Análisis de marca e identidad de marca para Sin Fotomultas.

1. EVALUACIÓN DE MARCA Y MERCADO
NOVIEMBRE 2020
SIN
FOTOMULTAS
ADRIANA BOLÍVAR | ADRIANABOLIVARM@GMAIL.COM

2. SINFOTOMULTAS
ANÁLISIS
BENCHMARKING
ANÁLISIS MARCA ACTUAL
IDENTIDAD DE MARCA

3. Actualmente, las fotomultas son una modalidad de infracciones de
tránsito que se encuentra en la mira por las polémicas que genera. Su
difícil aplicación y cuestionable ejecución hace que haya reclamos de
distintos sectores de la sociedad.
En ese contexto, la oferta de servicios para gestionar estas multas se
potencia por la demanda que hay. A continuación, esta oferta de
servicios, su accesibilidad y calidad de información a la hora de hacer
una búsqueda con un interés de contratación.
FOTOMULTAS | CONTEXTO
BENCHMARCKING

4. FOTOMULTAS | CONTEXTO
Durante la cuarentena, hubo una meseta de las
búsqueda de la palabra "fotomulta" en Google.
Sin embargo, ya a partir de septiembre las
búsqueda han ido subiendo lo que demuestra un
mayor interés en el tema.
También, varios medios han cubierto los cambios
y reclamos que ha habido en esta modalidad de
infracción.

5. BENCHMARKING
http://www.juancernusco.com.ar
JUAN CERNUSCO
https://www.justanswer.es/sip/leyes-argentina
JUST ANSWER
https://impugnatumulta.com.ar/
IMPUGNA TU MULTA
https://www.multasdetransitobsas.com/
MULTAS DE TRÁNSITO
BS AS

6. ✓Espacio de consultas legales. No es exclusivo de
multas de tránsito.
✓Contacto directo con respuesta inmediata.
✗Just Answer es una plataforma internacional, no es
exclusiva de Argentina.
✗ El modelo de negocio se basa en el cobro por
consulta. No llevan casos personalizados o como
representantes.
JUST ANSWER
ABOGADOS EN ARGENTINA
https://www.justanswer.es/sip/leyes-argentina

7. ✓Abogado único que abarca distintos servicios.
✓Ofrece consultoría las 24hs. Incluye chat directo por whatsapp.
✓El site está bien diseñado y es fácil de navegar.
✗ No es exclusivo de fotomultas o tránsito.
✗ No hay testimonios, referencias o comentarios de otros clientes.
JUAN CERNUSCO
ASESORÍA PENAL
http://www.juancernusco.com.ar

8. ✓Servicio específico de Fotomultas.
✓Ofrece comunicación directa por whatsapp.
✓Incluye y especifica otros servicios legales.
✗ No hay testimonios, referencias o comentarios de otros clientes.
✗ No hay referencias de montos por honorarios.
IMPUGNA TU MULTA
https://impugnatumulta.com.ar/

9. ✓Servicio específico de Fotomultas.
✓Especifica ubicación (Buenos Aires).
✓Tiene Página de Facebook
(10.184 Me Gusta)
✗ No hay testimonios, referencias o
comentarios de otros clientes.
✗ El site sólo tiene un formulario para
consultas con info adicional de contacto
(correo + teléfono).
MULTAS DE TRÁNSITO BS AS
https://www.multasdetransitobsas.com/

10. SIN
FOTOMULTAS
ANÁLISIS DE MARCA

11. MARCA
SIN FOTOMULTAS
El nombre de la marca encierra su propio servicio. Esto es algo
que, para este contexto, juega a favor para quien busca dicho
serviciopuesnotienedudasdeaquésededican.Deigualforma,
estáclaroelbeneficioqueseobtiene.
En ese sentido, si bien la estética que presenta la web es
agradable no presenta una línea estética distinguible con una
marca en sí: la marca hoy se reduce a la web con una definición
claradelservicio.

12. LapáginadeFacebooknecesitaactualización.
Tienepocoseguidoresyportantopocasinteracciones.
Laestéticadifieradelaquehayenlaweb.
UnapáginadeFacebookparaestetipodeserviciose
puedeaprovechar:
*potenciandolaconversaciónconposiblesclientes
*ofreciendoinformacióndeinterésrelacionadoal
servicio
*demostrandocasosdeéxito
*concontenidodeinteracción(preguntas,encuestas,
etc.)
FACEBOOKHTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SINFOTOMULTAS.COM.AR

13. ✓Presentaciónexplícitaycompletadel
servicio
✓Contactodirectoatravésde
Whatsapp
✓Infocomplementariacompleta
(Nosotros,adicional,testimonios,
honorarios,etc)
✗ NotienebotónaFacebook
✗ Faltainformaciónadicionalde
contacto(ubicación,correo,#teléfono)
WEBHTTPS://WWW.SINFOTOMULTAS.COM.AR/

