La industria de telefonía móvil en Chile ha experimentado un fuerte crecimiento, con más de 15 millones de usuarios y una penetración del 87.83%. Los principales desafíos incluyen asegurar el desarrollo de nuevas tecnologías como la 3G para expandir el acceso a banda ancha, abordar temas regulatorios como la ley de torres para no restringir esta expansión, y reconocer el rol crucial que juega el sector en conectar a los grupos más vulnerables.

1. Balance Industria de Telefonía Móvil Año 2008

2. Índice Análisis de la Industria Radiografía del sector en cifras Desarrollo de la Industria Usuarios de Telefonía Móvil Planes y Prepago Tipos de Clientes Participación de Mercado por Compañía Tipo de Usuario por NSE Satisfacción Usuarios Temas claves para la Industria Antenas y Emisiones Normativa chilena para la instalación de antenas Ranking de países más restrictivos en normas de emisiones Principales desafíos de la industria En materia regulatoria Ley de Torres En materia tecnológica Tecnología 3G Banda Ancha En materia social El rol en la conectividad país

3. Análisis de la Industria Chile lidera la región en cuanto al desarrollo de la industria: La telefonía móvil ha demostrado tener un desarrollo acelerado en la última década. La penetración del servicio se duplicó en los últimos cinco años. Las inversiones de la industria previstas para este año para desarrollar las redes de tecnología 3G, deberán ser recortadas dadas las limitaciones para acceder a un espectro superior a 60 MHz. Sin embargo, el alto nivel de inversiones que históricamente ha hecho este sector, lo potencian como uno de los principales motores de la economía chilena. Está demostrado que la telefonía móvil es el medio de comunicación más democrático y con mayor penetración en zonas aisladas y sectores de bajos recursos.

4. Análisis de la Industria Conectividad Por su nivel de penetración, la telefonía celular ofrece una oportunidad única de acceso a internet para todos y a bajo costo. Convergencia tecnológica Los teléfonos móviles cada vez más ofrecen las mismas posibilidades que un PC: son una plataforma de comunicación por voz, mensajería (sms, mms), acceso a datos y almacenaje de los mismos.

5. Radiografía del sector en cifras Desarrollo de la Industria Usuarios de Telefonía Móvil Planes y Prepago Tipos de Clientes Participación de Mercado por Compañía Tipo de Usuario por NSE Satisfacción Usuarios

6. Desarrollo de la Industria

7. Desarrollo de la Industria El alto crecimiento de Comunicaciones se sustentó en la telefonía móvil “ El sector Comunicaciones registró un aumento de 11,8%, similar al del primer semestre del año. Asimismo, el principal aporte al dinamismo sectorial provino del componente telefonía móvil”. Fuente: Informe Mensual Banco Central, VOLUMEN 81 • N.° 969 • NOVIEMBRE 2008. El alto dinamismo de Comunicaciones se sustentó en la telefonía móvil “ El sector Comunicaciones registró una expansión de 11,9%, similar a la del trimestre pasado. Al igual que en períodos anteriores la telefonía móvil sigue liderando”. Fuente: Informe Mensual Banco Central, VOLUMEN 81 • N.° 966 • AGOSTO 2008. El alto dinamismo de Comunicaciones se sustentó en la telefonía móvil “ El sector Comunicaciones registró la mayor tasa sectorial al crecer 11,4%; el trimestre anterior la tasa se ubicó en 14,7%. Como es habitual, la telefonía móvil fue la principal responsable del resultado”. Fuente: Informe Mensual Banco Central, VOLUMEN 81 • N.° 963 • MAYO 2008.

8. Desarrollo de la Industria La telefonía móvil es uno de los sectores más dinámicos y de más alto crecimiento: Pasó de tener un 21,97% de penetración (medida cada 100 habitantes) en el año 2000 a un 87,83% en diciembre de 2008. (Datos Subtel a diciembre de 2008). Los precios en la modalidad prepago han disminuido alrededor de un 40% entre 2004 y 2007. (Estudio “Estimación de la demanda por telefonía móvil y una proyección para el período 2009 – 2013”, Facultad de Economía y Negocios, U. de Chile, 2008). En tanto, los precios en la modalidad contrato descendieron en una cifra cercana al 20% en el mismo período. (Estudio “Estimación de la demanda por telefonía móvil y una proyección para el período 2009 – 2013”, Facultad de Economía y Negocios, U. de Chile, 2008).

