gerencia

1. Mis libros y
algo más

2. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
Diseño empresarial
Autora: Br. Milagros González
Maturín, Enero 2016

3. NOMBRE Y LOGOTIPO DE
LA EMPRESA

4. DIRECCIÓN DE LA
EMPRESA
Av. Rojas, Maturín, Monagas,
Venezuela

5. ACTIVIDAD O RAMO A LA QUE SE
DEDICA
La empresa se dedica a la venta de
libros en general tales como: Literatura
infantil, nivel medio y universitario,
gastronomía, clásicos, entre otros, así
como diferentes tipos de detalles
ideales para obsequiar.

6. VISIÓN:
Mis libros y algo más, tiene como visión
situarse en los niveles más altos de competitividad
del mercado con respecto a las otras empresas de su
rama y tratar de líderizar en este, a través de trabajo
en equipo por medio de los diferentes elementos
que los constituyen para el logro de los objetivos y
metas trazadas por la empresa.
MISIÓN:
Mis libros y algo más es una empresa de servicio, preocupada
por la constante innovación y evolución de su amplia gama de
productos y materiales en general, en lo que se refiere a artículos
escolares, librería y materiales de oficinas, ofreciendo una
eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad,
seguridad y eficiencia; garantizándoles su satisfacción y a su vez
obtener un crecimiento, prestigio y reconocimiento en el mercado
papelero a nivel regional, orientada a complacer cada día más
necesidades de nuestros clientes y público en general.

7. Gerencia
general
Administrador
Gerente de
recursos
humanos
Jefe de mostrador
Empleados de
mostrador
vendedores
Contador
Jefe de Almacén
Almacenista
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

8. FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
Capital propio
Créditos
Bancarios
Activo fijo

9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Mis libros y algo más cuenta con un sistema directo e
indirecto, es decir, el cliente podrá dirigirse directamente al lugar
donde se ubica el negocio o realizar solicitudes a través de
contactos telefónicos y correos electrónicos. Al mismo tiempo,
cuenta con páginas web el cual permitirá al consumidor
registrarse como clientes de la empresa, consultar, realizar sus
pedidos y pagos de forma anticipada, además de verificar las
diversas categorías de libros y artículos de la librería; el producto
podrá ser retirado en el local o enviado a su domicilio.

10. MATERIAL POP

11. FORTALEZAS
·30 años de experiencia en el servicio de
papelería .
·Recursos Humanos capacitado.
·Buen ambiente de trabajo.
·Conocimiento del mercado.
·Posibilidades de acceder a créditos
DEBILIDADES
·Falta de capacitación.
· No se cuenta con personal suficiente.
·Mala situación financiera.
·Capital de trabajo mal utilizado
·Deficientes habilidades gerenciales
OPORTUNIDADES
·Personal capacitado
·Tecnología las cuales se pueda implantar
en el negocio.
·Incrementar el personal.
·Competencia no muy agresiva.
AMENAZAS
·Crisis económica en el país.
·Entrada de nueva empresa en el ramo.
·Inconformidad de los clientes por el
servicio.
·Cambios constantes de precios en todos
los artículos.
ANÁLISIS
FODA

12. Plan estratégico
Las propuestas del plan estratégico que darán soluciones y mejoras a cada uno de los
problemas encontrados. Son los siguientes:
Según lo observado, la organización carece de una cultura de ventas y para ello se
propone dos acciones. La primera, integrar al equipo de colaboradores un asesor de ventas
que se dedique al 100% en la búsqueda de ofertas, contactar nuevos clientes y también
responder los correos de consulta de las empresas clientes interesados en los servicios. De
esta manera se fortalecerá el proceso de ventas, y el Asesor (u otro consultante con años de
experiencia) se encargará solo de elaborar las propuestas y visitar a los clientes ya
contactados. La segunda y última propuesta es contar con un nuevo proceso de ventas. Con
la implementación de estas dos propuestas al proceso de ventas a la empresa mis libros y
algo más, se lograra obtener mayores benéficos que ayudaran alcanzar los lineamientos
que marcan el futuro de la organización. Además debe esto el plan debe contener la visión,
la cual va consistir en una imagen mas concreta del futuro que se desea para la
organización, es decir, es una representación del futuro que requiere crear en plazo
determinado y es descrita en tiempo presente.