KESP_U2_EA_RUJC.pdf

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PE TELEMÁTICA
Unidad 2. Análisis estratégico del entorno
Evidencia de Aprendizaje
Rubén Israel Jiménez Cruz
ES1911012348
Entorno social y político
TM-KESP-2201-B2-001
Mtro. Alejandro León Govea
México, 21 de mayo de 2022

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................1
DESARROLLO ...............................................................................................................2
DESCRIPCIÓN DEL CASO...........................................................................................................................................2
TABLA DE ANÁLISIS ...................................................................................................................................................3
TABLA DE INFLUENCIA Y CONSECUENCIA .............................................................................................................................4
CUADRO DE ANÁLISIS PESTEL ...............................................................................................................................5
CUADRO DE ANÁLISIS FODA ...................................................................................................................................7
CUADRO DE ANÁLISIS CAME...................................................................................................................................8
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE UNA SOLUCIÓN TELEMÁTICA AL CASO.........................................................................10
TABLA DE INFLUENCIA.............................................................................................................................................11
INFORME .................................................................................................................................................................12
REFLEXIÓN SOBRE IMPACTO EN EL ENTORNO .......................................................................................................12
CONCLUSIONES .........................................................................................................13
REFERENCIAS.............................................................................................................14

UNADM | DCEIT | TM | KESP Página 1 de 15
INTRODUCCIÓN
El entorno competitivo en el que están inmersas las empresas no permite que estás
pueden descuidarse o relajarse en sus actividades, sin que esto implique perder
participación en el mercado.
Es por ello que la administración de la empresa debe analizar constantemente su
situación para conocerla mejor. Para esto se auxilia tanto de herramientas de análisis
como de conceptos teóricos, como la teoría general del entorno que nos presenta las
situaciones que la empresa puede controlar o las que se escapan de su control, pero que
influyen en su funcionamiento.
Las herramientas de análisis permiten formarse una radiografía de la empresa y el estado
en el cual se encuentra, todas ellas tienen relación entre si y nos dan un panorama
completo de cómo se encuentra la empresa y las estrategias a seguir para expandirse o
mantenerse a flote cuando las condiciones no son las ideales.

DESARROLLO
Elementos del documento original
Descripción del caso
De acuerdo al diario El país en su artículo del 22 de marzo de 2022: La huelga de
transportistas bloquea los puertos: “Estoy desesperada. Nos van a arruinar”.
La empresa española Mercajara se ve afectada por el bloqueo en el puerto de Algeciras
y, por lo tanto, no puede mover sus embarques de fruta, pescado, leche y otros
perecederos hacia el centro de España.
El problema es que a veces la refrigeración sufre fallas debido al tiempo de espera en el
puerto y el conductor no se percata o no tiene los medios para hacer la reparación, por
lo cual mucha mercancía se descompone causando pérdidas para la empresa.
La empresa en cuestión se dedica a transportar productos perecederos a toda la
república española y ciertas zonas de Francia y Portugal, por lo que necesita que sus
camiones estén en constante servicio y no puede darse el lujo de estar parando los
camiones para su revisión, por lo que necesitan un sistema que mantenga los camiones
en movimiento mientras se monitorea su funcionamiento.

Tabla de análisis
NIVEL ELEMENTOS IDENTIFICADOS
MICROSISTEMA Son las personas tomadas como individuos, sus valores,
creencias, salud etc. En este caso se refiere al conductor del tracto
camión y su ayudante.
MESOSISTEMA Implica las relaciones entre compañeros de trabajo, jefe-
subordinado, las relaciones con clientes y trabajadores de las
zonas de descarga.
EXOSISTEMA Un ejemplo de exosistema son las gasolineras donde cargan
combustible o los restaurantes en los cuales comen durante el
viaje, son entornos incidentales que no afectan al entorno del
individuo.
MACROSISTEMA El macrosistema incluye las regulaciones en autopistas, los
controles de tránsito, los límites de velocidad, las regulaciones
comerciales que norman su carga, es decir todo lo que está fuera
de su control. Incluido el clima que se tenga en la carretera.

