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1. INFORME CIFA 2016
ESTRATEGIAS PARA CRECER RUMBO AL BICENTENARIO
ASIGNATURA
GESTION DE RIESGOS
SECCIÓN
10M
DOCENTE
LOPEZ RITCHER
PRESENTADO POR
UBILLÚS REYES, BLANCA
LIMA - PERU
2016

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SOBRE ESTE INFORME
El presente Informe de reúne las ideas
del Doctor Carlos Vivar, Director de
Capital Humano Corporación LINDLEY.
En el congreso internacional, este
expositor narro acerca de la Gestión
Estratégica del Talento Humano en una
Empresa Transnacional y lo aplico para
la empresa que labora.
El Dr. Carlo Vivar mostro los retos que está afrontando la gestión humana y
como es que Arca continental encontró la manera de atraer y retener el talento
que la compañía requería, el talento que permitía alcanzar nuevas metas. Para
ello Arca Continental aplico la Teoría del Valor Compartido que consiste en
que Todo producto o servicio tiene un impacto sobre una necesidad de la
sociedad y las compañías deben redefinir sus productos y sus cadenas de
valor para satisfacer esas necesidades sociales, al mismo tiempo que generan
mayores ingresos.
Ahora, analizaremos todas las ideas enlazándolas con la gestión del riesgo y
las estrategias que la corporación Lindley y Arca Continental han aplicado para
poder todos los riesgos relacionados al capital humano. Esto incluye la gestión
del riesgo personal, identificando y gestionando incertidumbres que podrían
afectar nuestra capacidad de realizar nuestros objetivos personales.
Como en cualquier otra esfera de aplicación, la gestión del riesgo personal se
puede aplicar a diferentes niveles de detalle.
“Gestión Estratégica del Talento Humano en una
Empresa Transnacional”
Doctor Carlos Vivar
Director de Capital Humano Corporación LINDLEY

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INTRODUCCIÓN
Son las personas quienes conforman las empresas y hablar de los riesgos que
rodean a su gestión es hacerlo de situaciones y circunstancias que pueden
impactar de manera directa en su compromiso y en su identificación con los
objetivos empresariales. La gestión eficaz de estos riesgos requiere una
estrategia a largo plazo que necesita de la estrecha colaboración entre los
equipos de gestión de riesgo y los profesionales de Recursos Humanos y
desde Willis Watson explican que existen 5 programas encaminados a mejorar
la satisfacción del personal:
A. Estrategias Sostenibles. Los gestores de riesgos necesitan de los
expertos en RH para desarrollar una estrategia de capital humano
sostenible con el horizonte puesto del 2020 en adelante. Este
departamento debe estar al frente de la citada estrategia y coordinar todos
los debates incluyendo, entre otros temas, la gestión de desempeño, la
planificación de la sucesión de cargos, programas de salud y bienestar,
reducción de riesgos del personal, planificación estratégica o implantación
de estadísticas.
B. Gestión del talento. La mayoría de profesionales del sector se ocupan de
un personal incluido hasta en cuatro o cinco estadios generacionales. Los
empleados de edad más elevada, con una mentalidad más tradicional,
tienden a permanecer en su puesto de trabajo más horas, mientras que la
generación X se caracteriza por un carácter de autosuficiencia.
C. Trabajo sí, pero vida también. La conciliación no es una exigencia nueva.
La flexibilidad sin duda es un verdadero imán para el talento, tanto que es
necesario que las empresas reconsideren que pueden ahorrar costes
mediante una de las opciones, que aunque de forma lenta, tiende al alza: el
teletrabajo. Condicionantes de peso suficientes son las siguientes:
 Uno de cada cinco empleados está cuidando de sus padres mayores.
 Los hombres cada vez están más involucrados en la crianza de sus hijos.
 Los profesionales de edad avanzada necesitar más tiempo para hacer frente a
sus problemas de salud. Se debería reconsiderar una jubilación gradual.
 Los empleados más jóvenes combinan trabajo y vida a la perfección con la
tecnología.
 El 68% de las mujeres sin hijos prefiere tener más tiempo libre a un salario más
alto.
D. Diversidad. Una empresa con un ambiente de trabajo heterogéneo e
integrador tienen muchas de las papeletas para que e toque el gordo del
éxito. Según una encuesta de la Sociedad de Gestión de Recursos
Humanos, el 57% de los equipos de Recursos Humanos quiere
departamentos en los prime la diversidad ya que estimula la innovación,
motiva al personal y los resultados son visiblemente mejores. También hay
estudios que demuestran que aquellas compañías con una o más mujeres
en el tablero obtienen un menor apalancamiento y una mayor rentabilidad y
crecimiento.
E. Bienestar. El seguro de salud y la implementación de hábitos saludables
es una de las formas más eficaces para controlar costes. Salud y
productividad van de la mano, mejorarán los resultados de forma visible.

