1. INTELIGENCIA DE MERCADOS
EL ENTORNO GLOBAL Y
ECONOMICO
“DESDE MI TIERRA HACIA EL INFINITO”
FACILITADOR
MARGARITA MARIA BETANCUR GARCIA

2. Introducción

3. Introducción
• Los negocios internacionales son el estudio de las
transacciones que tienen lugar en el extranjero
para satisfacer las necesidades de los individuos y
organizaciones.
– Operaciones comerciales
– Importaciones
– Exportaciones
– Inversión directa de fondos.

4. …Conjunto de personas u organizaciones
que tienen la necesidad de un producto o
servicio y cuentan con los recursos
necesarios para poderlo adquirir además
de tener habilidad, el deseo y la autoridad
para hacerlo.

5. Introducción
• Cerca del 80% de la inversión directa la realizan
las 500 empresas mas grandes del mundo,
representan más de la mitad del comercio
internacional.
• Así pues, el estudio de los negocios
internacionales se centra principalmente en las
actividades de las grandes empresas
multinacionales o transnacionales, con sede en un
país pero con operaciones en otro.
• Estas organizaciones representan la mayor parte
de la inversión y el comercio a escala mundial.

6. Introducción
• Tan sólo en los últimos diez años, este tipo de
corporaciones ha invertido directamente miles de millones
de dólares en el extranjero para comprar o crear negocios.
• La mayor parte de estas inversiones son en dos sentidos:
– Estados Unidos invierte en la comunidad europea y
ésta a su vez lo hace en Estados Unidos;
– Japón invierte en Estados Unidos y este país lo hace en
Japón;
– lo mismo sucede con las inversiones de Estados
Unidos y Canadá.

7. Introducción
• En los últimos años las empresas multinacionales han
comenzado a centrar su atención en los países en vías de
desarrollo, muchos de los cuales han roto con el
comunismo. Europa Oriental, por ejemplo, empieza a
convertirse en un mercado atractivo para la inversión a
medida que los gobiernos venden las industrias a los
particulares.
• Otra modalidad que se centra en los negocios
internacionales es el de empresa de riesgo compartido o
coinversión que es un convenio entre dos o más socios
para poseer y controlar un negocio internacional.

8. Partes principales
• Los negocios internacionales en general: las
transacciones privadas y gubernamentales que involucran
a dos o más países.
• Se componen de dos partes principales:
• Una, comercio exterior, el cual se refiere a las condiciones,
formas y contenido que presenta el intercambio de bienes
y servicios; exactamente, son las leyes y regulaciones
nacionales para manejar el comercio internacional.
• Dos, comercio internacional, el cual se refiere a todas las
operaciones comerciales, importaciones y exportaciones,
inversión directa, financiación internacional, mercadeo,
etc., que se realizan mundialmente y en la cual participan
las diferentes comunidades nacionales.

9. Factores de éxito:
• El factor más importante en la actualidad es
la Competitividad en donde la eficiencia en
precios y la logística juegan un rol
fundamental.
• Además, cabe destacar el hecho del apoyo
financiero y la capacidad, sin estas
condiciones es muy difícil emprender
aventuras internacionales.

10. Un plan de exportación:
• Es un documento en donde están plasmadas todas las
ideas, y características del proyecto exportador, en el se
encuentran todos los ítems de desarrollo, que serán
evaluados por un inversionista o comprador.
Algunos items: Estudio de mercado (a quién cómo cuándo
y dónde), costos (operativos, impuestos aranceles etc),
explicación y características del bien o servicio a exportar
etc

11. MERCADOS INTERNACIONALES Y SU ENTORNO
Las empresas deben concienciarse de las peculiaridades
locales de los mercados internacionales en los que
pueden participar. Esto permitirá perfeccionar las
estrategias de marketing y rentabilizar las acciones
comerciales lo máximo posible.
Muchas empresas han fracasado, aún a pesar de disponer
de muy buenos productos por no saber entender los
mercados en los que se hallaban inmersos.
La causa es debida a la diferencia de escenarios entre
los mercados locales y los exteriores.

