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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PE TELEMÁTICA
Unidad 2 / Evidencia de aprendizaje.
Evidencia de aprendizaje.
Sinoeth Solís Flores
ES172015558
Entorno Social y Político.
TM-KESP-2201-B2-001
Maestro. Alejandro León Govea.
México, Ciudad de México., a 21 de mayo del 2022.
ÍNDICE
INTRODUCCION. ...........................................................................................................1
DESARROLLO ...............................................................................................................2
DESCRIPCIÓN DEL CASO............................................................................................2
CUADRO DEL ANÁLISIS DE PESTEL..........................................................................6
CUADRO DEL ANÁLISIS DE FODA..............................................................................7
CUADRO DEL ANÁLISIS DE CAME. ............................................................................8
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE UNA SOLUCIÓN TELEMÁTICA AL CASO...................9
TABLA DE INFLUENCIA..............................................................................................10
REFLEXIÓN SOBRE EL IMPACTO EN EL ENTORNO...............................................11
CONCLUSIÓN. .............................................................................................................12
REFERENCIAS.............................................................................................................13
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INTRODUCCION.
Los sistemas influyen entre ellos mismos a través de las decisiones de las personas y
las organizaciones. Las decisiones dependen de los factores internos o externos, cada
decisión establece ciertos propósitos, como ejemplo, el macrosistema establece normas
que podemos encontrar en la escuela, el trabajo y en la propia sociedad.
El macrosistema puede influir de forma transversal a los sistemas de niveles inferiores
como el microsistema, mesosistema y exosistema. La influencia se transmite de forma
uniforme y esta puede alterar valores culturares, políticos, económicos y sociales que el
macrosistema integra dentro de la sociedad.
Es claro analizar la influencia a las organizaciones, los elementos que integran los
sistemas son difíciles de controlar, pero estos pueden ser contrarrestados con
estrategias las cuales pueden ser establecidas con las herramientas PESTEL, FODA y
CAME (Bernal, 2022).
El macroentorno es el sistema con más influencia, encontramos 4 principales factores
dentro del macrosistema, los cuales son los factores socioculturales los cuales son
aspectos demográficos y culturales, factores tecnológicos son aquellos avances
científicos y tecnológicos, factores económicos son los observados en las tendencias
económicos que influyen en la actividad de la organización y factores políticos integrado
por normas y leyes en los gobiernos estatales, municipales y federales.
UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 2 de 14
DESARROLLO
Descripción del caso.
Millones de alumnos no tienen acceso a educación a distancia.
Aproximadamente 200 millones de alumnos de 31 países de ingresos bajos y medios no
tienen posibilidad de educación a distancia en situaciones de emergencia, revela la
información el Fondo de Naciones Unidas para la infancia, UNICEF.
El informe publicado por UNICEF señala que de los 67 países evaluados 31 de ellos en
caso de un nuevo cierre de escuelas en futuras emergencias no se encuentran
preparados para la educación a distancia dejando sin disponibilidad a unos 200 millones
de alumnos alrededor del mundo.
El informe del índice de preparación para el aprendizaje a distancia, analiza la disposición
de países que puede implementar educación a distancia en caso de interrupción del
método presencial, el análisis se muestra en 3 áreas, la disponibilidad de infraestructura
en casa, el nivel educativo de los padres, el uso de políticas y nivel del docente y la
preparación del sector educativo para estos casos emergentes. (Rivera, 2021,
https://www.tvazteca.com/aztecanoticias/alumnos-educacion-unicef-jmr).
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Tabla de elementos identificados por nivel del entorno:
Tabla de elementos de niveles del entorno.
Elementos de los niveles del entorno.
Nivel Elementos Identificados
Microsistema Estudiante en línea, hijo de familia, padres de
familia, docente en línea.
Mesosistema Familia, grupo escolar.
Exosistema Salón de clases.
Macrosistema Creencias religiosas, normas escolares, normas
de casa, clase baja y clase media.
Gráfico: Elementos de los niveles del entorno.