Tabla de influencia y consecuencia

Cuadro de análisis PESTEL
AMBITO FACTORES DETALLE
PLAZO DE
IMPACTO.
IMPACTO
Político  Elecciones.
 Tratados
comerciales.
 Las elecciones
pueden
impactar
debido a las
políticas de
cada partido.
 Los tratados
comerciales
generalmente
presentan
oportunidades.
 Las
elecciones
serán en seis
meses,
afectan a
corto plazo,
puede ser de
forma
positiva o
negativa.
 Los tratados
nos
benefician a
largo plazo.
 Elecciones,
impacto
variable
según
candidato.
 Tratados,
impacto
positivo.
Económico  Paridad
peso/dólar.
 Inflación.
 El aumento o
disminución
del precio del
dólar impacta a
los negocios
en ambos
sentidos.
 La inflación es
un problema
por el aumento
de costos.
 La paridad
se mueve
diario, corto
plazo.
 La inflación
está en
aumento a
corto plazo.
 Negativo.
Social  Criminalidad.
 Estallidos
sociales.
 Los asaltos a
transportistas
han
aumentado al
igual que el
bloqueo de
carreteras.
 Es continúa,
afecta a
corto plazo.
 Negativo.

Tecnológico  Motores más
eficientes.
 Sistemas de
refrigeración.
 Sistemas de
monitoreo
GPS.
 Menor gasto
de
combustible.
 Mayor margen
de
conservación
del producto.
 Es posible
conocer en
tiempo real la
ubicación de
los vehículos.
 A mediano y
largo plazo
nos dan
beneficios.
 Positivo.
Ecológico  Contaminación.
 Manejo de
desechos.
 Nuevas leyes
sobre
contaminación
de vehículos.
 Programa hoy
no circula.
 Manejo
responsable de
desechos
biológicos.
 Se
aprobarán en
algunos
meses.
 Mediano
plazo y serán
vigentes por
años.
 Indiferente.
Legal  Leyes
impositivas.
 Leyes de
tráfico en
carretera.
 Legislación
laboral.
 Disminución
del IVA.
 Menor límite
de velocidad.
 Aumento de
prestaciones
laborales.
 Se proyectan
si uno de los
candidatos
gana las
elecciones,
nos pueden
impactar a
mediano
plazo o no
suceder si
gana el otro
candidato.
 Positivo.
(Cayuno, s.f.) (UNADM, s.f.)

Cuadro de análisis FODA
Fortalezas  Amplia experiencia en el mercado.
 Gran flota de tractocamiones.
 Inversión en tecnología.
 Finanzas Sanas.
 Personal capacitado.
 Liderazgo interno.
Oportunidades  Tratados comerciales.
 Reducción del IVA.
 Nuevos mercados internos.
 Comercio electrónico.
 Nuevas tecnologías.
Debilidades  Poco uso de la mercadotecnia.
 Alta rotación de personal.
 Exigencias del sindicato.
 Dependencia de tecnología extranjera.
Amenazas  Cambio de las leyes laborales.
 Elecciones.
 Nuevos competidores.
 Inflación.
 Devaluación del peso.
 Revueltas sociales.
 Criminalidad.
(Martínez, s.f.) (UNADM, s.f.)

Cuadro de análisis CAME
ANALISIS FODA ANALISIS CAME
FORTALEZAS
 Amplia experiencia en el
mercado.
 Gran flota de tractocamiones.
 Inversión en tecnología.
 Finanzas Sanas.
 Personal capacitado.
 Liderazgo interno.
MANTENER
 Estás capacidades deben ser
mantenidas, pues son la solidez de la
empresa.
 Deben aplicarse políticas que mantengan
estás fortalezas pues son las ventajas
competitivas de la empresa.
OPORTUNIDADES
 Tratados comerciales.
 Reducción del IVA.
 Nuevos mercados internos.
 Comercio electrónico.
 Nuevas tecnologías.
EXPLOTAR
 Utilizar los artículos de los tratados que
se refieren al rubro de la empresa y
aplicándolos.
 La reducción del IVA nos permite vender
y comprar a menor precio por lo cual
podemos aumentar las existencias y
clientes.
 Con buenas estrategias de
mercadotecnia y buen servicio
aumentamos la participación en el
mercado interno.
 El comercio electrónico y el uso de
nuevas tecnologías permiten dar mejor
servicio a los clientes.