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1. ARCA CONTINENTAL
Arca Continental es una empresa pública que produce, distribuye y vende
bebidas de las marcas de The Coca-Cola Company en cuatro países de
América Latina, botanas de la marca Bokados en México, Inalecsa en Ecuador
y Wise en los Estados Unidos, así como, junto con The Coca-Cola Company,
lácteos en Ecuador bajo la marca de Tonicorp. Con más de 90 años, Arca
Continental atiende a más de 54 millones de personas en el continente
Americano. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el
símbolo “AC”.
VISIÓN: Ser líderes en todas las ocasiones de consumo de bebidas y
alimentos en los mercados donde participamos, de forma rentable y
sustentable.
MISIÓN: Generar el máximo valor para nuestros clientes, colaboradores,
comunidades y accionistas; satisfaciendo en todo momento y con excelencia
las expectativas de nuestros consumidores.
VALORES:
- Orientación al cliente y vocación deservicio: Comprometidos a atender las
necesidades de sus clientes y consumidores, impulsados por la vocación y el
deseo permanente de satisfacer y superar sus expectativas, ofreciendo un
servicio de excelencia.
-Integridad sustentada en respeto y justicia: Mantener un compromiso
permanente con la verdad. Actuando en consecuencia y siendo congruentes
entre lo que hacen, piensan y dicen. Preservamos el patrimonio de la empresa,
colaboradores y comunidad.
-Desarrollo integral del capital humano: Fomentar un ambiente de alta
motivación, productividad y reconocimiento, que impulsa hacia el éxito. Apoyan
las aspiraciones profesionales y metas personales, alentando a que cada
persona decida con sus acciones cuánto desea crecer.
-Sustentabilidad y Responsabilidad Social: Están profundamente convencidos
del papel que jugan en la transformación del entorno. En el diario quehacer,
asumen el compromiso por satisfacer las necesidades actuales sin
comprometer a las generaciones futuras, regidos por un Gobierno Corporativo
que orienta a la búsqueda continua.

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ARCA CONTINENTAL
NORTEAMÉRICA
ARCA CONTINENTAL SUDAMÉRICA
Volumen: 1,078 Millones de cajas unidad
Ventas netas: $50,248 Millones de Pesos
Volumen: 399 millones de cajas unidad
Ventas netas: $26,206 Millones de Pesos
 ESTADOS UNIDOS
-2 plantas DE botanas
-1 planta DE salsas
-13 centros de distribución
-103,000 Puntos de Venta
 MÉXICO
-20 plantas DE BEBIDAS
-2 plantas DE botanas
-117 cedis DE BEBIDAS
- 41 cedis DE botanas
-366,000 puntos de venta
 ECUADOR
-3 plantas DE BEBIDAS
-2 plantas de LÁCTEOS
-2 plantas de BOTANAS
-32 cedis de BEBIDAS 16 cedis de
botanas
-166,000 puntos de venta
 PERÚ
-8 plantas DE BEBIDAS
-80 centros de distribución
-336,000 puntos de venta
 ARGENTINA
-3 plantas DE BEBIDAS
-25 centros de distribución
-91, 000 puntos de venta
Las operaciones de la empresa se representan en la siguiente gráfica:

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2. SUSTENTABILIDAD EN LA GESTIÓN DE NEGOCIO:
CULTURA ORGANIZACIONAL
Como parte de la cultura organizacional, diseñan e implementan diversos
proyectos dirigidos a mejorar la calidad de vida de los colaboradores y las
comunidades en las que operan, e impulsan el crecimiento integral y el
bienestar de las personas dentro y fuera de la organización para ser un factor
de cambio positivo en todos los territorios que atienden. Entre diversas
iniciativas, los colaboradores realizan actividades de voluntariado que les
permiten generar un crecimiento armónico en el entorno en el que trabajan, así
como apoyar a organizaciones especializadas en múltiples actividades de
desarrollo y asistencia social.
Con base en la evaluación de los colaboradores, diseñan y ejecutan programas
de capacitación y entrenamiento para potencializar sus fortalezas y carrera
profesional.
2.1 Beneficios Laborales
Buscando homologar la equidad y la competitividad en los beneficios y
prestaciones para los colaboradores, han implementado el Sistema Integral de
Compensaciones, dando como resultado una relación laboral en la que brindan
prestaciones competitivas y superiores a las que marca la ley en cada mercado
en el que sirven. Las prestaciones que ofrecen a los colaboradores en las
regiones en las que operan en la mayoría de los casos, son superiores a los
que se marca por la Ley. Por políticas de la compañía las prestaciones son
homologadas para los empleados de tiempo completo y los temporales. Estas y
otras acciones han impactado favorablemente en la paulatina reducción de la
tasa de rotación del personal, ubicada al cierre de 2015 en 15.27%, un nivel
bastante competitivo respecto a la industria, lo que favorece el desarrollo de la
empresa al retener al reforzar la retención
de talento. Como parte del programa de
desarrollo y superación del personal, se
da preferencia a la contratación o
promoción de gerentes y directores
locales, favoreciendo así su ascenso
dentro de la organización.

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2.2 Gestión De Competencias
La compañía implementa diversas herramientas y metodologías para evaluar el
nivel de competencias de los colaboradores, con el fin de detectar sus
fortalezas y áreas de oportunidad. Con base en los resultados de estas
evaluaciones, diseñan y ejecutan programas de capacitación y entrenamiento
para su desarrollo actual y futuro. Cada año, llevan a cabo la evaluación 360° a
colaboradores que ocupan puestos de nivel ejecutivo y mandos medios. Un
proceso importante es la sesión de retroalimentación del jefe-colaborador, con
el objetivo de fortalecer la confianza, el compromiso y aquellas acciones que
conlleven a mejorar su desempeño. En 2015 inician la aplicación de esta
evaluación a 1,627 colaboradores, estos es el 100% de mandos medios y
ejecutivos.
2.3 Capacitación y Desarrollo
Con el fin de mantener actualizados los
conocimientos y reforzar las habilidades clave
para la competitividad y el crecimiento,
durante 2015 se impartieron más de 16,200
cursos de capacitación a nivel global,
acumulando 878,103 horas de capacitación
para cerca de 36 mil colaboradores, de los
cuales el 54% fueron sindicalizados.
Consideramos que es importante dar
seguimiento a las personas que han sido capacitadas, por lo que a finales del
2014 se implementó una herramienta que permite garantizar un seguimiento
preciso y planear adecuadamente el desarrollo profesional de los
colaboradores.
2.4 Inclusión de Personas con Discapacidad
Por medio de la participación en Movimiento Congruencia siguen trabajando
para hacer realidad la cultura de inclusión social de personas con discapacidad
en la organización. Son socios fundadores del Movimiento Congruencia,
asociación que desde 2004 promueve la inclusión socio-laboral de personas
con discapacidad, con programas como “Encuentros Incluye” y talleres de
capacitación. En 2015 participaron por segundo año consecutivo en el
Diplomado +Talento, especializado en el diseño de proyectos para la inclusión
laboral de personas con discapacidad. Con el fin de favorecer la diversidad y la
igualdad de oportunidades, apoyaron la integración de personas con
discapacidad a las labores de la empresa por medio de programas de
sensibilización a los colaboradores. Actualmente todas las nuevas instalaciones
que se construyen en la empresa se diseñan para que sean accesibles para
personas con discapacidad.
2.5 Programa Embajadores
A través de este programa que dirige el Sistema CocaCola a nivel global,
buscan inspirar, informar, empoderar y reconocer a cada colaborador
brindándoles capacitación de los valores y metas de la Visión 2020 de la
Compañía Coca-Cola. Durante el 2015 invirtieron más de 4 millones de soles