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Tabla de influencia y consecuencia.
Tabla de influencia y consecuencia.
TABLA DE INFLUENCIA Y CONSECUENCIA.
FACTOR ELEMENTOS
IDENTIFICADOS
COMO INFLUYE EN EL
CASO ELEGIDO
QUE CONSECUENCIAS
ESPECIFICAS PROVOCA
ESA INFLUENCIA EN EL
CASO ELEGIDO.
Entorno Social Clase Media y Clase baja.
Países latinoamericanos,
alumnos de edades entre
6 y 18 años.
Las clases media y baja
no tienen los recursos
disponibles para adquirir
la tecnología requerida,
en Latinoamérica existe
desigualdad en muchos
países que incluye los
niveles educativos.
Las consecuencias se
establecen en que
muchos estudiantes
pierden el acceso a la
educación a distancia
durante la pandemia en
varios países
latinoamericanos.
Entorno Político Países democráticos,
Gobiernos republicanos
congresos o parlamentos.
Existen derechos y la
educación pública como
un derecho ciudadano, los
congresos realizan
iniciativas que permiten el
tipo de educación a
distancia.
El entorno político influye
en la construcción del
sistema a distancia en la
educación, sin embargo,
esto no es suficiente si no
se tienen el
financiamiento para
implementar tal sistema
educativo.
Entorno Económico Sistema capitalista,
Sistema Neoliberal.
A pesar de tener sistemas
económicos de libre
La crisis económica causa
que no existen fondos
UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 5 de 14
Países desarrollados y
subdesarrollados.
Crisis económica por
Pandemia de Covid 19,
sueldos bajos e inflación
de precios.
mercado, algunos países
subdesarrollados tienen
problemas financieros
ocasionados por la
pandemia. Esto ha
generado crisis
económica, pérdida de
empleos e inflaciones de
mercado.
públicos suficientes para
la implementación del
sistema a distancia
educativo.
También la crisis impide
que los ingresos
familiares sean suficientes
para adquirir servicios
como Internet y equipos
de cómputo para la
educación a distancia.
Entorno Tecnológico Países Desarrollados y
subdesarrollados, Países
industrializados.
Red de Fibra Óptica, 4G y
4.5G, 20 a 400 megas.
Red de Cable coaxial.
A pesar de contar con
tecnología de Internet en
países subdesarrollados y
desarrollados, esta
infraestructura no es
suficiente, no existe en
ciertas regiones o las
familias no tienen acceso
a esta tecnología
requerida para la
plataforma a distancia.
Algunas escuelas no
cuentan con la suficiente
infraestructura y
tecnología para otorgar
disponibilidad a todos los
estudiantes.
La infraestructura y
tecnología no está
disponibles para millones
de estudiantes, ya que no
tienen acceso desde casa
por la falta de
disponibilidad en su
ubicación geográfica.
Los países
subdesarrollados no
cuentan con la suficiente
infraestructura para el
acceso a todos sus
estudiantes.
Gráfico. Tabla de influencia y consecuencia. Creación propia.
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Cuadro del análisis de PESTEL.
Cuadro del análisis de PESTEL.
Gráfico. Cuadro del análisis de PESTEL. Creación propia.
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Cuadro del análisis de FODA.
Cuadro del análisis de FODA.
Gráfico. Cuadro del análisis de FODA. Creación propia.
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Cuadro del análisis de CAME.
Cuadro del análisis de CAME.
Gráfico. Cuadro del análisis de CAME. Creación propia.
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Descripción técnica de una solución telemática al caso.
Para la solución de la problemática del caso se debe realizar las siguientes medidas
técnicas.
Medidas técnicas:
• Los gobiernos deben establecer un presupuesto para disponer de equipos de
cómputo accesibles, se realizarán alianzas con empresas dedicadas a la venta de
equipos de cómputo como HP, Lenovo, etc.
• Los equipos de computo (laptops) en disponibilidad por los gobiernos, son de uso
exclusivo para repartir entre los alumnos de niveles de recursos bajos y medios
que no cuenten con equipos de cómputo.