DEBILIDADES
 Poco uso de la mercadotecnia.
 Alta rotación de personal.
 Exigencias del sindicato.
 Dependencia de tecnología
extranjera.
CORREGIR
 Contratar mayor publicidad por medios
masivos de comunicación.
 Mejorar el ambiente interno de la
empresa y aumentar prestaciones.
 Realizar conversaciones con el sindicato
y llegar a acuerdos convenientes a
ambas partes.
 Buscar proveedores de tecnología
nacional para no pagar en divisas, ni por
derechos aduanales.
AMENAZAS
 Cambio de las leyes laborales.
 Elecciones.
 Nuevos competidores.
 Inflación.
 Devaluación del peso.
 Revueltas sociales.
 Criminalidad.
AFRONTAR
 Adecuarse a las nuevas legislaciones.
 Minimizar el impacto del cambio de
gobierno contratando seguros y créditos
como reserva.
 Disminuir los gastos innecesarios y las
compras no relacionadas con el negocio.
 Contra la devaluación es mejor buscar
proveedores nacionales que no facturen
en divisas.
 Aumentar la seguridad por medio de
tecnología y la contratación de servicios
de seguridad privada.
 Buscar rutas alternas a las principales
que son susceptibles de bloqueos.
(Cyberclick, s.f.) (UNADM, s.f.)

Descripción técnica de una solución telemática al caso
El problema de la huelga en el puerto es algo que la empresa no puede resolver pues
está fuera de su control, sin embargo, la monitorización de la temperatura y su control,
así como el monitoreo de posibles fallas en los sistemas de refrigeración a distancia es
algo que se puede resolver aplicando la tecnología telemática.
Según un estudio realizado durante la pandemia los transportes refrigerados sufrieron
retrasos en su descarga debido a la falta de personal, lo mismo sucede durante los
bloqueos o huelgas, ya que el personal está impedido de trabajar, por lo que los
transportes refrigerados quedan estacionados en patios con el riesgo de que el sistema
de refrigeración falle y la mercancía se pierda por descomposición.
Según el informe “The Cold Chain Tracking and Monitoring Market” (el mercado de
seguimiento y monitoreo de la cadena de refrigeración) de Berg Insight, la monitorización
de la cadena de suministro y la seguridad del transporte serán aún más importantes en
el futuro, así como los proveedores de soluciones de control para la cadena de
refrigeración serán esenciales al proporcionar datos en tiempo real sobre la ubicación y
las condiciones de la carga.
La telemática facilita la comunicación bidireccional entre su plataforma y las unidades de
refrigeración individuales, pudiendo no solo ver los datos e identificar en tiempo real
cualquier problema relacionado con la refrigeración que se produzca durante el trayecto,
sino también poder ajustar la temperatura de manera remota, según lo requiera el cliente.
Además, los diagnósticos remotos y la información telemática permiten personalizar
alertas cuando se producen variaciones fuera de parámetros de la temperatura. Al contar
con datos mucho más precisos se garantiza en todo momento que la mercancía se
mantenga a la temperatura correcta durante todo el trayecto y sea transportada de forma
más segura.

Todo esto puede ser monitorizado por el conductor desde la cabina de su transporte y
simultáneamente por le empresa en el departamento correspondiente, como puede ser
el de ventas o el de mantenimiento de equipos de refrigeración.
Permitiendo así, monitorizar los camiones en bloqueos, huelgas o cualquier otro
problema que los retenga, avisar al conductor de posibles fallos y también informar al
departamento de mantenimiento para que tome cartas en el asunto y resuelva la
situación.
Tabla de influencia
ENTORNO IMPACTO O INFLUENCIA
MICROSISTEMA El nivel educativo de los empleados, el ambiente laboral y otros
factores influyen de manera determinante en el funcionamiento
de la empresa.
Generalmente son situaciones que la empresa tiene bajo su
control. Por ejemplo, entre mejor capacitados estén los técnicos
en refrigeración los camiones tienen mayor capacidad operativa.
MESOSISTEMA
Las relaciones con clientes y proveedores, con las autoridades y
en general donde estén en contacto dos entornos impacta dentro
de la empresa de diferentes maneras. Aquí el control de la
empresa ya no es tan determinante y hay situaciones fuera de
este.
Por ejemplo al interactuar con proveedores tenemos que adquirir
los insumos mediante sus normas y procedimientos y ellos a su
vez deben adaptarse a nuestras necesidades y fechas de entrega.
EXOSISTEMA
Las situaciones que se escapan al control de la empresa como las
leyes y reglamentos locales y federales, la influencia de los
medios de comunicación etc.
Por ejemplo las leyes sobre transporte de mercancía perecedera,
lo único que le queda a la empresa es acatarlas, no puede
ignorarlas ni modificarlas y sabe que de no respetarlas tendrá
sanciones.

