nos envíen sus
requerimientos y contraten nuestros servicios.
 Salir a vender = Promover, ofrecer nuestros servicios.
 Proactividad sobre Reactividad= crecimiento de ventas
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14. Cartera de consultores
 En la proactividad que emprenderemos se tiene que tomar en
cuenta, que previo a la captación de nuevos clientes
debemos revisar nuestra cartera de consultores disponibles
y/o en proceso para mejorar nuestra respuesta al cliente.
Fundamental, tiempo de respuesta.
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15. Gracias por su atención
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