• Los equipos tienen especificaciones técnicas requeridas por el sector educativo,
no son ostentosos, pero tienen el rendimiento indicado y eficiente para el tipo de
trabajo que se solicita para las actividades del alumno en la plataforma.
• Los gobiernos hacen una alianza con las empresas ISP de las regiones
involucradas.
• Las Empresas proveedoras de Internet, realizaran la instalación de infraestructura
en cada región asignada requerida por el sector educativo, se establece la
infraestructura adecuada de acuerdo a la situación de la zona, es decir, se puede
realizar el uso de cableado y fibra óptica o el uso de señal satelital a través de
antenas WLAN.
UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 10 de 14
• Se realiza la instalación del acceso a Internet a domicilio y se establece un
contrato entre el ISP y los padres de familia en colaboración con las escuelas o
instituciones.
• Esta solución establece que los alumnos que demuestren por un estudio
socioeconómico su necesidad a dicho apoyo, tendrán acceso a recibir el apoyo
de un equipo de computo y el acceso a Internet.
Tabla de influencia.
Cuadro de impacto o influencia.
Nivel Impacto o Influencia
Microsistema Estudiante en línea, padres de familia, docente en línea, empleado
del gobierno, empleado de empresa.
Mesosistema Familia, grupo escolar, grupos laborales.
Exosistema Hogar, Salón de Clases, Oficinas del trabajo.
Gráfico. Cuadro de impacto o influencia. Creación propia.
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Reflexión sobre el impacto en el entorno.
El impacto social en el entorno, es la relación de los factores internos y externos que
contribuyen en la toma de decisiones de las personas y las organizaciones. Es de
considerar importante el impacto en el entorno, por que las decisiones generan rumbos
importantes que afectan todos los niveles de influencia.
Por eso es indispensable realizar análisis de nos permitan entender la situación que
existe, que se esta generando y que acciones podemos realizar para solucionar tal
situación. Debemos encontrar los factores causantes y establecer estrategias de
contraataque en las amenazas encontradas, debemos encontrar nuestras debilidades y
trabajar en aquellas fortalezas que puedan permitir establecer mejoras en la situación
de nuestro entorno, cada caso siempre tendrá relación con factores internos y externos
que contribuyen que las decisiones de las personas y organizaciones sean adecuadas
o puedan causar conflictos que no sean beneficiosos para cada persona dentro de la
zona de influencia o de impacto de la situación (analisisfoda, 2018).
UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 12 de 14
Conclusión.
En la actividad se continua con el caso de análisis de la unidad 1, en esta parte de la
actividad hicimos uso de las herramientas FODA, PESTEL y CAME, las cuales nos
pueden ayudar a generar estrategias que pueden cambiar la situación del caso, esto nos
ayuda a comprender que a pesar de existir factores internos y externos que será
imposible evitar y controlar, con la realización de un plan y estrategias se puede
implementar un cambio de influencia que puede cambiar drásticamente y dar solución a
la problemática.
De acuerdo con lo analizado, existen elementos importantes, en la FODA las fortalezas
pueden contrarrestar las debilidades, y las amenazas pueden ser contrarrestadas con
estrategias defensivas de nuestras mismas fortalezas, es claro que este tipo de
herramientas y metodologías, no solo nos pueden servir en actividades laborales y
profesionales si no también en nuestra propia vida en cada entorno con el que nos
relacionamos.
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Referencias
ceupe. (Marzo de 2021). Entorno organizacional. Obtenido de ceupe.com.
https://www.ceupe.com/blog/entorno-organizacional.html
analisisfoda. (2018). FODA.Matriz o Análisis FODA. Obtenido de analisisfoda.com.
https://www.analisisfoda.com/
Bernal, J. J. (2022). Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar): ¿Qué es y cómo usarlo?
pdcahome.com. Obtenido de https://www.pdcahome.com/8391/analisis-came/
simla. (13 de Mayo de 2022). Análisis PESTEL ¿Qué es y cómo se hace paso a paso? Obtenido de
simla.com. https://www.simla.com/blog/analisis-pestel

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  • 1. UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA PE TELEMÁTICA Unidad 2 / Evidencia de aprendizaje. Evidencia de aprendizaje. Sinoeth Solís Flores ES172015558 Entorno Social y Político. TM-KESP-2201-B2-001 Maestro. Alejandro León Govea. México, Ciudad de México., a 21 de mayo del 2022.