12. MERCADOS INTERNACIONALES Y SU ENTORNO
En éstos el entorno se convierte en hostil por
su desconocimiento y la falta de habitualidad
a las costumbres, normas, métodos, y otros factores
locales.
Comprender los nuevos escenarios, y conocer los
factores que influyen en ellos se convierten en
pieza clave para el éxito de la misión internacional.

13. INCERTIDUMBRES EN LOS MERCADOS EXTERIORES
Todo negocio debe tener claro en qué tipo de mercado está jugando
sus bases, y puede pasar que mientras en los mercados nacionales se esté en
un tipo de mercado en los internacionales se esté en otro.
Por tanto, la delimitación del espacio competitivo se convierte en
uno de los componentes básicos de la estrategia internacional.
De esta manera se podrá definir mejor los escenarios esperados en los
que la empresa va a competir, sabiendo que la incertidumbre será
mayor por tratarse de marcos desconocidos y que los factores de
adaptación serán fundamentales para poder desarrollar correctamente las
estrategias de marketing internacional.
Veamos algunos de los distintos mercados de los escenarios internacionales en
los que un negocio puede estar involucrado:

14. • La compra suele hacerse por costumbre o
impulso.
• El margen comercial por unidad suele ser bajo.
• El N ºde rotaciones suele ser elevado.
Consumo
• La distribución Suele ser en algunos casos muy
inmediato larga.
• La compra suele ser al contado.
• El precio suele tener gran importancia, sobre
todo en marcas blancas.
Mercados -La decisión de compra está más planificada.
-El margen comerciales más elevado.
de gran Consumo - El número de rotacion es pequeño.
-La distribución suele hacerse mediante mayorista–
consumo duradero minoristas.
-Existe la compra a plazos.
-El servicio post venta es importantísimo.
No existe transferencia de propiedad.
-
-La calidad muchas veces depende de la colaboración
comprador–vendedor.
-La contratación de un servicio es más racional y
Servicios Planificada que la impulsiva.
-Las principales formas de contrato suelen ser:
O por contrato para uso inmediato.
O por contrato para uso futuro sin contrato.

15. Compradores
industriales
La demanda presenta un comportamiento
especial:
Compradores • apenas puede potenciarse.
institucionales • Una modificación de precios no significa
necesariamente un incremento de ventas.
La demanda repercute a medio/largo.
Mercados -Los productos tienen larga duración.
Industriales El periodo de fabricación es largo, en
algunos casos.
-Los mercados están muy concentrados:
• Concentración geográfica.
Compradores
• Concentración de utilización.
intermediarios
• -Distribución corta.
industriales
• -Compra compleja.

16. Esta clasificación es la más recurrente para hablar de mercados, pero a
su vez hay otro tipo de clasificaciones, por ejemplo, en una
clasificación de tipo geográfico, se establece la clasificación de
mercados nacionales y mercados internacionales.
Estos últimos, plantean a las empresas que desean abordarlos
grandes incertidumbres, ya que cada mercado extranjero es único,
con sus propias peculiaridades y sus propios escenarios inciertos, con
los cuáles la empresa exportadora no estará habituada o
familiarizada.
Esto hace que el Marketing Internacional presente una dificultad
añadida a lo que supone practicar un marketing
exclusivamente nacional.

17. EL ENTORNO ECONÓMICO
Los mercadólogos enfrentan momentos
desafiantes a inicios del siglo del siglo XXI:
los mercados domésticos no crecen y muchos
de los prometedores mercados
internacionales han sido golpeados por la
recesión o por crisis financieras.