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para capacitar a casi 25 mil colaboradores en temas de los pilares de Bienestar
Personal y más de 20 mil en Bienestar Social y Ambiental.
2.6 Desarrollo Integral De La Mujer
En Arca Continental comparten y apoyan la Visión 2020 de la Compañía Coca-
Cola, la cual busca empoderar a 5 millones de mujeres a nivel global, a través
de diferentes programas que inciden directamente en su desarrollo.
Desde hace 28 años, la Asociación Nacional ProSuperación Personal, A.C.
(ANSPAC) Arca Continental imparte cursos y talleres de formación moral y
humana a las esposas, madres e hijas de los colaboradores, buscando
fortalecer sus familias y promover el desarrollo de habilidades para mejorar su
economía familiar. Este año, participaron 1,650 mujeres de México y Ecuador
en las 32 unidades o grupos de trabajo con los que ya cuenta el programa
ANSPAC. Durante el año abrimos una unidad especial en la Planta de
Bokados: la Unidad Anspac Colaborador. Esta es la primera en su tipo, donde
asisten únicamente colaboradoras a quienes se adecuó el programa para
impartirlo cada tres semanas.
Destapando mi emprendimiento: En
Perú contamos con el programa para
mujeres emprendedoras “Destapando
mi Emprendimiento”, con el fin de
promover el negocio recién creado de
las mujeres de Pucusana. En los
últimos dos años, 726 mujeres han
participado en los talleres de
empoderamiento y emprendimiento,
mientras que 103 recibieron 50 horas
de asesoramiento personalizado para
su negocio.
2.7 Otros eventos y programas para nuestros colaboradores y sus
familias
Con el objetivo de crear comunidad y de
promover el bienestar integral de los
colaboradores y sus familias, desarrollan
diversos eventos, entre los que podemos
mencionar:
• Día Internacional de la Mujer. Festejo
para las colaboradoras de la empresa en
ocasión al Día Internacional de la Mujer.
En 2015 se contó con la asistencia de
más de 1,400 mujeres.
• Día de la Familia. En esta jornada festejamos el Día del Niño, el Día de la
Madre y el Día Domingo Familiar. Contamos con la participación de más de
46,400 colaboradores y sus familias.
• Estrellas Coca-Cola. Programa que reconoce a colaboradores que cumplen
25 años de servicios ininterrumpidos en la empresa. Durante el 2015 fueron
homenajeados 415 colaboradores.

