1. Una nueva categoría para
potenciar la web de Zara Home
Ana Medina
Febrero de 2015

2. Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre
el consumidor
Qué nueva categoría
potenciaría el
posicionamiento online
de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor en las
tiendas de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor al
entrar en la web de Zara Home?
Cómo podríamos trasladar la experiencia en
las tiendas a la web?
A
B
C

3. La experiencia en tienda fomenta las ventas, el cross-
selling y potencia la lealtad del consumidor
A

4. Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre
el consumidor
Qué nueva categoría
potenciaría el
posicionamiento online
de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor en las
tiendas de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor al
entrar en la web de Zara Home?
Cómo podríamos trasladar la experiencia en
las tiendas a la web?
A
B
C

5. La imágen de la web es clara y la experiencia de
compra es agradable y sencilla
 Intuición
 Claridad
 Organización
 Descripciones
detalladas/tecnólogicas de
producto
 Estructura
 Fotografía impecable
 Ambientes generales
 Imágenes claras del producto
sobre fondo neutro
B
Atributos notables de la web

6. Sin embargo existe una diferencia de experiencia
entre la tienda y la web
B
Elementos difíciles de replicar
en la web
 Atención personalizada
 Vínculo emocional
 Ambientación
 Inspiración
 Estímulos sensoriales (vista,
tacto, olfato, oído…)
 Visión de conjunto

7. Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre
el consumidor
Qué nueva categoría
potenciaría el
posicionamiento online
de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor en las
tiendas de Zara Home?
Cuál es la experiencia del consumidor al
entrar en la web de Zara Home?
Cómo podríamos trasladar la experiencia en
las tiendas a la web?
A
B
C

8. Una nueva categoría en la web podría acercar la
experiencia web a la de la tienda
Experiencia Web
Actual
Contribución de la
nueva categoría
Experiencia en la
tienda
C Aportación de la nueva
categoría “Inspírate”
 Mayor conversión de visitantes
a comprador
 Descripción más cálida y
cercana del producto
 Contextualización del producto
en diferentes ambientes
 Paso sencillo y rápido de
compra desde lookviews
(artículos clickables en las
imágenes)
 Mayor cross-selling con la
sección de artículos
relacionados
 Incremento del ATV / ATU
Las experiencias en tienda y web difieren sobre todo en la
inspiración

9. Creemos una nueva categoría que inspire al usuario a la
hora de realizar la compra: “Inspirate”
CINSPIRATE
Hogar dulce hogar
Tu rincón favorito
Cena para seis
La boda de mi mejor amiga
Té con pastas
Una casa de ensueño
Haz de tu hogar tu lugar favorito. Crea
un ambiente de calidez y deja volar a tu
imaginación.
Imagen con
objetos clickables
Ambientes clickables
adicionales de “Hogar
dulce hogar”

10. Las imágenes de inspiración son clickables y permiten
seleccionar y comprar diferentes productos
CINSPIRATE
Hogar dulce hogar
Tu rincón favorito
Cena para seis
La boda de mi mejor amiga
Té con pastas
Lámpara Rojo Pasión
49,99 Euros
Una casa de ensueño
Haz de tu hogar tu lugar favorito. Crea
un ambiente de calidez y deja volar a tu
imaginación.

11. El objeto seleccionado se presenta en diferentes
ambientes y se ofrecen artículos relacionados
CINSPIRATE
Hogar dulce hogar
Tu rincón favorito
Cena para seis
La boda de mi mejor amiga
Té con pastas
Lámpara Rojo Pasión
“Ilumina tu hogar con estilo y sofisticación;
the red touch”
Artículos relacionados
Cross-selling
Look views
adicionales para
reforzar producto
Vuelta a la
subcategoría
“Hogar dulce
hogar”

12. Una newsletter que conecta
con el consumidor
Ana Medina
Febrero de 2015

13. La estructura de la newsletter guardará un patrón regular
Artículo temático de inspiración
Para presentar artículos de Zara Home ambientados en situaciones
que creen un vínculo emocional con el consumidor
Artículo relacionado con Zara Home
Para acercar al cliente a la marca y fomentar la fidelidad
Producto de la semana
Para potenciar las ventas de productos
concretos
Concurso
Para crear buzz en las redes sociales
Noticias del grupo
Para crear imagen de grupo y acercar al
cliente a la marca
Avance de la próxima edición
Para crear expectativa

14. La newsletter atraerá la atención del cliente: nuevo impacto
“Te con pastas”
Tradicion originalmente britanica forjada en el
siglo 18 y expandida al resto del entorno
internacional, protagonista de reencuentros
inolvidables y momentos muy especiales ,
cuidados al mas minimo detalle.
Artículo de la semana: Marcos de foto
Zara Home en las pasarelas
Tradicion,regalo siempre acertado y diseño
por doquier.
El momento mas especial del dia para muchas de nosotras, momento intimo
en nuestro rincon favorito donde ponernos al dia de todo!
Participa en nuestro concurso de fotos
de instagram y gana tu marco favorito
ZH Noticias: Nueva apertura
Melbourne, Australia
En el próximo número
Ideas “para el mejor Papá del mundo”
La imágenes
clickables
conducen a la
sección
corespondiente
de “Inspirate”
en la web
Estas imágenes conducen a
la sección de la colección
correspondiente en la web
Estos concursos
pretenden crear buzz en
las redes sociales y
acercar la marca a nuevos
usuarios