18. EL ENTORNO ECONÓMICO
La valoración del entorno de un mercado extranjero
debería empezar con una evaluación de las variables
económicas relacionadas con el tamaño y la naturaleza
del mercado.
Para poder valorar el entorno de un mercado extranjero es
preciso tener en claro las siguientes definiciones

19. NIVELES DE
INTEGRACIÓN
ECONÓMICA

20. ÁREA DE LIBRE COMERCIO
El área de libre comercio es la forma menos
restrictiva y suelta de la integración económica
entre las naciones.
En un área de libre comercio todas las barreras al
comercio entre los países miembros son
retiradas.

21. ÁREA DE LIBRE COMERCIO
Bienes y servicios son intercambiados con
libertad entre los países miembros.
No se permiten impuestos discriminatorios,
cuotas, aranceles u otras barreras.

22. UNIÓN ADUANERA
La unión aduanera es un paso más en el
espectro de la integración económica. Como
en el área del libre comercio, los miembros
de la unión aduanera desmantelan barreras
al comercio de bienes y servicios entre sus
miembros.

23. UNIÓN ADUANERA
Además la unión aduanera establece una
política comercial común con respecto a los
no miembros.

24. MERCADO COMÚN.
El mercado común es igual a una unión
aduanera que cubre el intercambio de
bienes y servicios, la prohibición de
impuestos en las exportaciones e
importaciones entre sus miembros y la
adopción de una tarifa externa común con
respecto a los no miembros.

25. MERCADO COMÚN.
Además factores de
producción (mano de obra,
capital y tecnología) son
móviles entre los miembros.

26. UNIÓN ECONÓMICA
La creación de una verdadera unión
económica requiere la integración de
políticas económicas en adición al libre
movimiento de bienes, servicios y
factores de producción entre fronteras.

27. UNIÓN ECONÓMICA
Bajo una unión económica los
miembros homologarán políticas
monetarias, impuestos y gastos
gubernamentales. Además los
miembros usarán una moneda común.

28. Está claro que la formación de unión
económica requiere que los miembros
cedan una gran medida de su soberanía
nacional a autoridades supranacionales
en instituciones de toda la comunidad
como el caso del Parlamento Europeo.

29. PRINCIPALES ACUERDOS COMERCIALES
REGIONALES
 AFTA Área de Libre Comercio, ASEAN Brunei,
Filipinas, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar,
Singapur, Tailandia, Vietnam.
 ANCOM Mercado Común Andino Bolivia,
Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela.

30. PRINCIPALES ACUERDOS COMERCIALES
REGIONALES
 APEC Cooperación Económica Asia Pacífico.
Australia, Brunei, Canadá, chile, China,
Corea del Sur, estados Unidos, Filipinas,
Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia,
México, Nueva Zelanda, Papúa Nueva
Guinea, Perú, Rusia, Singapur, Taiwán,
Tailandia, Vietnam.

31.  CACM: Mercado Común de Centro América, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras,
Nicaragua.
 ALBA
La Alternativa Bolivariana para América Latina y el
Caribe o ALBA como se la conoce comúnmente, es una
propuesta de integración enfocada para los países
latinoamericanos y caribeños que pone énfasis en la
lucha contra la pobreza y la exclusión social. Se concreta
en un proyecto de colaboración y complementación
política, social y económica entre países de esta región,
promovido inicialmente por Cuba y Venezuela como
contrapartida del Área de Libre

32.  CARICOM: Comunidad del Caribe
 Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados,
Belice, Granada, Guyana, Jamaica,
Montserrat, República Dominicana, St. Kitts-
Nevis, Sta. Lucía, San Vicente y las Granadinas,
Surinam, Trinidad-Tobago.

33.  ECOWAS: Comunidad Económica de
Estados de África Occidental
Benín, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa de
Marfil, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-
Bissau, Liberia, Mali, Mauritania, Níger,
Nigeria, Senegal, Sierra Leona, Togo.

34.  UE:
UNIÓN EUROPEA
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca,
España, Finlandia, Francia, Grecia,
Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo,
Portugal, Reino Unido, Suecia.

