El documento presenta el diseño inicial del modelo de negocio "Canvas" para un centro de atención a la primera infancia llamado "Angelitos" en Bucaramanga, Colombia. Se describe el servicio, mercado objetivo, diferenciación, e investigación de mercado realizada mediante encuestas que mostraron demanda para el servicio entre padres de estratos medios-altos. El resumen incluye los próximos pasos identificados como establecer alianzas, mejorar mercadotecnia, personalizar el servicio, y estrategias de precios bajos iniciales

1. Olga Liliana Galvis
Juan Carlos Parra
Mónica Gonzalez

2. Diseño canvas inicial

3. Diseño primer
modelo canvas de
la idea de negocio

4. Tipo negocio – Mercado objetivo – ¿Cómo es el servicio? ¿Cómo se diferencia ? – Experimentos y resultados

5. Nuestro negocio es un centro de atención, a
la primera infancia. En donde ofrecemos un
servicio de calidad, seguridad y confianza, lo
cual nos hace únicos.
Seleccionamos la ciudad de Bucaramanga
como plaza de nuestro proyecto, para
después
expandirnos
en
el
área
metropolitana.

6. El centro de atención, aprendizaje y estimulación a la
primera infancia Angelitos tiene como misión,
generar procesos y programas de estimulación
creativos, motrices y acordes al contexto en que el
bebe se desenvuelve, permitiendo el máximo
desarrollo de las habilidades y capacidades de cada
uno de ellos
El centro de atención, aprendizaje y estimulación a la
primera infancia Angelitos tiene como visión que en
el 2015 los beneficios de nuestro centro, puedan ser
adquiridos en distintas ciudades del país, teniendo
centros más amplios y especializados que permita
llegar a una mayor población de niños de 2 meses a 3
años de edad y así se favorezca su desarrollo con todo
su potencial

7. El centro promueve el desarrollo completo y
motriz de un bebe en sus primeros meses y años
de vida buscando facilidad en tiempo y
profesionalismo con un completo equipo donde
su eje fundamental son los bebes ofreciendo
disponibilidad en tiempos y ocupaciones para los
padres de familia. Tendremos un amplio sistema
de atención donde seremos integradores de todos
los servicios y atenciones que requiere un bebe.
El Centro de Atención, Aprendizaje y Estimulación
“ANGELITOS” , orecerá a los padres de familia de
bebés entre los 2 meses y 3 años un lugar
especializado, donde encontrarán un personal
idóneo el cual brindará un acompañamiento
integral a sus bebés desde las necesidades
básicas como la alimentación hasta las
necesidades estimulantes como lo es el
aprendizaje y su desarrollo psicomotriz.
El centro además de ofrecer el acompañamiento
integral a los bebés, también ofrecerá a sus padres
confianza y tranquilidad de poder dejar a sus hijos
en buenas manos, toda vez, que los padres
tendrán acceso visible permanente a sus hijos
mediante cámaras de seguridad que se podrán
observar vía internet, esto permitirá a los padres
tener el control tanto de las atenciones prestadas
a sus bebés como el de las actividades que se le
realizan dentro de la permanencia de éste en el
centro.

8. El centro estará dirigido a todos
los padres de familia, madres
gestantes y solteras, de estrato
4, 5 y 6 y que tengan la necesidad
de dejar a sus bebés en un lugar
que les inspire seguridad y
confianza a la hora dejarlos.

10. LUGAR DONDE SE
INICIARÁ EL CENTRO
Nuestro servicio se diferencia por la
flexibilidad de horario ofrecido a los
padres de familia, el cuál estará
disponible a la necesidad de cada
familia, la atención personalizada
ciento por ciento a los bebés, la
estimulación, aprendizaje y cuidado
profesional de éstos.
Las instalaciones se abrirán
inicialmente en la ciudad de
Bucaramanga, en miras a un
futuro a expandirnos en el área
metropolitana

11. Se ha realizado investigaciones de campo,
indagando mediante encuestas a madres y
padres de familia sobre si existe o no la
necesidad de crear un centro de atención
para sus bebés
Para esta investigación diseñamos la siguiente encuesta

12. 1. ¿ Le gustaría encontrar en la ciudad de Bucaramanga un centro
especializado para el cuidado y aprendizaje de su bebe ?
SI ___
NO___
2. En que sitio de la ciudad le gustaría que se encontrara dicho centro ?
CABECERA ___
SAN ALONSO ___ LA AURORA___
CAÑAVERAL ___ OTRO ___ CUAL? ___

13. 3. ¿ Que espera usted o que espera encontrar en el centro para su bebe ?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
4. De los siguientes servicios, diga cuáles esta de acuerdo o cuales no ?
FLEXIBILIDAD DE HORARIO: SI___ NO ___
SEGURIDAD SI___ NO___
ESTIMULACION TEMPRANA: SI___ NO___
CONFIANZA SI ___ NO___
PERSONAL CAPACITADO: SI___ NO___
OTRO: CUAL?
____________________
SERVICIO 24 HORAS: SI___ NO___

