SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 9
Spotify, que permite sincronizar
las canciones que escucha un
usuario con Facebook o
compartirlas en Twitter o Tumblr.
PERSONALIZACIÓN
Debemos olvidarnos del marketing masivo, no todos
los clientes son iguales, aunque nos empeñemos en
ello. Las personas deseamos recibir información,
publicidad y productos que satisfagan nuestras propias
necesidades, no las de cientos de usuarios.
Amazon, Target o Zappos,
utilizan datos de personas
anónimas o personales Para
poder ofrecernos productos
que creen que pueden ser
relevantes para nosotros.
PARTICIPACIÓN
La Participación se basa en la
creación de comunidades, tanto
online como offline,
donde colaboren con nosotros.
Harley Davidson, ofrece una serie de
servicios e información únicamente
para los miembros de su comunidad
PREDICCIONES
Se trata de identificar y captar clientes
en función de los datos, de los
factores cuantitativos.
Con los datos que tenemos sobre
el cliente, su interacción con
nosotros y con una buena
gestión de esos datos, debemos
intentar “predecir”, qué productos
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Spotify, Amazon y la personalización del marketing con datos

  • 1.
  • 2.
  • 3. Spotify, que permite sincronizar las canciones que escucha un usuario con Facebook o compartirlas en Twitter o Tumblr.
  • 4. PERSONALIZACIÓN Debemos olvidarnos del marketing masivo, no todos los clientes son iguales, aunque nos empeñemos en ello. Las personas deseamos recibir información, publicidad y productos que satisfagan nuestras propias necesidades, no las de cientos de usuarios.
  • 5. Amazon, Target o Zappos, utilizan datos de personas anónimas o personales Para poder ofrecernos productos que creen que pueden ser relevantes para nosotros.
  • 6. PARTICIPACIÓN La Participación se basa en la creación de comunidades, tanto online como offline, donde colaboren con nosotros.
  • 7. Harley Davidson, ofrece una serie de servicios e información únicamente para los miembros de su comunidad
  • 8. PREDICCIONES Se trata de identificar y captar clientes en función de los datos, de los factores cuantitativos.
  • 9. Con los datos que tenemos sobre el cliente, su interacción con nosotros y con una buena gestión de esos datos, debemos intentar “predecir”, qué productos pueden interesarle o qué acciones de marketing pueden ser relevantes para él.