35.  GCC: Consejo de Cooperación del
Golfo
Arabia Saudita, Bahrein, Emiratos
Árabes Unidos, Kuwait, Omán, Qatar.

36.  LAIA: Asociación de Integración
Latinoamericana.
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia,
Cuba, Ecuador, México, Paraguay, Perú,
Uruguay, Venezuela.
 EFTA: Asociación Europea de Libre
Comercio
Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza.

37.  MERCOSUR: Mercado común del Sur. Argentina, Brasil,
Paraguay, Uruguay
 TLCAN: Tratado de Libre Comercio de América del
Norte. Canadá, Estados Unidos, México.

38.  SAARC: Asociación del Sudeste Asiático para
la Cooperación Regional. Bangladesh,
Bután, India, Maldivas, Nepal, Pakistán, Sri
Lanka.
 SACU:Unión Aduanal de sur África.
Bostwana, Lesotho, Namibia, Sudáfrica,
Swazilandia.

39. LA ECONOMÍA GLOBAL
PRINCIPALES NACIONES EN DESARROLLO DEUDORAS
 Argentina
 Brasil
 Colombia
Países que tienen deuda
 Egipto
exterior con bancos o
 Corea instituciones oficiales como el
 Perú FMI y el Banco Mundial
 Filipinas
 Polonia
 Venezuela

40. GRUPO DE LOS CINCO
 Estados Unidos
 Gran Bretaña
 Francia
Principales cinco
 Alemania
naciones
 Japón
industrializadas
según el Banco
Mundial y el FMI

41. GRANDES MERCADOS EMERGENTES
 China
 India
 Brasil
 México
 Indonesia
 Corea
 Turquía
 Tailandia
 Argentina
 Polonia

42. CARACTERÍSTICAS
DEL MERCADO A
CONSIDERAR

43. POBLACIÓN
Población
El número de personas en un mercado en
particular ofrece uno de los indicadores más
elementales en el tamaño del mercado.

44. POBLACIÓN
La población no está dividida de manera
uniforme entre las regiones del mundo.
Asia tiene más de la mitad de la población
del mundo.

45. POBLACIÓN
El norte de Europa, mostrará
un crecimiento casi nulo en
los próximos 30 años.
La población de África se
triplicará en los próximos 30
años.

46. POBLACIÓN
La distribución por
edades y la
expectativa de vida
se correlacionan
mucho con el nivel
de desarrollo del
mercado.

47. POBLACIÓN
Los países industrializados,
con su creciente edad
mediana y mayor
participación de la
población de más de 65
años, abrirán oportunidades
únicas con nuevos productos
y servicios.
Ejmp. Productos para la
incontinencia.

48. POBLACIÓN
Una variable importante es el
tamaño del hogar.
Dentro de la UE, el tamaño
promedio del hogar se ha reducido
de 2.9 a 2.7 personas y se espera
que siga decliando.

49. POBLACIÓN
Hogares de una sola persona
son muy comunes en
Noruega y Alemania
En Colombia, el tamaño del
hogar promedio es de seis
personas.

50. POBLACIÓN
La creciente urbanización de muchos mercados ha
cambiado mucho los patrones de consumo.
Las poblaciones urbanas, como porcentaje del total,
de un bajo 6 por ciento en Burundi, a una alta de 97
por ciento en Bélgica.
Las áreas urbanas ofrecen grupos de consumidores
más grandes que pueden ser más receptivos para los
esfuerzos de marketing.

51. INGRESOS
Los mercados requieren no sólo
personas, sino poder de compra,
que es una función del ingreso, los
precios, los ahorros y la
disponibilidad de crédito.

52. INGRESOS
El PIB per cápita es
usado a menudo
como un indicador
primario para
evaluar el poder de
compra.

55. INGRESOS
En países industrializados, 10 por ciento de la
población más rica consume 20 por ciento de
todos los bienes y servicios, en tanto que la cifra
respectiva para los países en desarrollo puede
ser tan alta como 50 por ciento.

