1. ESTUDIO DEL NIVEL DE ACEPTACION DEL SERVICIO
DE GUARDERIA NOCTURNA EN EL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA Y SU
AREA METROPOLINA
PRESENTADO POR:
LEURO GOMEZ MARIANA
MURILLO SALDAÑA KAREN JIMENA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE TECNOLOGIAS
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
BUCARAMANGA
2012
2. ESTUDIO DEL NIVEL DE ACEPTACION DEL SERVICIO
DE GUARDERIA NOCTURNA EN EL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA Y SU
AREA METROPOLINA
LEURO GOMEZ MARIANA
MURILLO SALDAÑA KAREN JIMENA
Trabajo para optar al título de
Tecnólogo en Mercadotecnia y Publicidad
JUAN CARLOS RIVERA RIVERA
Tutor de Proyecto
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE TECNOLOGIAS
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
BUCARAMANGA
2012
4. Bucaramanga, Noviembre 2012
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a Dios primero que todo por que gracias a Él podemos hoy
presentar nuestro proyecto de grado para obtener nuestro titulo de tecnólogo; a
nuestros padres por su colaboración incondicional, a nuestros tutores y profesores
que constantemente nos guiaban en nuestro camino de nuevos conocimientos
adquiridos en todo este tiempo, a su vez agradecemos a nuestros compañeros de
clases quienes se convirtieron en amigos con los que podemos contar más
adelante.
Muchas gracias a todas aquellas personas que hicieron este proyecto posible, su
paciencia, tiempo y ayuda lograron que todo sacrificio valiera la pena, de ante
mano muchas gracias.
5. INTRODUCCION
La presente investigación se desarrolla desde una perspectiva actual, el rol que
cumplen los padres ha venido cambiando a través de los tiempos. Hoy se
encuentran padres permisivos, sobre protectores, autoritarios o democráticos.
Cada padre tiende a ser distinto y tiene diferentes maneras de criar a sus hijos,
donde las funciones y responsabilidades son asumidas por los dos.Elegir quién va
a cuidar los hijos pequeños mientras los padres trabajan o cumplen algún tipo de
compromiso nocturno puede parecer una tarea demasiado agobiante ya que en
calidad de padres, es su responsabilidad asegurarse de que su hijo estará seguro
y tranquilo en un ambiente divertido, educativo, afectivo, y que les puedan ofrecer
un segundo hogar durante el tiempo que sus padres no pueden estar con ellos;
con una alta calidad de cuidado personalizado, con personas capacitadas
asistiendo todas las necesidades que se puedan presentar y que los padres
puedan estar tranquilos y confiados cumpliendo a cabalidad sus compromisos sin
sentir preocupación alguna.
Las guarderías son parte de la educación pre-escolar. Su creación se debe a la
necesidad del cuidado de bebés en sociedades modernas donde tanto el padre
como la madre trabajan y no tienen familiares cerca o disponibles para encargarse
del bebé. En Estados Unidos y Europa, donde se acostumbra a que tanto la mujer
como el hombre trabajen hay más guarderías que en América Latina. Dado el
abanico de posibilidades, es posible que los padres elijan entre guarderías con
diferentes características. Lamentablemente no siempre es fácil conseguir una
plaza, dado a que en muchas ciudades la oferta es menor a la demanda o porque
estas suelen ser muy costosas.
De acuerdo con lo anterior; estudiantes de la Facultad de Tecnología encabezado
por el programa de Mercadotecnia y Publicidad, realizaron un estudio
investigativo en la comunidad social para evaluar el nivel de aceptación en la
ejecución de una Guardería Nocturna especializada en el cuidado de niños cuyos
padres presentan trabajo u obligaciones nocturnas en la cuales se les ve
obligados a dejar el cuidado de sus hijos a terceras personas.
La investigación se realiza con el interés de conocer cómo aprecian los padres en
general la realización de un proyecto de Guardería Nocturna y la viabilidad del
funcionamiento de la misma, cuales son los aspectos importantes a tener en
cuenta para el buen cumplimiento de las expectativas analizadas en la previa
investigación.Por ende, se analizaran fuentes de información que nos permitan
conocer a fondo bases para la realización del proyecto tales como referencias,
entidades certificadas, centros especializados, encuestas a padres en situaciones
mencionadas anteriormente, para finalmente analizar los resultados y sacar
conclusiones que resuelvan los objetivos planteados en la investigación y permitan
implementar un método con el cual los padres que deben dejar a sus hijos por
horas nocturnas al cuidado de terceras personas; lo realicen en un lugar seguro
donde los niños tengan el mejor cuidado profesional y emocional que les puedan
brindar.
