Clase de Mercadotecnia II del 22.06.21 correspondiente a la licenciatura en Administración IV

1. CULTURA
GLOBAL DE
CONSUMO
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

2. Estudio del carácter de la sociedad en su totalidad, incluyendo
factores como el idioma, los conocimientos, las leyes, las
religiones, costumbres, música, el arte, la tecnología, etc. que dan
a una sociedad su sabor distintivo. De cierto modo, la cultura es la
personalidad de una sociedad
DEFINICIÓN DE
CULTURA

3. Suma total de creencias, valores y costumbres aprendidos que sirven
para dirigir el comportamiento del consumidor de los miembros de una
sociedad particular
Se caracterizan por:
• Guía de comportamiento
• Duradero o difícil de cambiar
• No están vinculados a objetos específicos
• Es ampliamente aceptado por la sociedad
CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

4. PERCEPCIÓN CULTURAL
Cada individuo percibe el mundo a través de su propia lente
cultural, por lo tanto es un pensamiento subjetivo
NIVELES DEFINICIÓN / DIMENSIONES
Nivel 1. Supranacional
Diferencias culturales subjetivas que van
más allá de las fronteras nacionales o que
pueden encontrarse en más de un país
Nivel 2. Nacional
Caracteres culturales compartidos que de
manera única o específica definen a los
ciudadanos de un país particular
Nivel 3. Grupal
Divisiones culturales o agrupamientos que
contienen diferentes colecciones de
individuos

5. La cultura existe para satisfacer las
necesidades de las personas que viven
dentro de una sociedad
Ofrece orden, dirección y guía en todas
las fases de la resolución de problemas
humanos al brindar métodos “probados”
para satisfacer necesidades fisiológicas,
personales y sociales
Proporciona estándares y
reglas, por ejemplo cuando
comer, dónde comer, qué
comer
CULTURA
Se relaciona también con
lo que se considera por
una parte un lujo y por otra
una necesidad
(horno de microondas y el
control remoto)
LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES

6. INFLUENCIA CULTURAL
FORMA DE
VESTIR
Por un tema cultural
se elige la forma de
vestir, es diferente en
un centro religoso, en
una fiesta, en una
cena o en el trabajo
ALIMENTOS
Está mal visto
culturalmente
consumir por ejemplo
un refresco por la
mañana que un café
azucarado
Muchos hoteles
llegaban a considerar
que las almohadas de
plumas de ganzo eran
elegantes hasta que
hubo muchos casos
de alergia
EVOLUCIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=CJ5483W4tOA

7. LA CULTURA SE
APRENDE
A diferencia de las características biológicas
(como el sexo, el color de piel y de cabello), la
cultura se aprende
Desde una edad temprana empezamos a adquirir
un conjunto de creencias, valores y costumbres de
nuestro entorno social que conforman nuestra
cultura
En el caso de los niños, el aprendizaje de estos
valores y costumbres culturalmente aceptables se
refuerza con el juego

8. APRENDIZAJE TÉCNICO
en el que un maestro enseña al
niño en un ambiente educativo
acerca de qué debe hacerse, cómo
y por qué
APRENDIZAJE FORMAL
en el que los adultos y
hermanos mayores enseñan a
los miembros más jóvenes de
la familia “cómo comportarse”
APRENDIZAJE INFORMAL
en el que el niño aprende
primordialmente al imitar el
comportamiento de otras personas
selectas, como familiares, amigos
o los héroes de televisión
FORMAS DE APRENDER LA CULTURA

9. Aprendizaje de la
propia cultura
ACULTURACIÓN
ENCULTURACIÓN
Aprendizaje de una
cultura nueva o
extranjera
ADQUISICIÓN DE CULTURA

10. Tipo de actividad simbólica
que consiste en una serie de
pasos que ocurren en una
secuencia fija y se repiten con
el tiempo
01
02
Los rituales se extienden a todo lo
largo del ciclo de vida humano,
desde el nacimiento hasta la
muerte, incluyendo una variedad
de eventos intermedios
03
Los rituales tienden a estar repletos
de artefactos (productos) que están
asociados con el ritual o que, de
alguna manera, mejoran el desarrollo
del mismo
RITUALES

11. EJEMPLOS DE RITUALES Y ARTEFACTOS ASOCIADOS
RITUALES ARTEFACTOS (PRODUCTOS)
Cumpleaños
Pastel, globos, regalos, comida,
piñatas
Día de San Valentín
Globos, tarjetas, flores, chocolates,
cenas
Año nuevo Vestido, cena, pirotecnia, bebidas
Gimnasio
Toalla, bote, suplementos, ropa
deportiva
Muerte Apoyo, cena, sepelio, vestimenta
Fiesta patronal Pirotecnia, comida, bebidas

12. https://www.youtube.com/watch?v=8WPb_Nl7zqQ
INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL
MARKETING INTERNACIONAL