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• Navidad Mágica. Es nuestro principal evento para los colaboradores y sus
familias, donde celebramos las fiestas decembrinas con actividades y rifas.
Este año se contó con una asistencia de 26,600 colaboradores con sus
familias.
3. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
De manera proactiva y responsable, Arca Continental cumple con todos los
requisitos legales y otros requerimientos suscritos en todas sus operaciones,
además de establecer objetivos claros y medibles en materia de seguridad y
reducción de riesgos, asumiendo el compromiso de proporcionar los recursos
necesarios y buscar la mejora continua del Sistema de Gestión. Cuidar la vida y
la salud de los colaboradores es la actividad más importante para lograr las
metas como equipo de trabajo. Por ello, como parte de su cultura, establecen
que cada colaborador debe contribuir para lograr la máxima seguridad de los
sitios de trabajo y de todas las actividades productivas y comerciales. Por ello,
se exige a todos los que forman parte de Arca Continental a que se
comprometan a mantener un ambiente seguro y saludable, garantizando que la
prevención de lesiones y enfermedades sea una acción respetada, observada y
aplicada, sin excepciones. De esta forma, logran cuidar la integridad y a las
personas que están en contacto. A principios del 2015 se integró el Comité
Estratégico de Seguridad. Este Comité, conformado por 20 directivos, se reúne
mensualmente con el objeto de asegurar el cumplimiento de la política y
principios de seguridad. Asegura, también, que los procesos de prevención y
de mitigación de peligros y riesgos se gestionen de forma sistemática.
Este programa tiene el impulso y liderazgo de la Dirección General y su equipo
directivo, y con ayuda de los Comités de Seguridad se ha logrado implementar
la Política de Seguridad y Salud. La estrategia para promover la seguridad
incluye el análisis de elementos y procesos críticos con el fin de reducir los
riesgos presentes durante las actividades y operaciones que desarrollan los
colaboradores. Así mismo, capacitamos continuamente al personal para lograr
una concientización de su responsabilidad en cuanto a su seguridad, con el
objetivo de fomentar la Cultura de Seguridad y Autoprotección. Durante 2015
operaron más de 50 Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene en las
operaciones, mismas que tienen una proporción muy balanceada entre
colaboradores sindicalizados y no sindicalizados. Estas comisiones
representan al 100% de la fuerza laboral.
La Seguridad para Arca Continental se basa en cuatro pilares centrados en el
colaborador y su entorno:
• EL COLABORADOR. Porque la seguridad empieza con él, con su actitud y
decisiones diarias.
• SU FAMILIA. Porque ellos son la mejor razón para que el colaborador trabaje
seguro.
• SUS COMPAÑEROS. Porque juntos con un mismo compromiso, podemos
construir un lugar de trabajo más seguro y más eficiente.
• LA COMUNIDAD. Porque como parte de cientos de comunidades en México,
Argentina, Ecuador, Estados Unidos y Perú, tenemos la responsabilidad de
cuidar del medioambiente y bienestar de las comunidades a quienes nos
debemos.

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CONCLUSIÓN
Hay que seguir, encontrando acciones apropiadas y eficaces para minimizar
riesgos y maximizar oportunidades. Algunas de éstas pueden ser sencillas y
otras pueden requerir más esfuerzos e inversión.
Finalmente, respuestas identificadas deben implementarse y su efecto debe
monitorearse para ver si nos hace avanzar hacia el objetivo. Donde necesario,
deberíamos desarrollar respuestas nuevas y estrategias, manteniéndonos
alertas a la posibilidad de riesgos secundarios en el futuro.
La evaluación de riesgos debe ponerse al día a menudo para hallar y
responder a nuevas amenazas y oportunidades. El comienzo de un año nuevo
puede ser buen tiempo para gestionar riesgos personales un poco, evaluando
dónde estamos actualmente en cuanto a donde queremos estar, y
desarrollando estrategias y acciones para cambiar, donde sea necesario. La
gestión de riesgos no sólo es para el trabajo o los negocios.
Para Arca Continetal, la clave del éxito es hasta qué punto logran especificar
los objetivos personales y empresariales. Al nivel más alto, podríamos decir
que podemos identificar y gestionar riesgos estratégicos del capital humano
que podrían afectar. Esto podría requerir que abordemos asuntos grandes tales
como nuestras relaciones personales clave, régimen de ejercicio, póliza de
inversión y plan de pensiones.
Por último, se generan 3 valores: En lindley aprendes porque son una maestría
de consumo masivo, creces porque generan oportunidades de desarrollo y se
disfruta de los productos, del tiempo, trabajo y bienestar.