Unidad 1 administrcion de clinicas dentales

ADMINISTRCION DE CLINICAS
DENTALES
Docente: Mgs. Jairo Machado H.
Carrera: Técnico Superior en odontología

UNIDAD
1 Generalidades de la
Administración
ADMINISTRACIÓN DE CLÍNICAS

PROCESOS
ADMINISTRATIVOS Y SUS
COMPONENTES
El proceso administrativo y sus componentes, planeación,
organización, dirección y control, resultan de la mayor
importancia para la empresa dentro del sistema de toma de
decisiones.

“Administración”
La administración es una ciencia social, cuyo interés se centra en las organizaciones
humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles para su planificación,
organización, dirección y control de sus recursos, en pro de obtener de ellos el
mayor beneficio posible.

Necesidad de la administración
• La administración puede tener lugar en donde exista un organismo
social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria.

Objetivo de la administración
• Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos
de un organismo social.
• Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
• Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el
mínimo de sus recursos.
• Permitirle a la empresa tener una perspectiva
más amplia del medio en el cual se desarrolla
• Asegurar que la empresa produzca o preste
sus servicios.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION
• Universalidad: Con la universalidad de la administración se
demuestra que ésta es imprescindible para el adecuando
funcionamiento de cualquier organismo social.
• Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer
principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez
y efectividad.
• Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de
cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de
una buena administración.
• Bien común: A través de los principios de administración se
contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos,
para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.

PLANIFICACION
• Es esencial para que las organizaciones logren
óptimos niveles de rendimiento, estando
directamente relacionada con ella, la capacidad
de una empresa para adaptarse al cambio. La
planificación incluye elegir y fijar las misiones y
objetivos de la organización.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION
• 1.- Permite que la empresa esté orientada al futuro
• 2.- Facilita la coordinación de decisiones
• 3.- Resalta los objetivos organizacionales
• 4.- Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar
para que la empresa opere eficientemente.
• 5.- Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
• 6.- Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de
trabajo
• 7.- La planeación es la etapa básica del proceso administrativo:
precede a la organización, dirección y control, y es su fundamento.
• 8.- Establece un sistema racional para la toma de decisiones,
evitando las corazonadas o empirismo.
• 9.- Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.

PROPOSITO DE LA PLANIFICACION
• Disminuir el riesgo del fracaso
• Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
• Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.

PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION
• PRECISIÓN
• FLEXIBILIDAD
• UNIDAD DE DIRECCIÓN
• CONSISTENCIA
• RENTABILIDAD
• PARTICIPACIÓN

ORGANIZACIÓN
• Una organización es un sistema diseñado para
alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos
sistemas pueden, a su vez, estar conformados
por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones específicas

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
• La estructura
presenta en
organizacional generalmente se
organigramas. Casi todas las
companías necesitan unidades o departamentos
tanto de línea como de asesoría ("staff"). Los
gerentes de línea contribuyen directamente al
logro de los objetivos y metas principales de la
organización

PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN
• Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo
más eficientemente y con un mínimo esfuerzo.
• Eliminar duplicidad de trabajo.
• Establecer canales de comunicación.
• Representar la estructura oficial de la empresa

PASOS BÁSICOS PARA ORGANIZAR
• Dividir la carga de trabajo: en tareas que puedan ser ejecutadas,
en forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce
como la división del trabajo.
• Combinar las tareas en forma lógica y eficiente
• Especificar quien depende de quién en la organización, esta
vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la
organización.
• Establecer mecanismos para integrar las actividades de los
departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de
dicha integración. Este proceso se conoce con el nombre de
coordinación.

DIRECCION
• Es la capacidad de influir en las
personas para que contribuyan a las
metas de la organización y del
grupo. Implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales

CONTROL • El control es una etapa primordial
en la administración, pues, aunque
una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura
organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no
podrá verificar cuál es la situación
real de la organización y no existe un
informe si
mecanismo que se cerciore e
los hechos van de
acuerdo con los objetivos

Importancia del control
• Crear mejor calidad
• Enfrentar el cambio
• Agregar valor
• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

Tipos de control
• Control preliminar
• Control concurrente
• Control de retroalimentación

Procesos de control
1. Establecimiento de estándares e indicadores
2. Medición y detección de desviaciones.
3. Medición de resultados.
4. Comparación de los resultados con los estándares.
5. Evaluación de resultados y toma de acciones.
6. Retroalimentación y reinicio del proceso de control.

LA PLANEACIÓN

Naturaleza de la Planeación
• Definir planes estratégicos
• Definir la visión de la empresa
• Diseñar políticas y estrategias
• Definir las actividades del futuro
¿Cómo
hacerlo?
¿Quién lo hará?

