Presentación de B-kin Market Interact, portal de servicios de marketing interactivo y digital en Internet basado en la plataforma tecnológica de B-kin con diversas opciones de campañas de e-mail marketing, SMS, fax, anuncios interactivos, etc.

1. Market Interact Services
Tu socio en marketing interactivo, online y digital
Estartetxe, 5-503 Leioa [Bilbao] , España Tel +34 94 431 69 56 www.marketinteract.com
Perón 683, 3 piso F, C1038AAM Buenos Aires, Argentina Tel +541143281619 www.b-kin.com
111N. Market Street, Suite 670 , San José, CA 95113, USA info@b-kin.com

2. La necesidad
La necesidad de siempre: reforzar la relación con los clientes
La oportunidad ahora: mejorar el conocimiento mutuo
La necesidad de siempre: desarrollar nuevas relaciones
La oportunidad ahora: generar nuevos clientes potenciales nunca ha
sido más fácil y eficiente
...y los clientes potenciales nunca han sido más exigentes...

3. La oportunidad
Marketing interactivo
¡Incluye al marketing online y digital y va más allá!
• Trazable y basado en resultados
• Económico (optimizable)
• Bidireccional
• ¡Aprendamos del comportamiento de los clientes!
• ¡Escuchemos su voz!
• Automatizable
• ¡Pero cuidado! Al final los clientes quieren personalización y
finalmente, personas

4. Servicios
Los objetivos de los servicios ofrecidos por Market Interact Services
son:
• Poner al cliente o cliente potencial en el centro de la estrategia de
marketing interactivo
• Utilizar los canales de comunicación que mejor se adapten a cada caso,
manteniendo la consistencia del mensaje
• Posibilitar la comunicación bidireccional
• Activar y a ea todos los recursos (s o Web, ca pa as, a u c os,
c a alinear odos os ecu sos (sitio eb, campañas, anuncios,
listas, etc.) con el objetivo de crear comunicación efectiva con el mercado
• Integrar el marketing interactivo en la estrategia global de marketing del
cliente

5. Servicios
• E-mail marketing
• Generación de leads con Google AdWords y otras propuestas de
g p p
pago por clic (PPC)
• Posicionamiento en buscadores (SEO) y auditoría
• Desarrollo u optimización del sitio Web y páginas de aterrizaje
• Análisis de tráfico en el sitio Web
• Automatización de procesos de registro, validación y seguimiento
de leads
• Generación de leads desde portales especializados vía e-mail
• Campañas de marketing push en canales alternativos (SMS, fax)
• Encuestas online
• Consultoría en implantación CRM y CIM (Customer Interaction
Management)
• Formación especializada en marketing interactivo y online

6. E-mail Marketing
• El e-mail es un canal muy eficiente para comunicarse con el mercado.
• Market Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de
e-mail marketing para:
• Mantener informados a tus clientes
• Generar clientes potenciales a partir de listas de e-mails tuyas o de terceros
• B-kin también te puede ayudar a localizar y adquirir o alquilar las listas que mejor se
adaptan a tu estrategia de comunicación y a tu mercado
• Validar vía e-mail listas de clientes potenciales (doble opt-in)
• Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso o
complementar a tu departamento de marketing:
• Definir y conseguir las listas de destinatarios
• Redactar y diseñar el e-mail, incluidas las URL para trazabilidad
• Complementar el mail con landing pages de registro
• Generar un informe con el resultado de la campaña

7. Generación de leads y Google AdWords
• Los enlaces patrocinados en Google han popularizado las campañas de
pago por clic (PPC) para la generación de clientes potenciales o leads.
• Market Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de
generación de leads:
• En Google AdWords u otras plataformas de pago por clic
• En redes de afiliación con pago por clic y/o pago por lead, de forma que sólo
pagas por los registros que recibes
• Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso o
complementar a tu departamento de marketing:
• Seleccionar las palabras clave que mejor se adaptan a tu estrategia
• Redactar y diseñar los anuncios para conseguir la máxima respuesta
• Redactar y diseñar landing pages para cada anuncio, para asegurar que el nuevo
lead conoce el contexto en el que se registra
• Opcionalmente,
Opcionalmente validar el lead con doble opt-in por e-mail
opt in e mail
• Generar informes de seguimiento de campañas

