El documento describe la empresa RUN RUN, C.A., una tienda de repuestos automotrices ubicada en Maturín, Venezuela. Actualmente la empresa tiene dos años en el mercado, cubre el 70% de sus productos con autofinanciamiento y tiene un crédito bancario. Sin embargo, necesita mejorar su presencia digital, material promocional y estrategia publicitaria para competir con un nuevo comercio en la zona que ofrece servicios de taller mecánico.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación S.
I.U.P. ¨Santiago Mariño¨
Extensión – Maturín
Escuela de Ing. Industrial
RUN RUN, C.A.
Profesora: Bachiller:
Moreno Morelia Elizabeth Rojas
C.I: 24183843

3. Ubicación del Municipio Maturín
Ubicación del Sector Ambiente
Trayectoria de Trayectoria desde el I.U.P. Santiago Mariño A2 al Sector Ambiente

4. Es una empresa innovadora dedicada a satisfacer las necesidades inmediatas de la clientela
ofreciendo repuestos automotrices de variadas marcas abarcando el ramo de suspensión, rodamientos,
partes para cajas sincrónicas. Esta empresa es especialista en las marcas Ford, Toyota y Chevrolet
Nuestra misión es proveer el
servicio de venta de piezas o
repuestos necesarios para el
mantenimiento de cualquier tipo de
vehículo, mediante la atención directa
y personalizada, a fin de ofrecer un
servicio confiable y de calidad a
nuestros clientes y contribuir al
fortalecimiento del sector automotriz.
Ser líder del mercado
estatal en venta de repuestos,
logrando la satisfacción de
nuestros clientes, a través de
nuestra atención personalizada
confiable, amigable y de buena
presentación.

5. Gerente General
(Dueño)
Supervisor
(Empleado uno)
Atención al
Cliente
(Empleado Dos)
Analista de
Adaptación
(Mi Persona)

6. Autofinanciamiento: actualmente es una empresa con dos años en el mercado se
ha hecho de una gran y variada clientela por su confiabilidad y buen servicio
por lo tanto consta de un ingreso satisfactorio para cubrir los pagos de un 70% de
la cantidad del producto que maneja esta empresa prácticamente nueva. Cuando
estos empezaron a incursionar en el negocio automotriz su autofinanciamiento
cubría el 60% de los productos que ofrecían y era una cantidad menor que la
actual.
Financiamiento Bancario: RUN RUN, C.A. para poder financiarse y mantenerse
innovando obtuvo dos pequeños créditos bancarios, en la actualidad posee un
crédito bancario del cual se ha hecho acreedor por su puntualidad y
adelantamiento en las cuotas de pago de sus primeros créditos, tiene muy buena
relación con diversas bancas nacionales, así que este podría hacer uso de otro
crédito bancario con una banca distinta con la que posee actualmente el crédito
para reforzar y realizar varios cambios dentro de la empresa para mayor
ingreso de la misma.

7. La empresa RUN RUN, C.A. es na empresa un poco tradicional a niveles de
información, mantiene una cuenta en una sola red social, no posee pagina web ni
vayas publicitarias se dan a conocer atreves de su local y clientela.
Mejoras:
 actualizarse con las nuevas redes sociales (Instagram, twitter linkedin, Pinterest y
youtube), estas redes sociales que actualmente muchas personas mantienen en su
teléfono celulares mantendrá mayor conexión e intercambio de información entre la
empresa y sus cliente, dando así referencia actualizada de los productos
sugerencias y promociones.
 Crear una pagina web donde se desglose toda la información de la empresa RUN
RUN, C.A. como: quienes somos?, misión, visión, ubicación, numero telefónicos de la
empresa, marcas de los repuestos a ofrecer y búsqueda en línea directa al
inventario.