Informe
Podemos notar que los elementos del entorno influyen en el desempeño de la empresa
a todos los niveles, ya que existe una interrelación entre el entorno y toda actividad
humana.
Tanto desde el micro entorno hasta el macro entorno (aunque esté no se menciona en
la tabla) ejercen su influencia para determinar los factores que desempeñan o inciden
sobre el rendimiento de individuos y organizaciones, la educación, el ambiente laboral,
los procedimientos institucionales y muchos otros contribuyen en las fortalezas o
debilidades de la empresa y le generan oportunidades o amenazas según el caso.
Por ello, son factores a tomar en cuenta para la administración de la empresa al momento
de hacer un análisis que diagnostique el estado de la misma en un momento dado. En
base a este diagnóstico se hará una planeación más realista y más precisa, la cual
permita crear estrategias acordes para solucionar los problemas de la empresa o crearle
ventajas competitivas ante sus iguales.
Reflexión sobre impacto en el entorno
El estudio del entorno y el entorno empresarial nos permite conocer los diversos factores
que afectan al individuo y a la organización, así como los factores sobre los que estos
tienen control o no.
Estos factores nos representan oportunidades o amenazas que pueden afectar a la
organización de forma positiva o negativa; generalmente son factores externos sobre las
cuales la empresa no tiene control y por lo tanto no puede influir sobre tales factores, lo
único que puede hacer es prepararse para los cambios que enfrentará.

Todos, individuos y organizaciones vivimos dentro de un entorno general y diversos
entornos específicos que nos presentan tanto oportunidades como amenazas que
tenemos que afrontar o aprovechar.
Ahora, no solo el individuo o la empresa se ven influidos por el entorno, sino que las
decisiones y las acciones que tomen también modificarán su entorno, ya sea positiva o
negativamente. Por supuesto, no cambiará totalmente, pues porciones de este entorno
están fuera de control del individuo o la empresa, pero el entorno más inmediato sí se
verá afectado.
CONCLUSIONES
La única manera que posee la empresa para enfrentar esos cambios y de realizar
modificaciones es la planeación estratégica, ésta obliga a las empresas a desarrollar una
conciencia de su situación actual, así como del entorno favorable o desfavorable,
oportunidades potenciales y desafíos futuros; como también a tener una mejor
comprensión de los recursos necesarios para aprovechar o superar su situación actual
o los momentos de crisis.
Las herramientas de análisis como PESTEL, FODA Y CAME, así como la teoría general
del entorno, si son aplicadas correctamente, muestran una fotografía del estado de la
empresa en un momento determinado y permiten también corregir, mantener o modificar
las situaciones favorables o desfavorables por las que atraviese en ese momento.
Por eso es indispensable su aplicación y correcta interpretación, pues de ello depende
el futuro o la sobrevivencia de la empresa y de los individuos que la conforman.

REFERENCIAS
Alliedmarketresearch. (s.f.). The Cold Chain Tracking and Monitoring Market.
https://www.alliedmarketresearch.com/cold-chain-tracking-and-monitoring-market
Cayuno. (s.f.). Análisis PESTEL: aplicación práctica para un negocio [vídeo Youtube].
https://youtu.be/6LxtDrgBuq4
Cañas, J. y Allievi, M. (2022, 23 de marzo). La huelga de transportistas bloquea los
puertos: “Estoy desesperada. Nos van a arruinar”. El país.
https://elpais.com/economia/2022-03-24/la-huelga-de-transportistas-bloquea-los-
puertos-estoy-desesperada-nos-van-a-arruinar.html
Cyberclick. (s.f.). ¿Qué es análisis DAFO y CAME? Explicación y Estrategias [vídeo
Youtube]. https://youtu.be/1FyZ074GCfw
Martínez, I. (s.f.). Qué es y cómo hacer un análisis FODA - Planeación Estratégica –
DOFA [vídeo Youtube]. https://youtu.be/_6vz0-Hx9cE
UNADM. (s.f.). Entorno social y político. Unidad 2. Análisis estratégico del entorno
[Archivo PDF].
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/TM/06/KESP/U2/de
scargables/KESP_U2_Contenido.pdf

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