9. Usuarios de Telefonía Móvil Más de 15 millones de usuarios al tercer trimestre de 2008 (Estudio “Estimación de la demanda por telefonía móvil y una proyección para el período 2009 – 2013”, Facultad de Economía y Negocios, U. de Chile, 2008). El 89,5% de los hogares tiene celular (Datos Encuesta Subtel de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, abril 2008). 87,83% de penetración por cada 100 habitantes. (Datos Subtel a diciembre 2008). Cerca de 18, 5 millones de usuarios debería tener la industria en 2014 (Estudio “Estimación de la demanda por telefonía móvil y una proyección para el período 2009 – 2013”, Facultad de Economía y Negocios, U. de Chile, 2008).

10. Planes y prepago La cantidad de abonados a prepago es mucho mayor que los suscritos a plan: 10.762.915 de usuarios de prepago. 4.033.678 de suscritos a plan. Sin embargo, ambos han aumentado en número de abonados. (Datos Subtel a diciembre de 2008)

11. Participación de mercado por compañía Movistar 42,57% Entel PCS 38,80% Claro 18,58% Nextel 0,05% (Datos de Subtel a diciembre de 2008)

12. Tipo de usuario por NSE El 76,5% del estrato ABC1 tiene celular con contrato, mientras que el 23,5% usa prepago. El 6,9% del estrato E tiene contrato, mientras que el 92,1% usa prepago. Éstos últimos se han visto directamente beneficiados con la disminución de precios. (Base todos los hogares con servicio de telefonía celular. Datos Encuesta Subtel de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, diciembre 2008).

13. Satisfacción de usuarios La industria de telefonía móvil tiene un alto grado de satisfacción de usuarios, índice que aumentó respecto de 2007: Un 84,7% de los usuarios está muy o algo satisfecho con el servicio. Sólo un 6,8% está muy o algo insatisfecho. (Datos Encuesta Subtel de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, diciembre 2008).

14. Usuarios cada vez más satisfechos Las cifras del semestre anterior (enero-junio 2008) dan cuenta de un creciente nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil 81,9% 84,7% (Primer semestre de 2008) (Segundo semestre de 2008)

15. Problemas con el servicio La telefonía móvil es uno de los servicios con menos fallas: El 86,9% de los usuarios declara no haber tenido problemas con él. (Datos Encuesta Subtel de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, diciembre 2008).

16. Temas claves para la Industria Antenas y emisiones Ranking de países más restrictivos en normas de emisiones

17. Normativa chilena para la instalación de antenas Chile ocupa el cuarto lugar en el ranking de los países que poseen normas de control de emisiones de antenas más exigentes a nivel mundial, con un máximo permitido de 100 microW/cm2, mientras que en otros países como Estados Unidos, Japón y Canadá, este tope se empina hasta los 1.000 microW/cm2. Mucho más severa y restrictiva es nuestra norma cuando se trata de establecimientos hospitalarios, asilos de ancianos, salas cuna, jardines infantiles y colegios, donde la emisión máxima permitida se redujo más de 40 veces, no pudiendo exceder los 10 microW/cm2.

18. Ranking de países más restrictivos en normas de emisiones 1000 580 Japón 8º 1000 580 Canadá 8º 1000 580 USA 8º 950 435 Turkia * 7º 950 435 Taiwan * 7º 950 435 Sudafrica * 7º 950 435 Perú * 7º 950 435 Korea * 7º 950 435 España * 7º 950 435 Brasil * 7º 200 200 Nueva Zelanda 6º 200 200 Australia 6º 237,5 108,8 Bélgica 5º 100 valor nuevo 100 valor nuevo Chile 4º 16 16 Italia 3º 10 10 Polonia 2º 4 4 Suiza 1º Densidad uW/cm2 (@ 1900 MHz) Densidad uW/cm2 (@ 870 MHz) País Lugar

19. Principales desafíos de la Industria En materia regulatoria Ley de Torres En materia tecnológica Tecnología 3G Banda Ancha En materia social El rol en la conectividad país

20. En materia regulatoria: Ley de Torres El Proyecto de Ley de Torres tal como fue presentado al Congreso y algunas de las indicaciones propuestas al mismo, pueden poner en riesgo el desarrollo de las telecomunicaciones móviles, el acceso a la banda ancha, comprometer la calidad de servicio que hoy entregan las compañías y afectar el progreso económico y social del país. Esto restringiría la posibilidad cierta de reducir la brecha digital. Condicionar los permisos de instalación de torres de telecomunicaciones a decisiones discrecionales no apegadas a razones estrictamente técnicas o urbanísticas, representa una medida arbitraria y contraria al desarrollo de la industria de telefonía móvil.

