1. CAPACITACIÓN DE PERSONAL

2. La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto dentro como fuera de la organización.

3. Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también resulta ser una importante herramienta motivadora.

4. "La verdad tenida hoy por segura, mañana puede dejar de serlo« José Jimeno Sacristán

5. EL PROCESO DE SISTEMAS DE CAPACITACIÓN

6. FASE 1: Detectar necesidades de capacitación TRES TIPOS DE ANÁLISIS:

8. Además de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitación. Estos indicadores sirven para

10. Producción y comercialización de nuevos productos o servicios;

11. Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados;

13. Baja productividad

14. Relaciones deficientes entre el personal

16. ¿QUIÉN debe aprender?

17. ¿CUÁNDO debe enseñarse?

18. ¿DÓNDE debe enseñarse?

19. ¿CÓMO debe enseñarse?

22. Características de los instructivos

24. CARACTERÍSTICAS DE LOS INSTRUCTORES

25. FASE 3: Implementar el programa de capacitación DIMENSIONES DE LA CAPACITACIÓN:

26. FASE 4: Evaluación del programa de capacitación La evaluación debe considerar dos aspectos principales:

28. Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron los participantes?

29. Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta de trabajo han resultado del programa?