8. El material P.O.P. por sus siglas en ingles (Point of Purchase) literalmente, «punto de
compra» su traducción al español.
Este tipo de material se utiliza principalmente para dos funciones:
 Cuando una empresa está haciendo su aparición en el mercado y se desea hacerla
conocida rápidamente y no se poseen los suficientes recursos para promocionarla en
radio y televisión.
 Cuando una empresa ya es reconocida y se encuentra posicionada en el mercado, el
material P.O.P se entrega para fidelizar al cliente y se sienta más comprometido con la
empresa.
Mejoras
El caso RUN RUN, C.A. es referente al numero dos, se necesita una serie de material P.O.P
con el cual dar un obsequio como forma de agradecimiento por la compra frecuente de los
productos y a los nuevos clientes para atraer su atención.
 se pueden utilizar calcomanías con el logotipo de la empresa, con el fin de colocarse en
los vehículos de los clientes y de igual manera atraer nuevos cliente así reconociéndose
esta como una marca en el mercado.

9.  Utilizar uniformes para todo el personal, para dar mayor formalidad a la empresa
indistintamente del cargo y así el nombre y logo de esta se de a conocer entre las
personas a diario al ver el uniforme.
 Utilizar herramientas de publicidad a través de las redes sociales promocionando así la
nueva pagina web, venta es gratis y se aprovecha el costo invertido en la pagina web
por medio de estar redes sociales.
 Renovar la apariencia publicitaria del local comercial utilizando colores mas vivales y
un letrero mas grande.
 Ya el la empresa cuenta con punto de venta, pero esta ha de ofrecer sus números de
cuenta empresarial para realizar transferencias al instante que se desee realizar la
compra y de distintos bancos para verificar al momento que efectivamente esta
realizada. Así no se perderá una venta por problemas de conexión o de otro índole al
cliente no poseer efectivo.
 Ofrecer en la decoración del local un cartel informativo con varios mecánicos de la zona
especialistas en mecánica automotriz en distintas marcas y reconocidos por su trabajo
en este colocar números telefónicos y ubicación de sus talleres. Ventaja el cliente que no
tiene experiencia en mecánica automotriz consultara a un especialista y quedara
satisfecho con la información y la empresa hará contacto directo con especialista que la
recomendaran como vendedora principal en sus talleres.

10.  Obsequiar un material POP muy común y utilizado como son los destapadores o gorras
con logos de RUN RUN, C.A.
Para todos estos pequeños gastos extras será necesario pedir un crédito al banco, con el fin
de innovar a nivel de publicidad crédito que no será totalmente consumido por este
material POP
El analista y planificador de la nueva estrategia empresarial debe tomar en cuenta cuatro
preguntas esenciales:
 Clientela fija: este factor es muy importante porque esto destaca que la empresa cumple
con las exigencias de un cierto grupo de personas y por ello están regresan, lo que se
debe analizar es distintas categorías de estas como, marca la cual utilizan estos clientes,
edad comprendida, costo de los repuestos que estos llevan, forma de pago y frecuencia
con la que recurren a el local. Esto ayudara a saber a que tipo de cliente atrae la
empresa y porque, en que mejorar para atraer a clientes con exigencias distintas y si
estos podrían recomendar la empresa.

11.  Experiencia: esta indica que mucho de los errores de principiante se han eliminado, es
una empresa aun en crecimiento, pero tiene la experiencia ya de como llevar el control
de un inventario, la contratación de personal, a los proveedores que se deben contactar
el precio de los repuestos en el mercado identificación inmediata de repuestos originales
y las marcas genéricas de buena calidad. Podrían arriesgarse a contactar nuevos
proveedores sin intermediarios ya que tienen una basta experiencia en el mercado
para la identificación los repuestos de buena calidad así ahorrarse la ganancia que le
dejan a los intermediarios y establecer una conexión directa.
 Atención personalizada supervisada por el dueño: es bien sabido que toda atención al
cliente supervisada por los dueños de los comercios se mantiene en un nivel de
excelencia y esto permite interactuar el dueño con los clientes en variadas veces.
 Reconocimiento: aun no es un comercio literalmente nuevo consta de un reconocimiento
que le a abierto varias puertas y conocidos en el medio. Estos contactos en el medio
como son los especialistas en mecánica automotriz que frecuentan la tienda, son
indispensable para el nuevo material P.O.P que se ha de destacar dentro de las
instalaciones de la misma.