  • 2. ÍNDICE INTRODUCCION. ...........................................................................................................1 DESARROLLO ...............................................................................................................2 DESCRIPCIÓN DEL CASO............................................................................................2 CUADRO DEL ANÁLISIS DE PESTEL..........................................................................6 CUADRO DEL ANÁLISIS DE FODA..............................................................................7 CUADRO DEL ANÁLISIS DE CAME. ............................................................................8 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE UNA SOLUCIÓN TELEMÁTICA AL CASO...................9 TABLA DE INFLUENCIA..............................................................................................10 REFLEXIÓN SOBRE EL IMPACTO EN EL ENTORNO...............................................11 CONCLUSIÓN. .............................................................................................................12 REFERENCIAS.............................................................................................................13
  • 3. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 1 de 14 INTRODUCCION. Los sistemas influyen entre ellos mismos a través de las decisiones de las personas y las organizaciones. Las decisiones dependen de los factores internos o externos, cada decisión establece ciertos propósitos, como ejemplo, el macrosistema establece normas que podemos encontrar en la escuela, el trabajo y en la propia sociedad. El macrosistema puede influir de forma transversal a los sistemas de niveles inferiores como el microsistema, mesosistema y exosistema. La influencia se transmite de forma uniforme y esta puede alterar valores culturares, políticos, económicos y sociales que el macrosistema integra dentro de la sociedad. Es claro analizar la influencia a las organizaciones, los elementos que integran los sistemas son difíciles de controlar, pero estos pueden ser contrarrestados con estrategias las cuales pueden ser establecidas con las herramientas PESTEL, FODA y CAME (Bernal, 2022). El macroentorno es el sistema con más influencia, encontramos 4 principales factores dentro del macrosistema, los cuales son los factores socioculturales los cuales son aspectos demográficos y culturales, factores tecnológicos son aquellos avances científicos y tecnológicos, factores económicos son los observados en las tendencias económicos que influyen en la actividad de la organización y factores políticos integrado por normas y leyes en los gobiernos estatales, municipales y federales.
  • 4. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 2 de 14 DESARROLLO Descripción del caso. Millones de alumnos no tienen acceso a educación a distancia. Aproximadamente 200 millones de alumnos de 31 países de ingresos bajos y medios no tienen posibilidad de educación a distancia en situaciones de emergencia, revela la información el Fondo de Naciones Unidas para la infancia, UNICEF. El informe publicado por UNICEF señala que de los 67 países evaluados 31 de ellos en caso de un nuevo cierre de escuelas en futuras emergencias no se encuentran preparados para la educación a distancia dejando sin disponibilidad a unos 200 millones de alumnos alrededor del mundo. El informe del índice de preparación para el aprendizaje a distancia, analiza la disposición de países que puede implementar educación a distancia en caso de interrupción del método presencial, el análisis se muestra en 3 áreas, la disponibilidad de infraestructura en casa, el nivel educativo de los padres, el uso de políticas y nivel del docente y la preparación del sector educativo para estos casos emergentes. (Rivera, 2021, https://www.tvazteca.com/aztecanoticias/alumnos-educacion-unicef-jmr).
  • 5. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 3 de 14 Tabla de elementos identificados por nivel del entorno: Tabla de elementos de niveles del entorno. Elementos de los niveles del entorno. Nivel Elementos Identificados Microsistema Estudiante en línea, hijo de familia, padres de familia, docente en línea. Mesosistema Familia, grupo escolar. Exosistema Salón de clases. Macrosistema Creencias religiosas, normas escolares, normas de casa, clase baja y clase media. Gráfico: Elementos de los niveles del entorno.