Importancia de la Planeación
• Es la primera función administrativa
• Es necesario planificar para lograr
resultados positivos
• Planificar es organizar
• Es un herramienta de control
• Es una guía del trabajo
• Sirve como soporte de la dirección
• Sirve para la retroalimentación

Principios de la planeación
Principio
Enunciado que explica las razones por
las cuales ocurren determinados
fenómenos.
Principio del
compromiso
Principio
de
flexibilidad
Principio
del factor
limitante

Políticas
Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuestos
Tipos de planes
Vision empresarial
Propósitos o Misiones
Objetivos
Estrategia

Visión empresarial
Visión
Proyectar nuestra imagen al futuro,
imaginándonos como deseamos
encontrarnos después de cierto tiempo.
El futuro se construye, no se improvisa!

Propósito o misión Desarrollo
Calidad
Honestidad
Misión es la
función básica de
la empresa
Normalmente encontramos
plasmados los propósitos en
la escritura constitutiva del
negocio.
Respeto
Servicio
Compromiso

Es un punto de
llegada de la
planeación
Lugar donde se
desea estar
Blancos hacia
los cuales se
dirigen nuestras
acciones
Resultados
deseados
Beneficios
de los
objetivos
Sirven de identidad a la empresa
Son una guía de dirección
Cooperan con el esfuerzo humano
Motivan
Nos organizan
Objetivos

Objetivos
Tipos de objetivos y los factores que los afectan
Objetivo Factores
a. Condiciones generales de la economía
SUPERVIVENCIA b. Solidez de las finanzas
c. Capacidad administrativa de los ejecutivos
a. Tamaño del mercado donde opera
CRECIMIENTO b. Competencia
c. Calidad de los productos y servicios
a. Costos de producción
ECONOMICOS b. Costos financieros
c. Rentabilidad
a. Capacidad de empleo
SOCIALES b. Oportunidades para todos
c. Beneficios sociales para los trabajadores
SERVICIOS
a. Atención al cliente
b. Ambiente

Objetivos
Jerarquización de objetivos
•Primero. Objetivos generales
•Segundo. Objetivos de las
divisiones
•Tercero. Objetivos
departamentales
•Cuarto. Objetivos individuales
De acuerdo al tiempo
Largo Plazo
Mediano Plazo
Corto Plazo
De producción
De mercadeo
De acuerdo a la actividad
Financieros
De personal
Primarios
De acuerdo a su primacía
Secundarios

Las políticas
ayudan a:
Decidir asuntos
antes que se
conviertan en
problema
Políticas
Criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en
la toma de decisiones
Delegar autoridad
sin perder el control
Convertir la
administración
en una acción
dinámica

Estrategias y tácticas
Determinación de objetivos básicos de largo
plazo
Adopción de recursos de acción
Asignación de recursos disponibles
Las estrategias
constituyen el
soporte
principal para
el logro de los
objetivos
Las tácticas son los instrumentos que usaremos
para desarrollar la estrategia

Procedimiento
Procedimiento Método para el desarrollo de las actividades
Secuencia cronológica de las acciones requeridas
Secuencia de pasos a seguir para desarrollar actividades
Los
procedimientos
constituyen una
herramienta
para hacer
efectivas las
políticas
Las políticas
Los
procedimientos
Como se desea que se hagan
las cosas
Muestra la secuencia de pasos

Reglas
Una regla es una
condición
obligatoria ya
establecida que
todos deben
cumplir
Una regla NO
admite
discrecionalidad
“No seadmiten
personas en
estado de
ebriedad”

Un programa es un plan
especial que incluye un
conjunto de objetivos,
políticas, procesos y
procedimientos
Es un plan financiero en
donde todas las
necesidades de recursos
son traducidos en términos
monetarios
Es una herramienta de
control que las empresas
usan para hacer uso
racional del dinero
PRESUPUESTO
PROGRAMA
Programas y presupuestos

Pasos de la planeación
1-Punto de llegada de la planeación
• Lugar donde se desea estar
• Blancos hacia los cuales se dirigen nuestras acciones
• Resultados deseados

2. Establecimiento de
objetivos
• Qué desearíamos lograr o alcanzar
3. Desarrollo de las premisas
• Una premisa es un criterio preliminar
que se tiene acerca del
comportamiento de algo
4. Determinación de cursos
alternativos
• Para la toma de decisiones siempre
hay alternativas

6. Selección de un curso
de acción
• Debemos decir la elección
•5. Evaluación de cursos
alternativos
• Las ventajas y desventajas de la
elección hecha
•7. Formulación de
los planes de acción
• Pueden ser estratégicos u
operativos
8. Preparar el
presupuesto
• Mostramos el plan en cifras

• Análisis de la industria o mercado
• Determinación de insumos y metas de los grupos interesados
• Perfil empresarial
• Orientación de ejecutivos
• Definir con claridad
• Desarrollo de estrategias alternativas
• Evaluación y elección de estrategias
• Planeación de mediano y corto plazo y su instrumentación
• Prueba de congruencia y planeación de contingencias
Planeación estratégica

Metas u objetivos específicos
Actividades a realizar
Responsables para
ejecutar las actividades
Recursos necesarios para
realizar las actividades
Fechas de inicio y
terminación Presupuesto
Formulación de planes operativos
Un plan operativo es aquel que constituye una herramienta de trabajo practico e incluye:

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