12.  El nuevo establecimiento: este nuevo comercio con servicio de taller claramente es una
desventaja. Pero de igual forma es una nueva oportunidad en la cual RUN RUN, C.A.
debe aprovechar manteniendo un alto stocks de repuestos variados y con precios un
poco mas accesibles que la competencia, para así atraer aquellos clientes que necesiten
productos que no les pueda ofrecer la competencia al mismo precio o que no posean, así
la competencia ofrecerá sus servicios y en esa fuga de clientes por falta de repuesto será
aprovechada por RUN RUN, C.A.
 Experiencia: como la tienda tiene varios años en el mercado esta esta mas atenta a los
cambios de precio de los productos en el mercado y sabe como conllevar la situación
financiera sin verse afectada aprovechando los cambios bruscos de precio para comprar
los productos antes del disparo de precios y mantenerse siendo la de mejores precios
que ofrecer.

13.  Competencia: la competencia que simboliza el nuevo comercio significa una clara debilidad
para la empresa porque esta ofrece un servicio de taller mecánico que RUN RUN, C.A. no esa
en posición de implementar actualmente puede contrarrestarse como esta mencionado en el
tema anterior aprovechándose de ciertas fallas por parte de una empresa nueva y sin
experiencia.
 Publicidad escasa: se pueda contrarrestar con el material P.O.P (gorras, destapadores,
uniformes y calcomanías) y el método de las redes sociales a implementar.
 Carece de un autofinanciamiento al 100%: el autofinanciamiento de este comercio cubre un
70% actualmente de su compra de repuestos y cuenta con un crédito bancario, pero tiene a su
disposición puertas abiertas a créditos por su puntualidad y pronto pago de sus créditos.
Entonces si la empresa quiere aumentar su stocks de ventas cuenta con un financiamiento
crediticio.
 Ubicación: se encuentra a las afueras del centro de Maturín y de una de las avenidas mas
reconocidas en la venta de repuestos, pero no es del todo malo la ubicación de la empresa
ya que tiene poco competencia ya que no hay tantas ventas de repuesto y de igual manera
se encuentra es una zona con bastante trafico de vehículos y cercana a una zona residencial
la cual las ventas de repuestos mas cercana es en el sector donde esta ubicada RUN RUN
,C.A. de igual otra forma de hacerse notar mas es remodelando la imagen del comercio
utilizando colores mas vivales con el nombre del local en una valla publicitaria mas grande.

14.  Crisis económica nacional: en la actualidad Venezuela pasa por un momento a nivel
financiero muy difícil por la caída de P.I.B. y la moneda se ve afectada entonces el costo
de los repuestos que son importados que se manejan con otra moneda su costo de
importación sufre aumento de precios de forma brusca y decae la demanda de repuesto
por parte de las tiendas, para evitar esto es necesario mantenerse informado de los
cambios económicos como socio-políticos que enfrenta el país.
 Productos sin salida: en estos momentos muchas personas no pueden acceder a
productos de primera y es buen momento para renovar el inventario de la empresa y
aquellos productos que se compraron en el primer año y aun no se han vendido se le ha
de hacer un descuento de un 30% o 40% para recuperar algo y dar un poco de espacio
para mercancía nueva.
 Repuestos genéricos: existen repuestos genéricos de excelente calidad a un 50% mas
económicos que los originales, son muy reconocidos y si un original tiende a durar 5
años el genérico tiende a durar 4 todo depende del uso que se le de al vehículo, y así no
perder aquella clientela que no puede obtener repuestos originales por los altos costos.