La empresa La Favorita tiene 4.100 clientes y nació en 2004 distribuyendo productos de grandes proveedores a tiendas de barrio. Actualmente ofrece una variedad de productos a precios económicos a través de 15 distribuidores. Su logo representa cajas de cartón pero ya no refleja sus objetivos actuales. Se proponen nuevos logos y eslóganes enfocados en el público externo para mejorar la identificación con la marca.

1. Alexandra Ruiz
Luis Arturo Gutiérrez
Daniela Méndez
Juan Camilo Calderón

2. GENERALIDADES
Generalidades
La empresa tiene actualmente a 4.100 clientes.
Historia Oferta
Nace en el 2004 con Comprar a grandes
proveedores como Pro proveedores con
tabaco, Super de Alimentos reconocimiento en el mercado
y Papeles nacionales. y vender y distribuir en las
Su distribución era tiendas de barrio.
solamente en Suba
Posicionamiento
Precios muy económicos y ventas TaT

3. ORGANIZACIÓN
Cuenta con 15 distribuidores que se
encargan de contactar y ofrecer el
portafolio de productos . La gerencia
se encarga de la parte de facturación
y organización de envío de los
pedidos.

4. Análisis-Tipo de Marca
La favorita no tiene
sus propios productos,
sin embargo se
respalda de la imagen
favorable de los
productos que
comercializa.
Respaldada

5. Esencia de marca
Distribución y
atención
Esencia de
Ambiente Marca personalizada
competitivo
Beneficios Respaldo
Elemento
Personalidad
diferenciador
Público
Objetivo

6. Esencia de marca
La favorita es
Ambiente Esencia de una MUJER de
competitivo Marca
38 años,
soltera,
responsable,
Beneficios Respaldo
servicial y
cálida.
Elemento
diferenciador Personalidad Es muy rígida
Público
con las
Objetivo decisiones que
toma.

7. Esencia de marca
Ambiente Esencia de
competitivo Marca
.
Proviene de la
calidad y
certificación de los
Beneficios Respaldo
productos que
distribuye.
Elemento
diferenciador Personalidad
Público
Objetivo

8. Esencia de marca
Se diferencia
por el
servicio TaT Ambiente Esencia de
(Tienda a competitivo Marca
Tienda)
caracterizánd
ose por tener Beneficios Respaldo
muchos
clientes
Personalidad
pequeños y Elemento
diferenciador
su
Público
distribución Objetivo
personal.

9. Elemento diferenciador
Variedad
Producto
Se diferencia por el
servicio TaT
(Tienda a Tienda) Canal Cercanía
caracterizándose
de Servicio
por tener muchos Distribución
clientes pequeños y
su distribución
personal.
Imagen Su nombre

10. Esencia de marca
Ambiente Esencia de
competitivo Marca
Beneficios Respaldo
Elemento
diferenciador Personalidad
Tiendas, maneros,
Público chazas, graneros,
Objetivo restaurantes y negocios
de consumo (Surtimax)

11. Esencia de marca
Ambiente Esencia de
competitivo Marca
Beneficios
Respaldo
Elemento
Personalidad
diferenciador
Público
Objetivo

12. Beneficios
• Calidad, precios, • Cercanía,
puntualidad seguridad,
familiaridad.
Funcionales Emocionales
(Externos) (Externos)
Funcionales Emocionales
(Internos) (Internos)
• Premios • Seguridad,
económicos, motivación y
seguridad social desarrollo
y prestaciones personal

13. Ambiente Competitivo
•John Restrepo
•Zuluaga y Soto Ambiente
•Organización competitivo Esencia de
Marca
Cárdenas
Beneficios Respaldo
Elemento
Personalidad
diferenciador
Público
Objetivo

14. John Restrepo A. y Cia. S.A.
Sucursales:
• Medellín
• Bogotá
• Montería
• Barranquilla
• Ibagué
• Bucaramanga
• Cali
• Pereira
• Pasto
Distribución rentable de productos de consumo masivo de alta calidad, que busca
llegar a los diferentes canales comerciales en todo el territorio colombiano con
oportunidad, eficiencia y buen servicio, mediante la incorporación permanente de
las más efectivas técnicas de ventas y mercadeo.

15. Organización Cárdenas S.A.
Fabricar, vender y
distribuir productos de consumo
masivo con los más altos estándares
de calidad y servicio,
orientados proveer canales
de comercialización tales como:
Tenderos, Auto Servicios,
Mayoristas, Instituciones y
Distribuidores con
precios competitivos,
cimentados en la alianza con
nuestros socios comerciales y
proveedores.
Sucursales: • Ibagué
• Soacha • Duitama
• Neiva • Villavicencio
• Dosquebradas, • Cali
Risaralda • Bucaramanga

16. Fundamentos del consumidor/ Insight
 “Siento que compro productos de muy buena calidad para mi
negocio a muy buenos precios .”
 “Las promociones de productos como la docena de 13 no me.
las ofrece ninguna otra comercializadora.”
 “No me cambio de la favorita porque su servicio es
excelente.”
 “Yo trabajo en esta empresa, pero no me siento parte de
ella.”

17. Ambiciones de la marca vs Percepciones de la marca
Ambiciones
Percepciones
Queremos ser los Positivas:
favoritos en las Servicio,
tiendas y los variedad,
barrios, ser la economía.
primera elección Negativas: Rígida
de compra. y precipitada.

18. Auditoría de Comunicaciones
Gerencia se reúne una vez al mes
No tiene página web, a diferencia
con los trabajadores para
de su competencia, sólo poseen
contarles sobre las metas
una página en facebook que no se
mensuales logradas y las del
usa mucho.
próximo mes.
Internamente, cada semana se
Los proveedores se comunican
realiza una reunión general entre
directamente con el
vendedores y transportadores en
departamento de ventas y la
dónde se cuentan lo que pasó
información es redirigida a los
durante la semana, problemas y
tenderos.
posibles soluciones.

19. Logo
Razón por la cual se creó el logo hace
años: “Comunicar la labor
de la empresa por medio de
la abstracción gráfica de tres
cajas de cartón que
representa claramente
la movilización
de los productos que
se distribuyen.”

20. Sencilla
Seria Amigable
Compleja

22. Problema
Partimos de
una intención
de
comunicación
No existe una
apropiación de la marca
por parte de los públicos
internos y externos; El
logo actual no refleja los
objetivos empresariales
que busca la compañía
actualmente

23. Propuesta 1 Propuesta 2
• Cambiar el nombre. • Cambiar el logo.
• La empresa no quiere porque • Llevar la marca a más
ya se hicieron a una reputación recordación.
con él y ha sido rentable la • “La favorita, mi favorita”
confusión del nombre de las • Enfoque al público externo
servilletas – empresa. desde el pequeño al grande.
• Estar acorde con el objetivo
actual de la compañía.

24. La favorita
de tu bolsillo

25. Mi favorita
por variedad

33. Porcentajes de colores en policromia
Azul: C=100 M=70 K=10
Naranja: M=70 Y=100
Negro: K=100
Fuentes utilizadas: Texto comercializadora: Optane regular.
Efe: Caecilia LT Std
Texto la favorita: Calibri italic.

34. Sencilla
Seria Amigable
Compleja