Este documento describe los diferentes elementos que componen la comunicación humana, incluyendo el lenguaje verbal y no verbal, la dinámica de envío y recepción de mensajes, y cómo los factores contextuales y emocionales influyen en el proceso comunicativo. Explica conceptos como la proxémica, la gesticulación, la expresión facial, el contacto visual, el tono de voz y otros elementos paralingüísticos que acompañan el mensaje y ayudan a su decodificación. También analiza formas de comunicación asertiva y no asertiva.

2. Fuente
(emisor)
Destino
(Receptor)
FEEDBACK
Cifrador Decifrador
MENSAJE
Campo de experiencia Campo de experiencia
Modelo de Schramm.
DINÁMICA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA.
CONTEXTO SOCIO-CULTURAL
Codificación
Decodificación
Clima y sintonía emocional

4. Código y Contenido
 Lenguaje no verbal.
 Lenguaje corporal.
 Intención, sensación y
actitud.

5. La comunicación humana siempre se
produce en el marco de una relación
que involucra, indefectiblemente,
sentimientos.

8.  La Próxemia.
 Manera de caminar.
 Gestos y posturas.
 Expresión facial.
Contacto visual.
Timbre y tono de voz.
Ritmo.
Pausas y silencios.
Uso del tacto.

9. Pueden ser fisiológicos y reflexivos, es muy
importante saber gestionarlos:
 Somos dueños de lo que callamos y esclavos de
lo que decimos.
 Saber romper los silencios incómodos.
 Indica una escucha atenta.
 Marca el ritmo del discurso.
 Cambiar turnos.
 Puede evitar el conflicto.
 Enfatizar contenidos.
 Le indica a la audiencia cuando intervenir, reír,
aplaudir, etc.
 Caso de duda (pensando la palabra o frase
adecuada, otro idioma, respuesta a una
pregunta, etc.)

10. Es imprescindible para lograr una comunicación
asertiva y la atención de el o los receptores.
Permite captar señales no verbales de la audiencia,
de las cuales se puede inferir reacciones: aceptación,
apertura, interés, atención, o por el contrario
cansancio, desacuerdo, etc. Esto permite tomar
acciones inmediatas (retornar, aclarar, reforzar,
ejemplificar, exponer una idea de manera diferente o
hacer una pausa).
Es necesario mirar al receptor mientras se conversa,
aunque no es recomendable mirarlo fijamente durante
un largo período, pues puede provocar inquietud o
nerviosismo.
El intercambio de miradas sirve para interactuar y
marcar los turnos de palabra

11. Son los movimientos que se realizan principalmente
con las manos, brazos y cabeza, pueden ser
controlados y repetitivos.
Controlados o deliberados: se realizan de manera
armónica y sincronizada con el discurso, pueden ser
una gran herramienta si se utilizan de manera
prudente y oportuna. Ejemplo: muecas, enumerar,
negar, afirmar, etc.
Repetitivos (inconscientes): deben ser evitados pues
denotan nerviosismo e inseguridad. Ejemplo: tocarse
las orejas, pasarse las manos por el cabello,
chasquear los dedos, comerse las uñas, mirar el reloj,
frotarse los ojos, etc.

12. De pie o sentado, dependiendo del tipo de audiencia,
su número, el contexto y la circunstancia social.
Sentarse correctamente para respirar mejor y poder
proyectar la voz.
Lo importante es mantenerse relajado. El cuerpo
rígido, tenso o tieso transmite tensión nerviosa y poca
confianza en sí mismo.
No dar la espalda cuando nos estamos comunicando.

13. Pronunciar bien las palabras y modular la voz de
manera creativa y así darle vida al mensaje.
Transmite sensaciones: seguridad, miedo,
insatisfacción, alegría, serenidad, entusiasmo,
convicción, etc.
Es necesario variar el ritmo con el que se habla, la
velocidad, el volumen y la intensidad de la voz.
Cerciorarse de realizar pausas al hablar para dar un
significado efectivo a las palabras o frases claves.
Una voz sin matices produce un efecto monótono que
aburre a la audiencia y nos desconecta con los o el
receptor del mensaje..

14. Que sea serena, afectuosa y comunique apertura, no
parca, ofensiva o inexpresiva (mirada, sonrisa).
Evitar o suprimir expresiones de desdén, arrogancia
o desprecio.
Lograr sincronizarla con el mensaje oral que se está
transmitiendo.
Crear una conexión emocional con el receptor, ser
elocuente, respetuoso, alegre ; en contraposición a ser
parco, amargado o indiferente.

15. Es la forma más básica de comunicación y es indispensable para el desarrollo
emocional ,intelectual y psicológico de todo ser humano.
Golpear la espalda con la palma de las
manos
Caricias, tomarse de las manos.
Enlazar, apoyar y guiar.
Miradas sostenidas
Besos
Abrazos
Empujones
Sacudones
Pellizcos
Golpes
Bofetadas
Dar puñetazos

16. La crítica áspera, ponzoñosa. Se ataca la personalidad
del otro, no el hecho en sí. Se utiliza una queja
específica para lanzar un ataque global.
Estar a la defensiva. Nubla la capacidad de escuchar.
Ridiculizar, los rechazos, desaires, caer en chismes o
juicios prematuros, etiquetas.
Tendencia a la ofensa verbal y/o violencia física.
Actitudes agresivas, arrogantes, sínicas o indiferentes.
 Abuso de confianza: intimidación, amenazas, insultos,
gritos, chantaje emocional, enfrascamientos.
Por orgullo, ser obstinados y negarse a ver otros
puntos de vista o no reconocer nuestra responsabilidad
en el conflicto.

17.  Cambios en el tono de voz, señalar al otro, alzar las manos
y brazos. cerrar los puños, apuntar con el dedo.
 Mirar con desdén, ni siquiera mirar a la persona. Mirada
amenazante o despectiva.
Excusas, negación de la responsabilidad, romper promesas
y acuerdos, hostilidad.
Culpar o atacar, celos, posesividad, revancha inconsciente,
insensibilidad, necesidad de tener la razón.

18.  Selección de un lenguaje acorde a la situación
comunicacional, expresión verbal directa y empática.
 Frases concisas y claras.
 Saber modular el tono de voz, hacerlo seductor,
dinámico y agradable al oído.
 Mirar a los ojos.
 Respiración calmada.
 Introducir tópicos que estimulen al interlocutor.
Capaz de defender sus derechos de manera
afirmativa, expresando con respeto lo que se piensa y
se siente.
Capaz de establecer diálogos que infundan confianza
y estimulen a las personas a generar acuerdos.