Este documento describe las cualidades de un líder excepcional y está dividido en cinco componentes principales: roles y responsabilidades de liderazgo, reconocimiento de sistemas, conocimiento de variación, teoría del conocimiento y sociología. También describe acciones para mejorar el desempeño que incluyen enfoques motivacionales, conceptos, técnicas y vehículos.

1. Universidad Nueva Esparta
Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administración
ELECTIVA III
Profesor:
Enrique García
Elaborado por:
-Ana Lozada
-Karina Medina
-Kleiber Gutiérrez
-Jonnathan IgualguanaCaracas, Febrero 2016
Cualidades de un Líder
Excepcional

2. ESTA CONSTITUIDO POR CINCO COMPONENTES:
1. ROLES Y RESPONSABILIDADES
2. RECONOCER UN SISTEMA
3. CONOCIMIENTO DE LA VARIACION
4. TEORIA DEL CONOCIMIENTO Y
5. SOCIOLOGIA
Karina
1. Liderazgo
Cualidades de un Líder Excepcional

3. 1.1 ROLES DEL LIDERAZGO
1. AVERIGUAR QUIEN NECESITA
AYUDA ESPECIAL, Y DARCELA
2. REMOVER BARRERAS
3. ENFOCARSE EN EL
CLIENTE
4. COMPRENDER LA MISION
DE LA EMPRESA
Karina

4. ENTRE OTROS ROLES DEL LIDERAZGO
5. MEJORAR EL SISTEMA
6. CREAR UN CLIMA DE
CONFIANZA
7. CONOCER EL TRABAJO
8. DISCULPAR LOS ERRORES
Karina

5. 1.2 RECONOCER UN SISTEMA
TODA ORGANIZACIÓN DEBE TENER
PROCESOS BIEN DEFINIDOS PARA:
• RECONOCER UN SISTEMA
• DEFINIRLOS DE FORMA QUE OTROS
PUEDAN RECONOCERLOS
• ANALIZAR COMO SE COMPORTA
• TRABAJAR CON SUBORDINARIOS
PARA MEJORAR LOS SISTEMAS
• MEDIR LA CALIDAD DEL SISTEMA
• MEDIR LOS PROGRESOS
• TOMAR ACCION PARA GARANTIZAR
LA PERMANENCIA DE LOS LOGROS
Karina

6. 1.3 CONOCIMIENTOS DE LA VARIACION
LOS CONOCIMIENTO DE LA VARIACION ESTAN PRESENTE EN :
SERVICIOS SISTEMAS GENTE NATURALEZA
Karina

7. Los lideres necesitan
tener conocimiento de
los cambios
Conocimiento de
la Variación
El tercer
componente
del Liderazgo
Jonnathan
SISTEMAS
PERSONAS Y SERVICIOS
1.4 TEORIA DEL CONOCIMIENTO

8. Los gerentes deben conocer las diferencias entre:
• Es un punto
fuera de los
limites de control
Causas
Especiales de
la Variación
• Problemas en los
sistemas, deben
ser reducidos.
Causas
Comunes de
la Variación
Jonnathan

9. Los lideres
necesitan
comprender
como aprende
la gente
La Teoría del
Conocimiento
El cuarto
componente
del Liderazgo
JEFE
LIDER
Jonnathan
Las mediciones y la observación son la base
para la predicción y la teoría.

10. Los lideres necesitan
tener algún
conocimiento para
comprender a la gente y
poder optimizar sus
habilidades
Sicología
El quinto
componente
del Liderazgo
Jonnathan
1.5 SICOLOGIA

11. Hay algunas premisas sobre la sicología que la gente necesita comprender:
1.5 SICOLOGIA
1. Todos nacemos
con una inclinación
natural a aprender e
innovar.
2. Todos en la organización
necesitan comprender la
necesidad de armonía y
cooperación.
3. La característica más elusiva
en la nueva competencia
global es el orgullo entusiasta
que genera la excelencia:
Todos hemos heredado
el derecho de disfrutar
de nuestro trabajo.
Sacar el miedo del sitio de
trabajo para empoderar a
los empleados a todos los
niveles para trabajar en
mejorar nuestro
desempeño.
A tratar a los
trabajadores con
respeto;

12. Cualidades de un Líder Excepcional
DIRECCIÓN
Propósito
PlanificaciónImplementación
Seguimiento
Jonnathan

13. 3. ACCION PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
Elemento final de las
cualidades de un líder
excepcional es la ACCION.
El próximo paso es una acción
enfocada a mejorar el
desempeño .
1. Educación Básica
2. Tecnológica Intrínseca
3. Enfoque Motivacional
Conceptos
Técnicas
Vehículos
5. Enfoque Motivacional
6. Satisfacción del cliente.
Aseguramiento de calidad.
Kleiber

14. SISTEMAS
MANTENIMIENTO Y
REDISEÑO
SIEMBRA Y APROVECHA LA
EXPERIENCIA DEL TRABAJADOR
EN CUALQUIER TIPO DE
NEGOCIO
RADICA EN TENER
GENTE EDUCADA
MOTOR TECNOLOGICO
DEL NEGOCIO
3.1 TECNOLOGIA INTRINSECA
TECNOLOGIA
INTRINSECA
Kleiber

15. 3.2 ENFOQUE MOTIVACIONAL
Según JURAN la formula
para los resultados es la
siguiente:
Establecer objetivos
específicos para ser
alcanzados.
Planifique la forma de
lograr los objetivos.
Asigne responsabilidades
bien definidas para lograr las
metas.
Base la gratificación en los
resultados logrados
Es el arte de hacer lo
obvio y hacerlo bien.
Es trabajar
inteligentemente, no
mas duro.
Kleiber

16. 3.3 CONCEPTOS
CONCEPTOS
TEORIA DE LA
CALIDAD
FILOSOFIA DE
TRABAJO
TEORIA DE
GERENCIA
IMPERANTE
ENSEÑAN COMO
PROCEDER
PUNTOS DE
VISTA
LA ORGANIZACIÓN
VE
INDUSTRIA
SOCIEDAD
OTRAS
SITUACIONES
desde
Kleiber

17. 3.4 TECNICAS
Para llevar a cabo unas buenas técnicas se
deben tomar en cuenta las siguientes
herramientas de calidad:
Kleiber
Histogramas
Cartas de
Control
Gráficos de
corridas
Dispersión
Cualquier otro
sistema de
captura de
datos

18. VEHÍCULOS
CONCEPTOS
TÉCNICAS
MOTIVACIÓN
3.5. VEHÍCULOS
Ana
Elementos
Fuerza de Trabajo

19. Ejemplos de
Vehículos
Políticas de
Gerencia
Círculos de
Calidad
Simplificación
del Trabajo
Gerencia
Diaria
Gerencia Inter-
Funcional
Gerencia de
Calidad Total
Equipos de
Trabajo
Reingeniería
Ana
Hacer una lista
diaria de tareas

20. 3.6. Estrategia
Ana
Es el resultados del uso correcto de los conceptos, técnicas y
vehículos ya que ayudarían a lograr encontrar las mejores estrategias
organizacional.
3.7. Satisfacción de Clientes y Empleados

21. Ana
Satisfacción de Empleados