  • 6. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 4 de 14 Tabla de influencia y consecuencia. Tabla de influencia y consecuencia. TABLA DE INFLUENCIA Y CONSECUENCIA. FACTOR ELEMENTOS IDENTIFICADOS COMO INFLUYE EN EL CASO ELEGIDO QUE CONSECUENCIAS ESPECIFICAS PROVOCA ESA INFLUENCIA EN EL CASO ELEGIDO. Entorno Social Clase Media y Clase baja. Países latinoamericanos, alumnos de edades entre 6 y 18 años. Las clases media y baja no tienen los recursos disponibles para adquirir la tecnología requerida, en Latinoamérica existe desigualdad en muchos países que incluye los niveles educativos. Las consecuencias se establecen en que muchos estudiantes pierden el acceso a la educación a distancia durante la pandemia en varios países latinoamericanos. Entorno Político Países democráticos, Gobiernos republicanos congresos o parlamentos. Existen derechos y la educación pública como un derecho ciudadano, los congresos realizan iniciativas que permiten el tipo de educación a distancia. El entorno político influye en la construcción del sistema a distancia en la educación, sin embargo, esto no es suficiente si no se tienen el financiamiento para implementar tal sistema educativo. Entorno Económico Sistema capitalista, Sistema Neoliberal. A pesar de tener sistemas económicos de libre La crisis económica causa que no existen fondos
  • 7. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 5 de 14 Países desarrollados y subdesarrollados. Crisis económica por Pandemia de Covid 19, sueldos bajos e inflación de precios. mercado, algunos países subdesarrollados tienen problemas financieros ocasionados por la pandemia. Esto ha generado crisis económica, pérdida de empleos e inflaciones de mercado. públicos suficientes para la implementación del sistema a distancia educativo. También la crisis impide que los ingresos familiares sean suficientes para adquirir servicios como Internet y equipos de cómputo para la educación a distancia. Entorno Tecnológico Países Desarrollados y subdesarrollados, Países industrializados. Red de Fibra Óptica, 4G y 4.5G, 20 a 400 megas. Red de Cable coaxial. A pesar de contar con tecnología de Internet en países subdesarrollados y desarrollados, esta infraestructura no es suficiente, no existe en ciertas regiones o las familias no tienen acceso a esta tecnología requerida para la plataforma a distancia. Algunas escuelas no cuentan con la suficiente infraestructura y tecnología para otorgar disponibilidad a todos los estudiantes. La infraestructura y tecnología no está disponibles para millones de estudiantes, ya que no tienen acceso desde casa por la falta de disponibilidad en su ubicación geográfica. Los países subdesarrollados no cuentan con la suficiente infraestructura para el acceso a todos sus estudiantes. Gráfico. Tabla de influencia y consecuencia. Creación propia.
  • 8. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 6 de 14 Cuadro del análisis de PESTEL. Cuadro del análisis de PESTEL. Gráfico. Cuadro del análisis de PESTEL. Creación propia.
  • 9. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 7 de 14 Cuadro del análisis de FODA. Cuadro del análisis de FODA. Gráfico. Cuadro del análisis de FODA. Creación propia.
  • 10. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 8 de 14 Cuadro del análisis de CAME. Cuadro del análisis de CAME. Gráfico. Cuadro del análisis de CAME. Creación propia.
  • 11. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 9 de 14 Descripción técnica de una solución telemática al caso. Para la solución de la problemática del caso se debe realizar las siguientes medidas técnicas. Medidas técnicas: • Los gobiernos deben establecer un presupuesto para disponer de equipos de cómputo accesibles, se realizarán alianzas con empresas dedicadas a la venta de equipos de cómputo como HP, Lenovo, etc. • Los equipos de computo (laptops) en disponibilidad por los gobiernos, son de uso exclusivo para repartir entre los alumnos de niveles de recursos bajos y medios que no cuenten con equipos de cómputo. • Los equipos tienen especificaciones técnicas requeridas por el sector educativo, no son ostentosos, pero tienen el rendimiento indicado y eficiente para el tipo de trabajo que se solicita para las actividades del alumno en la plataforma. • Los gobiernos hacen una alianza con las empresas ISP de las regiones involucradas. • Las Empresas proveedoras de Internet, realizaran la instalación de infraestructura en cada región asignada requerida por el sector educativo, se establece la infraestructura adecuada de acuerdo a la situación de la zona, es decir, se puede realizar el uso de cableado y fibra óptica o el uso de señal satelital a través de antenas WLAN.