14. IDENTIDAD
DEMARCA
SIN FOTOMULTAS
#BRANDING
+ CONCEPTO
+ TONO Y VOZ
+ SLOGAN
+ESTÉTICA (sugerencias)

15. SIN FOTOMULTAS
01.¿Quésoy?
Unservicioquesededicaaimpugnarmultasdetránsitogeneradaspormonitoreopor
cámara.
02.¿Quénoshaceúnicosydiferentes?
Nuestrodiferencialeselacompañamientoduranteelproceso.Nosóloseasesoray
representaalosclientessinoqueselesacompañaduranteelprocesohastalaresolución.
03.¿Porquéesnecesario?
Existenmuchasfotomultasquesegenerandeformairregularyqueformanpartedeun
sistemadedesmotivaciónalreclamoparafavoreceralarecaudaciónmunicipal.
CONCEPTO

16. Hablar en un lenguaje
comprensible y de
fácil entendimiento
sin caer en
coloquialismos o un
mensaje informal.
CERCANO,
NO INFORMAL
Manejar los términos
técnicos y usarlos
cuando es debido
siempre explicando y
dando contexto para
no quedar
intendendible.
INSTITUCIONAL
NO SOLEMNE
Proveer la
información legal y
técnica desde una
posición de igual-a-
igual priorizando que
se entienda el
mensaje.
EXPERTO, NO
ARROGANTE
Reconocer las
emociones de los
clientes y ofrecer
explicaciones sin
sobrecargar de
información.
EMPÁTICO,
NO SOBRE-
PREOCUPADO
Ser transparente
durante el proceso y
transmitir cada paso
con hechos y datos.
Ser claros y precisos.
HONESTO,
NO CRUDO
VOZ
PAUTAS PARA LA COMUNICACIÓN

17. TONO
Ej: ¡Gracias por habernos compartido tus
datos! A la brevedad nos estaremos
comunicando para continuar el proceso.
SÉ ENTUSIASTA Y
OFRECE PRÓXIMOS PASOS
Gestionamos las fotomultas que te hayan
impuesto apelando e impugnando en caso
de que haya irregularidades.
EXPLICA EL SERVICIO
CON INFORMACIÓN
Para ayudarte, necesitamos tus datos. Si no,
no podemos solucionar tu problema.
ASUMIR QUE ESTAMOS
"SALVANDO" AL CLIENTE
CÓMO ADAPTAR LA VOZ CADA SITUACIÓN DE COMUNICACIÓN
POSITIVAS NEUTRALES NEGATIVAS
Somos la opción más fácil para poder
resolver tus fotomultas sin esfuerzo.
HABLAR DEL SERVICIO ASUMIENDO EL
SABER DEL CLIENTE
De acuerdo a los datos, la fotomulta es
legítima. Sin embargo, es posible apelar el
monto para poder reducir el pago.
SÉ CLARO EXPLICANDO LOS
PROBLEMAS Y CÓMO PUEDEN
AFECTAR AL CLIENTE
Estamos gestionando tu pedido. No te
preocupes que nos estamos ocupando.
PEDIR CONFIANZA SIN PROVEER
INFORMACIÓN

18. SLOGAN
El slogan es la frase que codensa la identidad y el concepto de
marca.
En este caso, no es necesario tenerlo en primer plano. Sin
embargo, considerar una posible frase resumen de la marca
enmarca la identidad propuesta y es una referencia en caso de
que se decida ampliar la carta de servicios.
FOTOMULTAS | IMPUGNACIÓN | INFRACCIONES
AHORRO | DEFENSA | SEGURIDAD
VÍAL | TRÁMITE
SOLUCIONES EN TRÁNSITO

19. ESTÉTICA
SIN FOTOMULTAS
REFERENCIAS ESTÉTICAS PARA EL DISEÑO,
LOGO Y LÍNEA ESTÉTICA GENERAL

20. Actual. Con énfasis en el
servicio legal relacionado al
tránsito vial.
MOODBOARD #1

21. Sobrio. Con énfasis en el la
imagen institucional/legal
MOODBOARD #2

22. Moderno. Una propuesta
lúdica enfocada en un servicio
online.
MOODBOARD #3

23. Determinar si se va a continuar enfocados sólo en la
impugnación de fotomultas o se piensa incluir otros servicios
legales
SOBRE EL MODELO DE NEGOCIOS
Dependiendo de esa decisión, se podrá determinar la
necesidad de cambiar el nombre y/o tener un logo propio.
MARCA
Indiferentemente de las decisiones anteriores, resulta
necesario homogeneizar la estética de la web y a página de
Facebook, determinando una paleta de colores unificada,
tipografía y estilo estético general.
DISEÑO Y ESTÉTICA
COMENTARIOS
FINALES

24. ¡GRACIAS!
adrianabolivarm@gmailcom
(11) 5148 0466
ADRIANA BOLÍVAR