6. ASPECTOS METODOLOGICOS
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El crecimiento económico, las necesidades laborales y culturales, han propiciado
un tipode vida, donde cada vez los padres de familia se encuentran más inmersos
en el trabajo, fuera de casa ydonde las condiciones laborales y la competitividad
obligan, en ocasiones, a tener horarioscambiantes, horarios extras, jornadas
largas de trabajo, reuniones nocturnas y desplazamientos entre otras, que
dificultanel cuidado de los niños y el ritmo de vida de algunas
familias.Anteriormente, era la familia el sitio privilegiado donde los niños
permanecían y donde recibían el cuidado básico en el periodo de tiempo en que
los padres no pudieran; perohoy, la familia ha perdido cierto protagonismo en
esas funciones, quedando más en mano de lasociedad, a través de otros agentes
sociales, los cuales pueden convertirse muchas veces en agresores, victimarios, o
personas que no asumen con responsabilidad el cuidado de los niños. Por lo
anterior se hace importante generar espacios seguros y comprometidos con una
adecuada atención con personal calificado.
FORMULACION DEL PROBLEMA
En la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, no se tiene información a
ciencia cierta sobre guarderías nocturnas, lo cual hace necesario que en esta zona
se realicen estudios y caracterizaciones que sirvan de base para posteriores
estudios académicos que puedan solucionar problemas sociales en los niños y
niñas que quedan al cuidado de terceras personas por las múltiples ocupaciones y
responsabilidades de sus padres. Con base al planteamiento anterior surge un
cuestionamiento y es; ¿Cuál es el nivel de aceptación del servicio de guardería
nocturna en el municipio de Bucaramanga y su área metropolitana?
7. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
Para dar soporte al anterior cuestionamiento se formularán otras preguntas que
permitirán dar con mayor precisión respuesta al problema y alcanzar a los
objetivos de la investigación.
¿Cuál es el grado de información de los padres con relación a la posibilidad
de una guardería nocturna en Bucaramanga y su área metropolitana?
¿Cuál es el nivel de confianza de los padres al dejar el cuidado de sus hijos
a familiares?
¿Cuál es el grado de interés que se percibe en los padres en asegurar el
cuidado de sus hijos?
¿Cuál es la capacidad económica de los padres en los cuidados de sus
hijos?
¿Cuáles son las dificultades y las debilidades al dejar sus hijos al cuidado
de sus familiares?
HIPOTESIS
¿Existe la necesidad en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
la implementación de una guardería nocturna?
¿El proceso de adaptación de los niños a la Guardería Nocturna resulta un
inconveniente para que los padres de familia no opte por adquirir los
servicios brindados?
¿Qué beneficios trae consigo que los padres de familia adquieran los
servicios de una Guardería Nocturna en su vida laboral y social?
¿A que personal se contrataría para brindar un excelente cuidado en la
Guardería Nocturna?
¿Cuál seria la demanda frente a la creación de una Guardería Nocturna en
la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana?
8. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Evaluar el nivel de aceptación en la ejecución de una Guardería Nocturna
especializada en el cuidado de niños y niñas de padres de familia de estratos 5 y 6
que presentan trabajo u obligaciones nocturnas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Diseñar un instrumento que permita conocer las necesidades de los padres de
familia en el cuidado de sus niños y niñas.
2. Identificar que elementos contribuyen a que los padres encuentren en la
Guardería Nocturna como una opción para dejar a sus hijos.
3. Definir los beneficios que le proporcionan una Guardería Nocturna a los padres
de familia.
9. JUSTIFICACION
En función de originar importancia a los derechos integrales de protección de los
niños y niñas en un ambiente cuya formación desde la primera infancia este
basado en principios y valores de la dignidad humana; creando conciencia en el
cumplimiento de estos en los cuales los niños y niñas deben ser protegidos contra
todas las acciones o conductas que causen daño o sufrimiento físico, sexual o
psicológico; en especial a la protección contra el maltrato y los abusos de toda
índole. Este proyecto proporciona un modo con el cual se aportara para brindarles
a los padres una seguridad y tranquilidad generando un espacio permanente de
expansión, comprensión y expresión de los derechos como fundamento de una
educación y cuidado integral.