  • 12. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 10 de 14 • Se realiza la instalación del acceso a Internet a domicilio y se establece un contrato entre el ISP y los padres de familia en colaboración con las escuelas o instituciones. • Esta solución establece que los alumnos que demuestren por un estudio socioeconómico su necesidad a dicho apoyo, tendrán acceso a recibir el apoyo de un equipo de computo y el acceso a Internet. Tabla de influencia. Cuadro de impacto o influencia. Nivel Impacto o Influencia Microsistema Estudiante en línea, padres de familia, docente en línea, empleado del gobierno, empleado de empresa. Mesosistema Familia, grupo escolar, grupos laborales. Exosistema Hogar, Salón de Clases, Oficinas del trabajo. Gráfico. Cuadro de impacto o influencia. Creación propia.
  • 13. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 11 de 14 Reflexión sobre el impacto en el entorno. El impacto social en el entorno, es la relación de los factores internos y externos que contribuyen en la toma de decisiones de las personas y las organizaciones. Es de considerar importante el impacto en el entorno, por que las decisiones generan rumbos importantes que afectan todos los niveles de influencia. Por eso es indispensable realizar análisis de nos permitan entender la situación que existe, que se esta generando y que acciones podemos realizar para solucionar tal situación. Debemos encontrar los factores causantes y establecer estrategias de contraataque en las amenazas encontradas, debemos encontrar nuestras debilidades y trabajar en aquellas fortalezas que puedan permitir establecer mejoras en la situación de nuestro entorno, cada caso siempre tendrá relación con factores internos y externos que contribuyen que las decisiones de las personas y organizaciones sean adecuadas o puedan causar conflictos que no sean beneficiosos para cada persona dentro de la zona de influencia o de impacto de la situación (analisisfoda, 2018).
  • 14. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 12 de 14 Conclusión. En la actividad se continua con el caso de análisis de la unidad 1, en esta parte de la actividad hicimos uso de las herramientas FODA, PESTEL y CAME, las cuales nos pueden ayudar a generar estrategias que pueden cambiar la situación del caso, esto nos ayuda a comprender que a pesar de existir factores internos y externos que será imposible evitar y controlar, con la realización de un plan y estrategias se puede implementar un cambio de influencia que puede cambiar drásticamente y dar solución a la problemática. De acuerdo con lo analizado, existen elementos importantes, en la FODA las fortalezas pueden contrarrestar las debilidades, y las amenazas pueden ser contrarrestadas con estrategias defensivas de nuestras mismas fortalezas, es claro que este tipo de herramientas y metodologías, no solo nos pueden servir en actividades laborales y profesionales si no también en nuestra propia vida en cada entorno con el que nos relacionamos.
  • 15. UNADM | DCEIT | TM | SIGLAS DE LA ASIGNATURA Página 13 de 14 Referencias ceupe. (Marzo de 2021). Entorno organizacional. Obtenido de ceupe.com. https://www.ceupe.com/blog/entorno-organizacional.html analisisfoda. (2018). FODA.Matriz o Análisis FODA. Obtenido de analisisfoda.com. https://www.analisisfoda.com/ Bernal, J. J. (2022). Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar): ¿Qué es y cómo usarlo? pdcahome.com. Obtenido de https://www.pdcahome.com/8391/analisis-came/ simla. (13 de Mayo de 2022). Análisis PESTEL ¿Qué es y cómo se hace paso a paso? Obtenido de simla.com. https://www.simla.com/blog/analisis-pestel