1. LOS 7 FACTORES CLAVES PARA
REALIZAR EL CAMBIO EXITOSO
“Un Taller Interactivo”
Para el final del taller:
• Decidir porqué los cambios deseados no resultan
• Identificar factores claves pasados por alto
• Aprender de casos Sears y G.E.
• examinar cómo posiblemente incorporar “lecciones
aprendidas” a nustras experiencias
• aprender técnica (F.F.A.) que facilita incorporación

2. ¿Qué Hicieron para Efectuar Cambios?
 Cerrar operaciones no rentables
 Agregar marcas conocidas
 Expandir operaciones EE. UU.
 Servicio a clientes como #1.
Venta de subsidiaria ‘Allstate’

3. (Modelo Shelba Brinkman)

4. 6. Integracion 1. Perdida
• Satisfaccion • Temor
• Enfocado • Cautela
• Amiabilidad • Paralisis
• Confianza
• Pragmatismo • Resentimiento
5.Comprension • Productividad • Esquepticismo 2.Duda
• Resistencia
• Anticipacion • Ansiedad
• Creatividad • Confusion
• Productividad • Bajas en
productividad
4. Descubrimiento Peligro! 3. Incomodidad

5. COMENZEMOS…….
Ulrich propone papel “proactivo:” de liderazgo
1. (5 ) roles distintos dentro/papel:
• Definir cambios contemplados
• Articular/explicar porqué son necesarios
• Decidir cómo asesorar situación actual
• Identificar cómo facilitar-crear cambio
• Planes de acción

6. 5 Papeles se juegan dentro de los 7
pasos:
1. Guiar el cambio
2. Crear sentido de necesidad compartida,
común
3. Formar, crear visión
4. Organizar compromiso de gente clave
5. Implementar cambios (según planes)
6. Monitorear Planes
7. Reforzar logros, cambios realizados

7. MINI-RESÚMEN
1. Recursos Humanos en papel de liderazgo
2. Liderazgo exige jugar 5 papeles básicos
3. Proceso de cambio exitoso = 7 pasos distintos
4. Jugar papeles según etapa-paso en proceso de
cambio

8. UTILICE PALANCAS
Para efectuar cambios:
•• Entendimiento claro/necesidad de cambiar
Entendimiento claro/necesidad de cambiar
•• Calidad de liderazgo
Calidad de liderazgo
•• Compromiso de personal clave
Compromiso de personal clave
•• Usar sistemas/medición de logros
Usar sistemas/medición de logros
•• Comunicación doble vía
Comunicación doble vía
•• Comunicarse Visión
Comunicarse Visión
•• Utilizar sistemas/premios
Utilizar sistemas/premios

9. CONSEJOS
¡Comunique, comunique, comunique!
Tenga en cuenta es esfuerzo de largo plazo
¡Celebre éxitos!
Experimente - sea creativo
Buscar compromiso/todos a la
estratégia responsables los encargados
Mantenga
Sea autentico: haga lo que dice; diga lo que
hace

10. ANALISIS DE (Kurt
FUERZAS Lewin)
Permite i.d. Enlance entre 7
factores/situación: factores y 5
papeles
• Que resisten cambios
• Que impulsan cambios
• Desarrollar estratégia