1. Roche Digital Academy
Masterclass lecture
Web 2.0 / Social media
@AndreasAbt1
Director General Roche Farma
Madrid, 04.03.2014
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4. El entorno 2.0 es un entorno colaborativo
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5. Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

6. La revolución de las redes sociales
Miembros en inkedin al en el mundo (M)4
• Internet y las redes sociales están
revolucionando la interacción de los
profesionales
• En España más de 75% de los 40.000
empleados de la industria farmacéutica
están en LinkedIn1
• Número de profesionales sanitarios en
España: 226.000 médicos, 268.000
enfermeras y 65.000 farmacéuticos2
• En España se envían 175 millones
tweets cada día3
1) LinkedIn España, Noviembre 2012 2) Información sobre profesionales colegiados en España 3) Estudio Uso de Twitter en España 2012, Asociación Española de la
economía digital http://mjlopezz.com/2012/05/estudio-uso-de-twitter-en-espana-2012/ 4) LinkedIn Q4 2012 Results

7. ¿Quién no conoce Kotler y/o Porter?
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8. 8

9. ¿Por qué Roche Digital Academy?
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10. Entrevista para posición en Marketing:
“¿Conoces tu “Klout Score”? o ¿Sabes
cómo funciona?” o “¿Concepto de SEM y
SEO?” o “¿CPC?” etc.
Candidat@: ¿¡Perdona, qué?!
-> no contratado*
*Caso exagerado e ilustrativo pero el conocimiento digital va a formar parte del “job
profile” en Marketing en España / Europa
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12. 12

13. Fuente: www.internetworldstats.com/stats9.htm
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14. 14

15. Fuente: IV estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing. Septiembre 2012
23% internautas tienen una tableta
46% se conecta cada día a Internet
59% internautas con smartphone
77% se conecta cada día a Internet
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

16. ¿Competencias digitales?
NO es solo cuestión de edad
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

17. Los clientes de hoy y mañana
Mi padre, de casi 72 años, tiene Facebook, Linkedin, iPhone,
iPad y me enseñó Apple Air Play hace casi 4 años…
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19. Compliance -> reputation -> sustainable business
Compliance is critical for our business and our future

20. Twitter – “tengo XXX seguidores…”
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22. June 13, 2013
SAN DIEGO-Today, at the 2nd annual Digital Health Summer Summit, WellDoc®, a healthcare behavioral science
and technology company, announced the launch of BlueStar™, a new product in a novel class of diabetes therapy.
BlueStar will be reimbursed and adjudicated as a pharmacy benefit similar to other prescription products and will be
available this summer in select areas followed by a nationwide launch later this year. […] BlueStar is a patientcentered medical product that requires a prescription from a licensed healthcare provider and is cleared by the FDA
for use by adults with type 2 diabetes.

23. El cambio 2.0 - las reglas del juego
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

24. De espectadores a protagonistas
 Pocos productores de contenidos
 Muchos consumidores de
información
 Páginas estáticas
 Escasa actualización web
 Poca interacción: formularios,
boletines
 Discurso lineal: emisor a receptor
 Directorios de contenidos
personas conectándose a la web
ESPECTADORES
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Fuente: http://comenzandodecero.com/definicion-de-web-2-0/
 Web colaborativa
 Los usuarios producen contenido
 Se publican infos y se cambian cosas sin
conocimientos tecnológicos avanzados
 Mucha más interacción
 Estandariza los lenguajes para reutilizar
el código
 Organización de contenidos por
etiquetas
personas conectándose a personas
PROTAGONISTAS

25. 1.0 = INFORMACIÓN
2.0 = COMUNICACIÓN
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

26. social  digital  móvil  multimedia
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

27. Evolución de la IF en Internet
 El 2.0 democratiza la publicación de contenidos
online. Dejamos de ser propietarios exclusivos
de nuestro mensaje
 Estamos sobreexpuestos en la Red. Debemos
participar en las conversaciones de salud
como actores que somos
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

28. ¿CÓMO SE PERCIBE LA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA?
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
#ACESTIC2013

29. Nuevas
Administración
audiencias
desde 2005
Industria
farmacéutica
Gestores
de salud
COMPAÑIA
FARMACÉUTICA
Pacientes
MÉDICOS
Farmacéuticos
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
Otros
profesionales
de la salud
Mass media
Influencers

