EL PROCESO ADMINISTRATIVO enfocado a una empresa

1. INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
¿Cómo generar un modelo efectivo
de administración con base a los
pilares del proceso administrativo?
ADMINISTRACIÓN
ING. LILIA MURILLO ORTIZ
21/09/2012

2. ¿Cómo generar un modelo efectivo de administración con base a los pilares del proceso
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administrativo?
Planteamiento del Problema
Laboratorios Platino su principal objetivo es satisfacer las necesidades en materia de
diagnostico veterinario con una excelente calidad, atención. La principal causa del problema es
la siguiente: No están bien definidos los puestos que deben desempeñar los empleados, ni las
responsabilidades que tienen en su área, por lo consiguiente surgen problemas a la hora de
recibir a los médicos veterinarios, no hay un rendimiento del 100% debido a la falta de reglas o
estatutos, han surgido diversos problemas, dado que la cartelera de clientes es extensa y
abarca otro estado, provoca gastos en los clientes, esto ocasiona que los médicos se molesten
y ponen en riesgo la integridad del laboratorio.
La delegación de responsabilidades es demasiada, cada empleado reniega lo que tienen que
hacer, lo cual el equipo no esta rindiendo.
Debido a que no hay un administrador, la empresa anda dispareja, al ser un negocio familiar,
pero no contar con los conocimientos sobre lo que consiste ene tener una empresa, hay varias
fallas, varios huecos.
No hay una persona que promueva el desarrollo, controle al personal, ni que coordiné al
grupo.
Al ser el gerente debería ser el elemento que dirige una gran organización, debe conocer el
mercado a nivel nacional e internacional, capaz de hacer presupuestos con precisión y rapidez.
La falta de objetivos y de metas, de misión y visión, no resultan, ya que en el laboratorio no
hay a la vista cual es la misión ni el objetivo de la empresa.
No hay esa motivación en la empresa, no tienen el amor hacia la empresa, no están
enamoradas de la empresa.
Con un manual de puestos se pueden designar los cargos, y las actividades que corresponde a
cada uno de los puestos, dando motivación personal, y capacitación constante.
Ya que se hayan definido los estándares con los cuales se operaran, y estándares para medir el
desempeño, se harán correcciones para garantizar que se realice una correcta planeación.

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MODELO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN
Definir la Planeación Estratégica o el Modelo Estratégico
Definir la misión y visión
Definir Objetivos
Definir los recursos humanos de la Empresa
Un factor esencial es la selección de personal.
Selección de personal:
· Determinación de las necesidades profesionales y personales de la nueva empresa.
· Vinculación entre empresa y trabajadores.
· Coste del personal.
· Búsqueda y selección del personal:
1. Determinación de los requisitos a cumplir por los candidatos
2. Publicación de anuncios solicitando las personas necesarias.
3. Realización de pruebas selectivas.
4. Realización de entrevistas personales.
5. Solicitud de informes a empresas con los antecedentes de la persona a contratar.
ORGANIZACIÓN
Función de los diferentes departamentos de la empresa
· Alta dirección: establecer la política general de la empresa así como la supervisión y la
aprobación de las diferentes políticas departamentales.
· Departamento de ventas: Su función es la de obtener el máximo beneficio en ventas.
· Departamento de producción: establecer las cantidades a producir, la calidad y los plazos de
entrega que deberán cumplirse.

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· Departamento de compras: Su función es satisfacer las necesidades del departamento de
producción en los plazos, las cantidades y la calidad suficiente, tratando que los costes sean
mínimos.
· Departamento financiero y administrativo: apoyo a las necesidades de los demás
departamentos.
El financiero facilitará los fondos necesarios para la actividad económica.
El departamento administrativo tendrá como misión el apoyo a las actividades de los demás
departamentos.
DIRECCION
Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces; cualquier
información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del
grupo
Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades
serealicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores,
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él
seimprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
CONTROL
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados
para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de esta
función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posteriori, sino que,
al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsión. En este
caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estándares
no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en
el futuro no se cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el
ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas contra el
desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir de la función de
control puede afectar el proceso de planeación.

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Solución al problema
El proceso administrativo es la cabeza pensante de la empresa, es la organización secuencia de
tareas y funciones entre diferentes áreas de la organización interrelacionadas entre si.
Mediante la planeación laboratorios platino puede ser la empresa líder en todo el sureste, ya
que podríamos evaluar la empresa internamente y externamente y en base a eso, tomar
acciones, tomando en cuenta los recursos que tenemos, y como se podrían implementar de
mejor forma.
Estableciendo objetivos o metas, a mediano y largo plazo. Estrategias para tener mas clientes,
dándoles capacitación a los empleados, teniendo una organización formal, ya centralizada,
enfocada a su giro comercial. Contratando a una persona correspondiente, que supervise y
delegue sus responsabilidades correctamente, y a las personas adecuadas.