Charla dictada por el Dr.Alberto Zimerman y Dr. Jorge Barreira en el Consejo Profesional de C.A.B.A (CPCECABA) en el marco de las

2. Actualización de Tecnología e Innovación
Objetivos:
1. Mostrar algunos instrumentos sencillos aplicados al
desarrollo de negocios.
2. Describir herramientas que potencien la efectividad
3. Presentar algunas estrategias de abordaje para
alcanzar el éxito en nuestro quehacer cotidiano.
4. Detectar nuevas oportunidades de negocios.
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3. Actualización de Tecnología e Innovación
Contenidos generales
1. Innovación y creatividad aplicada a los
negocios.
2. Comunicación eficaz con herramientas
tecnológicas
3. Uso de la web, evolución y nuevas
tendencias
4. Estrategias de nuevos negocios utilizando
la Innovación y las TIC’s.
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4. Innovación y creatividad aplicada
a los negocios ¿Qué fue lo mejor del 2011?
 MacBook Air . U$S 940 para el modelo de 11”, $ 1.235 para el de 13”
 Windows Phone 7 . Disponible en varios teléfonos para todos los
principales proveedores de Estados Unidos
 Sonos Play: Sistemas de música inalámbricos . $ 299 para el juego de 3
y $ 399 para el juego de 5.
 Nest: Termostato de aprendizaje . $ 249 sin incluir la instalación .
 El navegador de Google Chrome Web . Gratis.
 Camisas de hombre a m e d i d a . A partir de US $ 60 nuevas
 Regulación de la intensidad bombillas de luz LED . Entre $ 15 a $ 25 por
bombilla , dependiendo del modelo.
 Aplicación Square's Card Case . Gratis.
 Kindle con su modelo eInk : es más fácil para los ojos
que una pantalla LCD, y se puede leer con luz solar brillante.
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5. Comunicación eficaz con
herramientas tecnológicas
Introducción a las TIC’s, BI, DW, DM, KMy CRM
Carr (tecnocommodity, importancia del conocimiento
del profesional de Ciencias Económicas,
in c u m b e n c ias ),
Business Inteligent, Data Warehouse & Data Mining
Gestión del Conocimiento (Knowledge
Management)
CRM (Customer Relationship Management)
Gestión de relaciones con el Cliente
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6. La Inteligencia de Negocios o
Business Intelligence
Es el proceso de analizar los bienes o datos
acumulados en la empresa y extraer una
cierta inteligencia o conocimiento de ellos.
 Bases de datos de clientes
 Información de la cadena de suministro
 Ventas personales
 Actividad de marketing
 Información relevante para la empresa
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7. Inteligencia de Negocios
 EJEMPLO…
 Una franquicia de hoteles a nivel
nacional que utiliza aplicaciones de BI
para llevar un registro estadístico del
porcentaje promedio de ocupación del
hotel, así como los días promedio de
estancia de cada huésped, considerando
las diferencias entre temporadas.
¿De que sirve?
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8. Inteligencia de Negocios
 Componentes de Business Intelligence
Todas las soluciones de BI tienen funciones
parecidas, pero deben de reunir al menos los
siguientes componentes:
 Multidimensionalidad
 Agentes
 Data Warehouse
 Data Mining
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9. Inteligencia de Negocios
 Multidimensionalidad: la información
multidimensional se puede encontrar en hojas
de cálculo, bases de datos, etc.
 Por ejemplo, un pronóstico de ventas de un
nuevo producto en varias regiones, no está
completo, si no se toma en cuenta también el
comportamiento histórico de las ventas de cada
región, y la forma en que la introducción de
nuevos productos, se ha desarrollado en cada
región en cuestión.
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10. Gestión del Conocimiento o
Knowledge Management (KM)
 La gestión del conocimiento consiste en optimizar
la utilización de este recurso, el conocimiento
 Un verdadero campo interdisciplinario
 Economía - Ciencias de la Administración-
Sistemas de Información - Sociología del
conocimiento - Sistemas biológicos, Teoría de la
complejidad etc.
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11. Gestión del Conocimiento o Knowledge
Management (KM)
 Se busca transferir el conocimiento y la
experiencia.
 Usualmente el proceso implica técnicas para
capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores,
para transformarlo en un
activo intelectual
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12. Gestión del Conocimiento o
Knowledge Management (KM)
El proceso tiene los siguientes objetivos:
 Identificar, recoger y organizar el conocimiento
existente.
 Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
 Apuntalar la i n n o v a c i ó n a través
de la reutilización y apoyo de la
habilidad de la gente a través de
organizaciones para lograr un
mejor desempeño en la empresa.
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13. Gestión del Conocimiento o
Knowledge Management (KM)
Formas de implementar KM:
 Documentar todos los procesos y conocimiento existente en la
organización.