21. En materia tecnológica: Tecnología 3G La tecnología 3G es el futuro de banda ancha . La telefonía móvil es el medio de comunicación más masivo, con un porcentaje de penetración en Chile cercano al 100%, teniendo una fuerte participación en zonas rurales y en estratos de bajos recursos. Los servicios 3G hacen posible la transmisión de datos mediante redes móviles, permitiendo a los usuarios acceder a banda ancha en condiciones de velocidad comparables a las que se obtienen mediante acceso fijo (vía cable módem o ADSL).

22. En materia tecnológica: Tecnología 3G Sin embargo, al fallo emitido por la Corte Suprema, que revoca la sentencia del Tribunal de Libre Competencia sobre las bases de licitación de 3G , restringe la participación de los actuales operadores en la licitación del espectro que permite el desarrollo de la 3G. Lo anterior no sólo obstaculiza la implementación de nuevas tecnologías en beneficio de los usuarios, sino que va en contra de la tendencia mundial en telefonía móvil y desarrollo de las comunicaciones inalámbricas. Además, representa una restricción a la innovación y a la concreta posibilidad de masificar y democratizar la banda ancha con movilidad en 3G.

23. En materia tecnológica: Banda Ancha De acuerdo al Barómetro Cisco de Banda Ancha (2003-2010) a diciembre de 2008 había un total de 1.461.799 de conexiones de banda ancha , lo que representa un aumento de 10,5% en comparación con el mismo mes de 2007. Si bien el crecimiento de las conexiones fijas alcanzó sólo 10,5% en 2008, las suscripciones para enlaces móviles pasaron de 123 mil en junio a 233 mil en diciembre , manifestando un incremento de 89%. (Datos Barómetro Cisco de Banda Ancha (2003-2010) a diciembre de 2008 )

24. En materia tecnológica: Banda Ancha A diciembre 2008 las suscripciones a banda ancha alcanzaron las 233 mil , experimentando un crecimiento de alrededor de un 89% en los últimos seis meses. Estas corresponden a las suscripciones ya sea de prepago o pospago, que cuentan con un módem para acceder a Internet a través del computador. Alrededor del 28% de los hogares tienen conexión de Internet con tecnología de banda ancha fija. (Datos Barómetro Cisco de Banda Ancha (2003-2010) a diciembre de 2008 )

25. El acceso a datos a través de redes móviles se cuadruplicó Se abre un nuevo mundo de conectividad… 56.156 usuarios se conectaron a la red a través de sus dispositivos móviles en 2007. 233.011 usuarios se conectaron en 2008 (Fuente: Datos de la industria).

26. Proyecciones de la BAM La industria estima que la banda ancha móvil (conexiones a través del PC) seguirá creciendo tasas importantes para los próximos años. 2008 2009 2010 2011 233.000 419.400 880.591 1.373.257

27. Desafíos de la industria El gran crecimiento esperado para los próximos años combinado con un uso cada vez mas intensivo de parte de los usuarios de las aplicaciones ofrecidas por las compañías móviles requerirá disponer por parte de ellas de mas espectro para satisfacer dicha demanda. Mientras la ITU ha estimado que para el año 2010 el requerimiento total de espectro que requerirán los países, para los servicios de voz y de datos inalámbricos, es de 840 Mhz, Chile ha asignado a la fecha algo mas de 500 Mhz, por que se requiere urgentemente la asignación de mas espectro por parte de la Autoridad.

28. En materia social: Un rol en la conectividad país La telefonía móvil representa para los estratos más bajos el único medio de acceso a datos , por lo que juega un rol cada vez más relevante en materia de conectividad país. En este sentido, poner limitantes o “estancar” la expansión y penetración de la telefonía móvil, perjudica justamente a aquellas personas más afectadas por la brecha digital y a quienes habitan las localidades más aisladas de nuestro país.