1. PRESENTED BY Angeliz Guevara
El Mensaje Correcto en Social Media

2. SOCIAL MEDIA
“SI NO ESTAS EN SOCIAL MEDIA
NO EXISTES”
Las Redes Sociales se han convertido en una manera
muy comun de mejorar las estrategias de marketing de
las empresas. No solo porque te permite alcanzar
audiencias mucho mas grandes, sino que tambien te
permite ahorrar tiempo y dinero.

3. SOCIAL MEDIA en Venezuela

4. SOCIAL MEDIA en Venezuela
“EXISTE UNA GRAN OPORTUNIDAD
EN EL MERCADO”

5. MENSAJES ATRACTIVOS EN SOCIAL MEDIA
CONOCER A TU AUDIENCIA + CONOCER LOS BENEFICIOS+ TIPS
Estudiar a profundidad tu audiencia te da mayor probabilidad de
éxito.
RECUERDA:

6. TIPS DEL SOCIAL MEDIA
No existe mejor medio para empezar tus
esfuerzos en las redes sociales y crear
mensajes atractivos que conociendo lo que está
haciendo tu competencia.
TU=INVESTIGADOR
El poder conocer con detalles de su participación
en Social Media y el poder contrastarlos con los
tuyos es una excelente herramienta.
También es posible saber la reputación de sus
competidores y medir la tuya por supuesto.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA

7. TIPS SOCIAL MEDIA
Este es probablemente el factor más importante
que debe tomar en cuenta una empresa que
quiera empezar a transmitir sus mensajes en
Social Media, se trata de la posibilidad de
mantener una conversación de manera diaria,
con las personas más importantes: sus clientes.
Desde informarles de temas interesantes sobre
su empresa, el mercado, temas relacionados
directamente con tu audiencia.
COMUNICACION DIRECTA CON TUS CLIENTES/ CLIENTES POTENCIALES
“TUS CLIENTES NECESITAN SER ESCUCHADOS y SER
PARTE DE TU EMPRESAS”

8. TIPS SOCIAL MEDIA
• Mejor conocidas como “Influencers” o “
Bloggers”.
• Excelente oportunidades de crear
partnerships.
• Tienen redes de lectores y seguidores
muy leales.
• Tienen poder de influenciar al momento
de referir productos y servicios.
• Son honestas y abiertas a dar sus
opiniones.
• Sus seguidores confian ciegamente en
sus reviews y por ende toman decisiones
de compras basados en ellas.
• Es una manera efectiva, economica y
rapida de compartir tu empresa,
productos y servicios con una audiencia
más grande.
• Aumenta tu visibilidad en los motores de
busqueda.
COMUNICACION DIRECTA CON PERSONAS INFLUYENTES

9. TIPS SOCIAL MEDIA
No hay mejor manera de mantener una clientela
satisfecha que el disponer de un medio que le
permita a sus clientes el ser atendido y recibir
toda la información y soporte sobre los
productos o servicios que tu compañia ofrece y
que además sea fácil y sin largos tiempos de
espera.
Las Redes Sociales le permiten mantener una
comunicación constante con sus consumidores y
de esta manera ofrecer un servicio al cliente que
será recordado y premiado con nuevas
adquisiciones.
Ejemplo: @XboxSupport
ATENCION AL CLIENTE

10. TIPS SOCIAL MEDIA
FIDELIZACION DEL CLIENTE/ BRAND ADVOCATES/ BRAND EVANGELISTS
“Un Bran Advocate es 83% más propenso a compartir informacion
sobre tu empresa y a recomendarle tus productos y servicios a
amigos de manera gratuita”
Toda esta conversación y confianza creada en
Social Media produce Clientes Fieles.

11. TIPS SOCIAL MEDIA
En las Redes Sociales no solo se trata de
vender, sino por el contrario, la idea es
conversar y escuchar, si son un medio muy
importante para lograr la promoción de
productos y servicios. También son excelentes
medios para promover el tráfico hacia su sitio
web en donde se puede concretar la adquisición
o contratación de productos y servicios.
Ejemplo: Zappos
NO SE TRATA SOLO DE VENDER

12. TIPS SOCIAL MEDIA
PROMUEVE DE MANERA
CONSTANTE
USA GRAFICOS Y
CONCEPTOS SIMPLES
DIVIERTETE
CUANDO HAGAS UN POST…
SE TÚ MISMO CON TU
AUDIENCIA

13. CASO ESTUDIO EN SOCIAL MEDIA
http://tinyurl.com/YesimoOreo
The Secret Behind Oreo's Social Media Marketing

14. GRACIAS POR TU TIEMPO