 Utilizar repositorio de documentos (Ej: Sharepoint, Google Docs,
Dropbox, etc.).
 Evitar que una misma persona reúna todo el conocimiento sobre un
proceso y técnica: Compartirlo, abrirlo, documentarlo.
 Incorporar a los objetivos anuales de los empleados el documentar y
registrar su conocimiento.
 Generar una cultura orientada a registrar y documentar el
conocimiento.
 Generar conocimiento:
 Compartir libros.
 Compartir artículos relacionados con nuestro trabajo.
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14. Dirección de Relaciones con el Cliente
Customer Relationship Management (CRM)
 Está cambiando el
comportamiento del
consumidor
 La importancia de la
tecnología está creciendo
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15. Dirección de Relaciones con el Cliente
Customer Relationship Management (CRM)
Los productos son
El producto similares o
fácilmente imitables
El precio La guerra de precios
conduce a márgenes
cada vez mas bajos.
Las empresas tienen
La calidad estándares similares
en calidad y
optimización de
procesos
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16. Dirección de Relaciones con el Cliente
Customer Relationship Management (CRM)
¿Dónde esta la diferencia?,
¿Cuál es la ventaja competitiva?,
¿Dónde competir?
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17. Dirección de Relaciones con el Cliente
Customer Relationship Management (CRM)
El CLIENTE
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18. Nuevo Enfoque de Marketing
DE Características de marketing A
 “Hablarle” al cliente Escuchar, sugerir,
escuchar nuevamente
 Guardar toda la Aprender lo que es
información que relevante para sus
pueda respecto a sus clientes
clientes
 Orientado a Orientado al capital
transacciones de los clientes
 Marketing de Marketing de
interrupción permiso
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20. Uso de la web, evolución y
nuevas tendencias
 Web 2.0
E- Web 2.0
 Social Media Revolution. Commer
 Definición: ¿Qué es una red social? ce
 Características y formas de presentación
 Motivos de uso
 Ejemplos, casos de mercado
 Estrategia de negocio en redes sociales
 Estrategia personal
 Servicios y herramientas complementarios.
 Lo que se viene

21. ¿Por qué se usa?
 Contactar personas que no tendríamos
forma de hacerlo en la vida off –line.
 Conocer culturas diferentes.
 Buscar información de Primera mano.
 Sentido de pertenencia.
 Comunicar un mensaje.
 Conocer opiniones.
 Personalización y confianza
 Entretenimiento
 Promoción / publicidad
 Ofertas especiales.
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22. Formas en que se presenta
Tipo de servicios Sitios que brindan este tipo de servicio
Foros participativos Taringa, Guía Oleo.
Blogs. Wordpress, Blogger
Microblogging. Twitter, Jaiku, Yammer, Chyrp, Googlez Buzz
Publicación de Flickr, Picasa.
Imágenes.
Facebook, Tuenti, Hi-5, MySpace, Orkut,
Social Media Xianoei
Professional Networking LinkedIn, Viadeo, Xing.
Publicación de videos Youtube, Vimeo, Daily Motion
Social Bookmarking Delicious, Digg, StumbleUpon, Reddit.
Documentos On-Line Zoho, Google Docs.
Wiki Wikipedia, Wikcionario, Wikitravel.
Geolocalización 4square, Gowalla, Twitter places, Brightkite.
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23. ¿Por qué utilizar las redes
sociales en la vida profesional?
Relaciones
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24. Red de contactos
Es un conjunto de personas que nos pueden ayudar a generar
oportunidades profesionales.
En las redes sociales una red de contactos puede ser muy
amplia:
• Familiares
• Compañeros de estudio
• Amigos
• Colegas
• Compañeros de trabajo
• Etc.
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25. Reputación online
• ¿Que imagen tengo en Internet?
• ¿Que se dice de mi en internet?
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26. Ser Visible
• El 80% de las empresas del mundo esta usando redes
sociales como fuente de recursos humanos.
• Pertenecer a una comunidad virtual nos permite generar una
red de contactos.
• Compartir conocimiento
• Podemos orientar nuestra imagen según grupos de interés.
• Podemos GESTIONAR NUESTRA IMAGEN
PROFESIONAL Y PERSONAL.
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27. Gestión de la Imagen Personal
 Crear una “tarjeta de presentación” que centralice toda nuestra
actividad en redes sociales.
 Toda la información que uno sube a Internet debería ser
coherente con la imagen profesional que desea construir.
 Generar contenidos interesantes.
 Monitorear lo que otros opinan de nosotros.
 Participar de foros y grupos del Interés de nuestro plan de
carrera.
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28. Estrategia de promoción personal
Es una red Social donde tu Perfil es tu CV Online.