56. INGRESOS
Se puede usar la siguiente clasificación como
una guía de planeación.
1. Ingresos familiares muy bajos. Las
economías de subsistencia tienden a
caracterizarse por poblaciones rurales en las
que el consumo depende de la producción
personal o el trueque. Algunos centros
urbanos pueden ofrecer mercados. Ejemplo:
Camerún.

57. INGRESOS
2. Ingresos familiares muy bajos y muy altos.
Algunos países exhiben distribuciones de ingresos
bimodales muy fuertes.
La mayoría de la población puede vivir apenas por
encima del nivel de subsistencia pero existe un
fuerte mercado en los centros urbanos y en una
creciente clase media.
Los acomodados en verdad son ricos y consumirán
de conformidad. Ejemplos: India, México.

58. INGRESOS
3. Ingresos familiares bajos, medianos y altos.
La industrialización produce una emergente clase
media con ingreso disponible creciente.
Las clases de ingresos muy bajos y muy altos
tienden a seguir así por razones tradicionales de
barreras de clases sociales.
Ejemplo: Portugal

59. INGRESOS
4. En su mayoría ingresos familiares
medianos.
Las naciones industriales avanzadas tienden
a desarrollar instituciones y políticas que
reducen extremos en la distribución de
ingresos, resultando en una clase media
grande y cómoda, capaz de adquirir una
amplia gama de productos y servicios
domésticos e importados.
Ejemplo: Dinamarca

60. PATRONES DE CONSUMO
En mercados grandes como China, India y Estados
Unidos hay que tener cuidado de no asumir
uniformidad entre regiones.
Las diferencias regionales pueden ser marcadas.
Ejemplo:
En China, el ciudadano rural promedio gasta $4 en
bienes no alimentarios y menos de uno en
entretenimiento, en tanto que la cantidad es de $10
para ambos rubros en las ciudades.

62. PATRONES DE CONSUMO
Los datos sobre saturación de
productos o difusión permite una
mayor evaluación del potencial
mercado.

64. PATRONES DE CONSUMO
Hay que considerar que los
datos anteriores no indican
necesariamente falta de
potencial mercado; los
mercados de reemplazo o
la demanda de productos
auxiliares pueden ofrecer
oportunidades atractivas.

65. INFRAESTRUCTURA
La disponibilidad y calidad de una
infraestructura tiene importancia crítica
para evaluar las operaciones de marketing
en el extranjero.
Cada empresa
dependerá mucho de
servicios proporcionados
por el mercado local
para el transporte, la
comunicación y la
energía.

66. INFRAESTRUCTURA
Así como de organizaciones que participan en
las funciones de facilitación de marketing:
comunicaciones, distribución, información y
financiamiento del marketing.
La existencia y expansión
de la infraestructura básica
ha contribuido de manera
significativa para una
mayor producción agrícola
en Asia y América latina.

67. INFRAESTRUCTURA
Filipinas ha asignado 5 por ciento de los
fondos para el desarrollo agrícola a
programas de electrificación rural.
En África, los granjeros están a más de un
día de camino a pie de la carretera más
cercana.

68. INFRAESTRUCTURA
Las redes de transportación por tierra, ferrocarril,
agua o aire son esenciales para la distribución
física.
La comunicación es tan importante como el
transporte.
La habilidad de una empresa para comunicarse con
entidades, tanto fuera como dentro del mercado,
puede ser estimada al usar indicadores de
infraestructura de comunicación: teléfonos,
computadoras, medios transmitidos y medios
impresos en uso.

69. INFRAESTRUCTURA
La difusión de la tecnología de
Internet en los procesos de
negocios centrales y en el estilo
de vida de los consumidores ha
sido rápida, en particular en los
países industrializados. El
número de computadoras y
personas que acceden a
Internet ha aumentado
considerablemente en los
últimos años.