14. 5. ¿ Tomaría usted este servicio para su bebe ?
SI ___
NO ___
6. ¿ Cuanto estaría dispuesto (a) a pagar por dicho servicio para su bebe ?
ENTRE 100.000 A 200.000 ___
ENTRE 200.00 A 250.000 ___
ENTRE 250.000 A 300.000 ___
ENTRE 300.000 A 400.000 ___
7. ¿ Le gustaría que se le avisara cuando realice la apertura el Centro ?
SI ___
NO ___
8. ¿ Por que medio le gustaría que le avisáramos ?
CELULAR ___ CORREO ELECTRONICO ___ REDES SOCIALES ___
OTRO___ CUAL? ___________

15. ¿ Le gustaría encontrar en la ciudad de Bucaramanga un centro especializado para
el cuidado y aprendizaje de su bebe ?
34
0
SI
NO

16. En que sitio de la ciudad le gustaría que se encontrara dicho centro ?
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
CABECERA
SAN ALONSO
CAÑAVERAL
LA AURORA
OTRO

17. De los siguientes servicios, diga cuáles esta de acuerdo
35
30
25
20
15
10
5
0
FLEXIBILIDAD DE
HORARIO
ESTIMULACION
TEMPRANA
PERSONAL
CAPACITADO
SERVICIO 24 HORAS
SEGURIDAD
CONFIANZA
OTRO

18. ¿ Cuanto estaría dispuesto (a) a pagar por dicho servicio para su bebe ?
14
12
10
8
6
4
2
0
Entre 100.000 a 200.000
Entre 200.000 a 250.000
Entre 250.000 a 300.000
Entre 300.000 a 400.000

19. Los resultados fueron positivos, evidentemente existe una necesidad
mayúscula en la ciudad de Bucaramanga, todos los padres
coincidieron en la falta que hace un centro con estas características
para sus bebés, estuvieron interesados y por tanto dejaron sus datos
de contacto para que se le avisara una vez se realice la apertura del
centro, así mismo, emitieron sugerencias y nos informaron sobre las
necesidades que tenían cada uno, las cuales el centro tendrá en
cuenta para su portafolio de servicios.

20. ¿Qué paso? - ¿Qué sigue?

21. Ya se hizo un primer
acercamiento
de
manera directa y
personal con los
clientes mediante
las encuestas, quien
debido a su interés
nos regalaron sus
datos de contacto.
» Alianzas con nuestros socios
estratégicos
» Mejorar
el
mercadeo
y
publicidad mediante:
Publicidad voz a voz
(referencias
familiares,
amigos, compañeros, etc.)
Redes Sociales
Radio y prensa
Invitaciones a la apertura
del
centro.

22. Canal de distribución y ventas

23. Personalizar el servicio a las
necesidades de los clientes
Por medio de esto nos permite
conocer mas a fondo sobre las
necesidades del cliente, para
facilitar la adaptación de nuestro
servicio a las necesidades de los
padres de familia.
Contacto con clientes
El contacto directo con los padres de
familia puede ser la mas efectiva, ya que
este canal permite controlar mejor la
tarea de distribución de nuestro servicio.
Este contacto directo con nuestros
compradores es posible ya que permite:
» La personalización la necesidad del
cliente
» Ofrecer servicios integrales con
excelente calidad de asistencia y
estimulación buscando dar beneficios
de satisfacción a nuestros clientes.
» Dar a conocer los servicios del centro a
través de entrevistas personalizadas.

25. Por medio de esta
queremos transmitir
un mensaje de
credibilidad y alto
impacto a los padres
de familia, ya que
influye directamente
en la decisión de
compra del servicio
A través de ellas podemos
llegar a tener un gran
número de consumidores, los
cuales a pesar de no haber
entrado a la red solo por
estar en contacto con la
marca, los usuarios
compartirán su experiencia
con sus seguidores y
amigos, consiguiendo de esta
manera mayor
reconocimiento del centro y
facilitar la compra del
servicio por medio del voz a
voz

26. Estrategia de Mercadeo

27. Escogimos esta estrategia ya que
pretendemos fijar un precio inicial bajo
para conseguir una penetración de
mercado rápida y eficaz, es decir, para
atraer rápidamente a un gran número
de consumidores y conseguir una gran
cuota de mercado para de esta forma
aumentar los precios después.
Para la estrategia de promoción
ofrecemos :
» primera clase gratis
» 10% de descuento en la
mensualidad por cada persona
referenciada

28. Tendencia – Canvas final

29. Tendencia: PADRES DE FAMILIA JOVENES