Uno pasa de buscar empleo a ser buscado.
A diferencia del CV Tradicional, es interactivo.
Adicionalmente permite generar una red de contactos
Los profesionales comparten conocimiento entre colegas.
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29. Como funciona ?
Encontrar
Oportunidades
Compartir Generar una red
Conocimiento de contactos
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30. Interactúa y mejora tu imagen
• Participa de discusiones de
tu área de interés.
• Da a conocer tus
conocimientos a través de las
redes.
• Crea tu propio Grupo
“La clave de una buena reputacion
Es seguir a pocos y ser seguido por
Muchos”
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31. Branding online
Hacer Branding con nuestra reputación online es
generar una carta de presentación online de nuestra
imagen profesional, centralizando nuestra
participación en las redes sociales.
About.me es una herramienta que permite generar
una pagina de acceso a nuestro perfil online.
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32. alberto@zimerman.net Dr. Alberto Zimerman 32

33. Tarjetas personales
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34. Estrategias de nuevos negocios
utilizando la Innovación y las TIC’s
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35. INNOVACIÓN
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36. Innovación: Aclarando términos
Cambiar: Dejar una cosa o situación para tomar otra. Dar o
tomar algo por otra cosa que se considera del m i s m o o
a n á l o g o valor
Crear Se asocia a la acción de n a c i m i e n t o , de dar a luz una
nueva criatura, un nuevo producto, un nuevo servicio, un nuevo
proceso, una nueva ideología, una nueva teoría Se crea o no se
crea, Por tanto, la creatividad es una característica de quienes
tienen o han desarrollado la capacidad para crear. Normalmente,
la creatividad se asocia al mundo artístico-cultural, pero puede
darse más allá de él.
 Invención ocurre cuando se s u p e r a n todas las
contradicciones técnicas y físicas de un objeto ,
sistema ó proceso y se llega al resultado final ideal.
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37. Innovar: Significados
 Mudar o alterar algo, introduciendo n o v e d a d e s Crear o
modificar un producto, e introducirlo en un mercado. Innovar
proviene del latín innovare, que significa alterar las cosas
introduciendo novedades
 Es lograr un salto cualitativo, transformando la gestión en todos
los ámbitos de dirección de la organización. Esto se hace
mediante:
 El diagnóstico de los factores que inhiben o facilitan la
capacidad de competir a través de una creación amplia y
continua.
 El desarrollo de conocimientos y habilidades necesarios para
dirigir eficazmente el descubrimiento en el que todos pueden
participar.
 La elaboración de un plan amplio y de alto impacto en la
organización.
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38. Conocimiento y Creatividad
La Innovación es la selección, desarrollo y
comercialización de una idea creativa que soluciona un
problema y que está indisolublemente unida al
mercado. Si el mercado n o aprueba su producto ó
servicio n o puede decirse que sea innovador.
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39. Innovación Resumen
 Búsqueda constante de ventajas
competitivas diferenciales,
 Reducción de costos y
 Agregado de valor para el comprador
o usuario
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40. INNOVACIÓN
¿Cómo se lleva a cabo?
 Con la instalación de nuevas ideas que dan como
resultado una mejora, un logro o un beneficio,
pero cuando se actúa, cuando se implementa
 Somos las Personas , las que creamos valor a
través de la implementación de nuevas ideas
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41. Existen tres tipos de Personajes
 Los del Aprendizaje
 Los Organizadores
 Los Constructores
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42. El antropólogo
El experimentador
El interpolinizador
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43. El saltador de obstáculos
El colaborador
El director
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44. El arquitecto de experiencias
El diseñador de decorados
El cuidador
El narrador
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45. Estrategias de nuevos negocios
utilizando la Innovación y las TIC’s
 Maykah: Juguetes para inspirar a la próxima generación de
innovadoras en tecnología femenina
 Apple presento ayer lunes el IOS 6, en su evento
de apertura para los desarrolladores
 Esta próxima generación de IOS, que estará disponible en septiembre de 2012, incluirá
200 nuevas características, como los mapas en 3D, una profunda integración con Facebook,
una actualización de Siri y toneladas más de “golosinas”
 Guerra de Mapas : ¿Por qué los mapas son la nueva función
estrella de Apple: Adiós, Google Maps!
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46. ¿Cómo podemos profundizar lo
visto?
 Daremos dos cursos:
IT: Profesionales con Valor Agregado
un enfoque de negocios
INNOVACIÓN: TRANSFORMANDO IDEAS
EN VALOR
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47. Sigamos en contacto
@ITvaloragregado
https://comoagregarvalor.wordpress.com/
http://www.facebook.com/comoagregarvalor
profesionales.valoragregado@gmail.com
alberto@zimerman.net
Muchas gracias!
Dr. Alberto Zimerman