Por tal motivo consideramos significativo analizar la viabilidad del proyecto de
guardería nocturna, promoviendo así que los niños adquieran las mejores
condiciones de cuidado. Finalmente, la información obtenida en la investigación,
servirá para plantear un programa de concientización de vital importancia en los
cuidados del menor, a los padres de familia en los cuidados mas adecuados que
deben tener sus hijos y que con este proyecto demuestran que una alternativa es
la creación de una Guardería Nocturna en Bucaramanga y su área metropolitana,
ofreciendo así a la sociedad un espacio seguro que permita promover los
derechos de los niños y el cuidado de estos mientras sus padres cumplen con
obligaciones en horarios nocturno, las cuales fortalece su crecimiento a nivel
profesional, social y laboral sin dejar las responsabilidades que como padres
deben asumir.
10. MARCO TEORICO
La aparición de las guarderías tuvo lugar en Europa en el inicio del siglo XIX como
respuesta al incremento del trabajo de las mujeres en la industria. La ausencia de
muchas madres de sus viviendas dificultaba la atención de los bebés, lo que
provocó que una enorme variedad de instituciones caritativas se ocuparan de ellos
mientras las madres trabajaban. El primer nombre conocido por su actividad en
este campo fue el del filántropo francés Jean Baptiste Firmin Marbeau, quien en
1846 fundó el Crèche (del francés ‘cuna’), con el objetivo de cuidar de los niños.
En muy poco tiempo, las guarderías aparecieron en numerosas partes de Francia
y en otros países europeos. Muchas de ellas eran subvencionadas total o
parcialmente por las administraciones locales y estatales; además, se instalaron
guarderías en las fábricas lo que permitió a las mujeres poder utilizar breves
tiempos durante el trabajo para atender a sus bebés.
En estudios sobre la infancia se revelo la importancia que tienen los primeros años
de vida en el desarrollo físico, social, emocional e intelectual y así con esto se
extendieron rápidamente a Gran Bretaña. Las primeras escuelas guardería de los
Estados Unidos comenzaron bajo la protección de los colegios y universidades,
que sirvieron como apoyo a estos.
Las guarderías no solo deben proveer de servicios de cuidados, sino también
servir como primer contacto con los grupos sociales. Es una etapa idónea para
mejorar relaciones sociales, lenguaje, conducta, refuerzo físico y psicológico, entre
otros. Proveen una gran oportunidad para detectar malos hábitos y maltrato infantil
y sirven también a los propósitos de una evaluación temprana de posibles
anomalías tanto físicas como del comportamiento.
11. MARCO LEGAL
La sociedad debe ser consiente al maltrato y abusos que diariamente reciben las
niñas y niños, el cual es un tema importante que debemos conocer y abordar;
actuando de tal forma que el desarrollo para la prevención de estos sea completo
y adecuado.El maltrato a los menores siempre ha existido desde los tiempos
antiguos, pero no se había formulado derechos exclusivos para ellos por lo tanto
los padres o personas mayores pensaban que tenían la autoridad sobre ellos.
Se debería concientizar más a la población adulta, que la salud de los menores
debe ser cuidada de tal manera que no se exponga a un desequilibrio por causas
de maltrato, que como ya se mencionó, puede ser de diferentes maneras y afectan
de diversas maneras a los menores pudiéndole causar en casos graves la muerte.
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 44 de la Constitución Política, los
niños serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral,
secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos
riesgosos.
Que el artículo 4° de la Ley 679 de 2001, establece que el Instituto Colombiano de
Bienestar Familiar conformará una comisión con el propósito de elaborar un
catálogo de actos abusivos en el uso y aprovechamiento de redes globales de
información en lo relacionado con menores de edad. Esta comisión propondrá
iniciativas técnicas como sistemas de detección, filtro, clasificación, eliminación y
bloqueo de contenidos perjudiciales para menores de edad en las redes globales,
que serán transmitidas al Gobierno Nacional con el propósito de dictar medidas en
desarrollo de esta ley;Que el inciso segundo del artículo 4° de la Ley 679 de 2001
estipula que esta comisión presentará un informe escrito al Gobierno Nacional, en
el cual consten las conclusiones de su estudio, así como las recomendaciones
propuestas;
Que el artículo 5° de la Ley 679 de 2001 establece que de acuerdo a este informe,
el Gobierno Nacional con el apoyo de la CRT, adoptará las medidas
administrativas y técnicas destinadas a prevenir el acceso de menores de edad a
cualquier modalidad de información pornográfica, y a impedir el aprovechamiento
de redes globales de información con fines de explotación sexual infantil u
ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual con menores de
edad.