30. Pistas para construir la reputación
corporativa
 Interacción positiva con la COMUNIDAD online i offline
 Consistencia de las interacciones en múltiples frentes
 Credibilidad de la Organización
 Confianza de la comunidad en la Organización
 Lealtad "Brand loyalty" con lo que la Comunidad promociona y
viraliza tu nombre, producto o servicio. Y cuando hace falta,
perdona tus errores.
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

31.  La importancia de una persona dentro de una red viene
determinada por su impacto: actividad, proximidad y
conexión
 La autoridad y el estatus no se logran por jerarquía sino
por la capacidad de estar conectado con otras personas
 Las personas de mayor éxito son aquellas que sirven de
puente entre diferentes grupos
Adapted from Monica Moro (@monicamoro)

32. Panorama actual

34. ¿CÓMO DEBE USAR LA IF
LOS MEDIOS SOCIALES?
• Siendo human@ (persona a persona)
• Ayudando (respuestas y enlaces)
• Respondiendo rápido y hablando claro
• Permitiendo el intercambio social
• Habilitando comentarios y explicando si
son moderados
• Gestionando la negatividad
• Acabando los proyectos
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)
#ACESTIC2013

35. Formación: Campus Sanofi
 Plataforma digital de formación en salud
2.0 para profesionales
 Nace en 2011 dirigida a los médicos
 Recientemente ha incorporado secciones
dirigidas a farmacéuticos
 E-learning: videos, webinars, foros,
entrevistas
 Actualidad: noticias, recomendaciones de
apps, buenas prácticas
Presentación del campus en slideshare
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

36. Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

37. Aportando conocimiento
 Informe que quiere ofrecer una
visión panorámica de lo que se
hace en salud 2.0 en España
 Compara el 2012 con el 2013
 Llevado a cabo por la agencia de
comunicación Planner Media
 Se analizan 57 perfiles y sólo 3
son de farmacéuticas
http://www.janssen.es/sites/stage-janssenes.emea.cl.datapipe.net/files/observer/janssenobs
erver_top10salud_2013.pdf
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

38. Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

39. Pharma Talents
Desde una iniciativa personal con ambiciones
modestas hasta un proyecto colaborativo de
mayor impacto entre personas de la industria
y del sector sanitario…

40. Objetivos de Pharma Talents
• Convertirnos en la red profesional de referencia de la
industria farmacéutica y del sector sanitario en España
• Ser un foro de intercambio y de formación que ayude
al desarrollo profesional y personal de sus
miembros (online y offline)
• Crear y mantener una red de contactos que facilite las
relaciones profesionales
• Fomentar el contacto personal de los miembros a través
de actividades presenciales

41. Perfiles
Profesionales buscando renovación, consolidación, compromiso y
promoción del sector. Jóvenes con ganas de emprender e innovar y
perfiles consolidados con la experiencia
•Iniciativas diferentes y positivas
•Fomento de nuevos formatos
Profesionales
de la industria
Investigación
y ciencia
Pharma
Talents
Administración
Periodistas,
consultores,
proveedores
Médicos,
farmacéuticos,
comunidad biomédica y
de atención sanitaria

42. Algunos números…
•
•
•
•
Grupo en LinkedIn: +10.000 miembros (Feb 2014)
Twitter: +2.100 seguidores
Eventos: + 1.500 asistentes, +1.500 on-line
Total asistentes (on- y offline): +3.000 personas

43. Ponentes en eventos Pharma Talents
Jordi Marti
Director General
Lide Verdugo
Directora General
Carlos Lens
Subdirector General de
Calidad de Medicamentos
Lorenzo Wittum
Director Commercial
Toni Gilabert
Gerente de Atención
Farmacéutica Catsalut
Ramón Sánchez
Dir. de Unidad de Negocio
Humberto Arnés
Director General
Paulo Goncalves
Managing Director

44. +50 embajadores Pharma Talents

45. “Collective brain power”
Encuesta de Pharma Talents & Deloitte sobre el
sistema sanitario: +3.000 personas participaron
en la encuesta (¡!)

50. El problema no es el problema.
El problema es tu actitud sobre
el problema.
¿Lo entiendes?
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

51. ♯comparte ♯colabora ♯mejora
Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

52. 52

53. 53

54. Doing now what patients need next
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