8. Sitio Web
• Cualquier estrategia de marketing interactivo requiere tratar al sitio Web
como un elemento dinámico en el proceso de comunicación con el mercado.
• Market I t tS i t d
M k t Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de
d d fi i j t t t i d
dinamización del sitio Web:
• Incluir procesos de solicitud de información adicional o envío de comentarios
vivos e interactivos (evitar e-mails y formularios sin seguimiento)
( g )
• Integrar el sitio Web en una auténtica estrategia de gestión de contenidos que
permita a Marketing dar vida al sitio como herramienta de comunicación
• Actualizaciones periódicas, noticias, errores subsanados rápidamente, etc.
• Optimizar el sitio Web para ser encontrado fácilmente desde buscadores (SEO)
• Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso de desarrollo
y/o optimización del sitio Web:
• Auditar y diseñar la estructura, navegación y contenidos del sitio
• Auditar y optimizar el posicionamiento en buscadores y el tráfico existente
• Integrar los procesos de solicitud de información, registro y comentarios
• Integrar el sitio en las estrategias de generación de tráfico y leads (E-mail
marketing, Google AdWords, etc.)
• Integrar el sitio con otros procesos de negocio: venta, cobros

9. Automatización de procesos
• Una de las principales ventajas del marketing interactivo es que nos permite
automatizar procesos para no quede ninguna comunicación con el mercado
sin responder, ningún mensaje perdido.
• Market Interact Services te puede ayudar a automatizar procesos de
comunicación con el mercado en distintos puntos de encuentro:
• Generando auto-respuestas (e-mail o SMS) personalizadas a solicitudes de
auto respuestas (e mail
información o comentarios enviados por los clientes
• Generando e-mails o mensajes SMS recordatorios o de seguimiento a clientes
potenciales interesados en nuestra oferta
• Generando clientes potenciales a partir de e mails recibidos de portales
e-mails
especializados en los que publicitamos nuestra oferta
• Market Interact Services se puede encargar de la automatización de
procesos o complementar a tu departamento de marketing:
• Definir y crear los procesos automáticos
• Redactar y diseñar los elementos, principalmente e-mails, que participan en los
procesos automáticos
• Integrar los procesos automáticos con el sitio Web y/o campañas de
comunicación y generación de leads

10. Consultoría y formación
Market Interact Services pone a disposición del cliente toda su
experiencia a través de servicios a medida de consultoría y
formación.
j p
Por ejemplo:
• Consultoría para la definición de una estrategia online
• Consultoría para la ejecución de una estrategia online
• Consultoría para la integración de las estrategias de marketing
interactivo y de CRM
• Formación dirigida al p
g personal de marketing y dirección sobre el
g
marketing interactivo
• Formación dirigida al personal de marketing y ventas sobre marketing
interactivo y CRM

11. Otros servicios
Adicionalmente, Market Interact Services cuenta con una extensa red
de partners y colaboradores, para ofrecer una solución g
p ,p global q
que
incluya cualquier elemento del marketing interactivo, online y digital:
• Diseño gráfico multimedia
• Diseño y elaboración de contenidos para móviles
• Diseño y ejecución de estrategias Web 2.0 (blogs, wikis)
• Campañas de telemarketing
• Marketing de proximidad
Conjuntamente,
Conjuntamente construimos la mejor solución final para el cliente
cliente.

12. B-kin
Market Interact Services forma parte de B-kin
• Líderes en servicios online para la gestión de marketing y comercial
• Con plataforma tecnológica propia para conseguir los mejores
resultados y una visión integral del marketing interactivo
• Con los resultados integrados en su CRM o, opcionalmente, en B-kin CRM
• Con acceso a www.marketinteract.com para complementar los servicios en
outsourcing con campañas gestionadas i t
t i ñ ti d internamente ( lf
t (self-service)
i )
• Con 25 profesionales con más de 10 años de experiencia en diversos
ámbitos de Internet aplicado a los negocios
• Con presencia en España Italia Argentina y USA y con una extensa red
España, Italia, USA,
de partners
• Con un socio financiero especialmente activo en el sector tecnológico y
de Internet como “la Caixa”
B-kin ha creado en Market Interact! (www.marketinteract.com) la plataforma
tecnológica perfecta para adaptarse al equilibrio entre outsourcing y self-service
que el cliente necesite en cada momento en su estrategia de marketing online

13. El proyecto
Market Interact Services ofrece sus servicios a través de
proyectos de diversa configuración
• Market Interact Services se adapta a las necesidades del cliente y
al nivel de evolución de su estrategia online
• Típicamente, un proyecto evoluciona según las siguientes fases:
• Introducción a la empresa y su mercado
• Análisis de la situación actual, estrategia de evolución y objetivos
• Propuesta de acciones y canales
• Ejecución de las acciones de carácter p
j puntual
• Ejecución y seguimiento de las acciones de carácter periódico
• Medición de resultados y revisión de estrategia, objetivos y acciones

14. Casos de éxito
La oferta de Market Interact Services se basa en el éxito de los
servicios online de B-kin con numerosas empresas:
• Warner Bros. Studios
• Publiespaña (Telecinco)
• Seguros Bilbao
• BBVA
• KA International
• The Clean House
• Signarama
• ...
¿Quieres ver aquí el éxito de tu próximo proyecto?