Hacer conciencia a los padres que dar una buena educación a sus hijos
originando dar amor, cuidado y protección, es la mejor manera de brindar una
buena educación a nuestros hijos.
12. MARCO REFERENCIAL
se incluyó como marco de referencia centros de otras ciudades como también de
otros países especializados en los cuidados de bebes, niños y niñas en horarios
nocturnos, entre los cuales encontramos las diferentes formas de aplicar el
proyecto; el convenio entre la Alcaldía Local de Chapinero (Bogotá) y la
Secretaría Distrital de Integración Social, quienes destinaron recursos para la
realización de un hogar de paso nocturno (Guardería Nocturna), fue presentada
por la alcaldesa Local de Chapinero Blanca Inés Durán, al Instituto Colombiano de
Bienestar Familiar, pues en Chapinero se registra una gran cantidad de menores
acompañantes a trabajadores nocturnos.El nuevo Centro Amar Nocturno está
dotado de camas, camarotes y cunas que serán ocupadas por estos 23 niños y
niñas hijos de trabajadores nocturnos; que se identificaron a través de los
recorridos realizados por la Alcaldía Local de Chapinero.
En Medellín existe un centro llamado Ángeles Nocturnos es un centro infantil,
especializado en guardería nocturna, diseñado para ofrecer un servicio en ciudado
y atención a niños y niñas de padres de familia (estudiantes, empleados o
particulares) que requieran disponibilidad de tiempo en horas de la noche, entre
los servicios que ofrecen están: Una balanceada alimentación, dirigida por
nutricionistas que apoyan el proceso, Servicio médico, con una cobertura de 24
horas los siete días de la semana, disponibilidad de transporte puerta a puerta,
evitando el desplazamiento del padre de familia y optimizando su tiempo ,acceso a
cámaras de monitoreo, vía Internet, permitiendo observar las instalaciones del
Centro Infantil y la atención que se le brinda a los niños.
Algunas guarderías españolas también han ampliado sus horarios y días de
atención hasta llegar a cubrir los fines de semana y las noches. El modelo,
bastante usual y extendido en países de Iberoamérica, como México o Argentina,
es todavía incipiente en España, donde no termina de consolidarse.
Los hoteles infantiles o guarderías 24 horas surgieron para atender una demanda
que en España aún está en fase de desarrollo. La idea es que los padres que
trabajan de noche, a turnos o quieren salir a cenar durante el fin de semana
puedan dejar a sus hijos e hijas en manos de profesionales y bien atendidos.
En México han buscado una solución para que los padres que quieren salir por la
noche y no tienen con quién dejar a los niños puedan hacerlo. Una guardería
de Monterrey ofrece desde el año 2008 un servicio nocturno, según informa el
diario El Norte; los padres pueden dejar a sus hijos y recogerlos a la mañana
siguiente.El establecimiento, se llama 'Tablitas'.
En argentina un grupo de baby-sitter´s graduadas, enfermeras, y afines, abrieron
un servicio por elcualse ocupan del bebe desde el comienzo de la noche, hasta la
mañana siguiente. La modalidad bastante extendida en algunos países de Europa,
13. principalmente los nórdicos, y algunos estados norteamericanos, (California,
Nueva York), llegó ahora y se instaló con inmensa aceptación en Buenos Aires.
Ciudades como la capital argentina, ofrecen a las madres jóvenes y trabajadoras,
cuando la licencia por maternidad se termina, una solución para el cuidado de sus
hijos por las noches para quienes poseen turnos en ese horario.
En córdoba, Argentina Quieren evitar que abandonen las aulas de estudio los
padres jóvenes que aun son estudiantes por no tener dónde dejar a sus hijos. Un
concejal propone jardines maternales gratuitos que funcionen a partir de las 19
horas (nocturna).
Estos proyectos presentados en distintas formas, a nivel nacional como en el
exterior, se tomaron como punto de referencia, en el momento de poner en
marcha la investigación, para las pautas que se deben seguir en la elaboración del
proyecto.
