iso

1. ANTECEDENTES DEL ISO9000.
La historia de la ISO 9000 comienza en el campo militar; para evitar desastres como en
el caso de detonaciones que se dieron en el Reino Unido, se comenzó a exigir a los
fabricantes que mantuvieran por escrito todos los procedimientos, para que estos fueran
luego aprobados. A partir de 1959 en los Estados Unidos se utilizó un programa de
requerimientos de calidad para los suministros militares. En 1968 la OTAN especificó la
AQAP (Allied Quality Assurance Procedures o aseguramiento de calidad para los
procedimientos de los aliados) para aplicarla a los insumos militares de la alianza. Con
el tiempo y la presión de los compradores de insumos, la idea de la estandarización fue
más allá del ámbito militar, y en 1971, el Instituto de Estandarización Británico publicó la
norma BS 9000, específicamente para el aseguramiento de la calidad en la industria
electrónica; esta siguió desarrollándose para en 1970 pasar a ser la BS 5750, más
general y aplicable.
La primera versión de la ISO 9000, fue publicada en un documento para 1987, la ISO
9000:1987, y se derivó de la BS 5750, utilizando además sus modelos para los sistemas
de administración de la calidad. Se utilizó una nueva versión en 1994 y hoy en día
tenemos la ISO 9000:2000, incorporando las últimas revisiones; se eliminaron los
requerimientos demasiado rígidos de documentación y se incluyeron en forma explícita
conceptos como la mejora continua y el monitoreo y seguimiento de la satisfacción del
cliente.
La ISO como organización no otorga directamente la certificación, sino que lo hacen
organismos de acreditación certificados. El proceso de certificación se lleva a cabo
mediante un proceso auditorias, llevadas a cabo por auditores externos e internos a la
compañía en cuestión; los procesos de auditorías están normados asimismo por la ISO
19011. La empresa se debe preparar para su certificación, asegurando de que todos sus
procesos se ajusten a los requerimientos de la norma. Una vez obtenida la certificación,
esta debe ser renovada a intervalos regulares, lo que es determinado por el organismo
certificador.
En estricto rigor, la certificación que se obtiene es la de ISO 9001:2000, ya que la norma
consta de una serie de documentos, entre los cuales este es el específico sobre los
requerimientos de un sistema de aseguramiento de la calidad. La secciónISO 9000:2000
del documento, consta de los fundamentos de la norma y del vocabulario, y la sección
9004, contiene guías para el mejoramiento en el desempeño de un sistema.
La decisiónpara obtener la certificación ISO 9000 no siempre es sencilla, y por supuesto
que como con todas las cosas también existen desventajas relativas al adoptar la norma.
Entre estas, está la excesiva burocratización y el aumento en los costos. Por este motivo
es que algunas empresas han optado por normas similares pero de menor impacto, o
han preferido abstenerse de obtener la certificación, prefiriendo implementar sus propios
sistemas de aseguramiento de la calidad.
Con las normas ISO 9000 facilitan el intercambio internacional de bienes, es en muchos
mercados un requerimiento para negociar; de ahí el interés de los exportadores por

2. ajustarse a la norma. Para determinar la necesidad de su aplicación, se debe analizar
caso a caso.

3. QUE ES LA ISO 9000?
Calidad es algo que cada empresa se esfuerza por obtener y a menudo es muy difícil de
alcanzar. Las complicaciones sobre eficiencia y calidad se presentan diariamente en los
negocios, bien sea porque no se encuentra un documento importante o un consumidor
encuentra un producto que no cubre sus expectativas. ¿Cómo puede una empresa
aumentar la calidad de sus productos y servicios? La respuesta es ISO 9000.
ISO 9000 es una de las normas más ampliamente reconocidas en el mundo. ISO 9000
es una norma de Gestión de Calidad que contiene las directrices que permiten aumentar
la eficiencia de un negocio y la satisfacción del cliente. El objetivo de la ISO 9000 es
implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la
productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de los procesos y
productos.
ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier sector. El enfoque
orientado a procesos hace que la norma sea aplicable también a organizaciones que
prestan servicio. Sus directrices generales permiten la flexibilidad necesaria para el
diverso mundo empresarial de hoy.

4. ANTECEDENTES DE ISO 18,000
Durante el Segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000, dando
inicio así a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema "Salud y
Seguridad en el Trabajo", que viene a complementar a la serie ISO 9.000 (calidad) e ISO
14.000 (Medio Ambiente). Podemos indicar, entonces, que esta nueva serie de
estándares en materia de salud ocupacional y administración de los riesgos laborales,
integra las experiencias más avanzadas en este campo, y por ello está llamada a
constituirse en el modelo global de gestión de prevención de riesgos y control de pérdidas.
¿QUÉ ES EL ISO 18,000?
La Norma ISO 18000 es un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSMS) o Sistema de Prevención de Riesgos Laborales, siendo un mecanismo de
regulación de la gestión de las organizaciones. Lo que se busca es
Bibliografía
Baena, E. (16 de Febrero de 2010). https://aprendeconomia.wordpress.com. Obtenido de
https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/02/16/1-el-mercado-de-trabajo/
Baena, E. (16 de Febrero de 2010). https://aprendeconomia.wordpress.com. Obtenido de
https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/02/16/1-el-mercado-de-trabajo/
Baena, E. (16 de Febrero de 2010). https://aprendeconomia.wordpress.com. Obtenido de
https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/02/16/1-el-mercado-de-trabajo/
Baena, E. (16 de Febrero de 2010). https://aprendeconomia.wordpress.com. Obtenido de
https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/02/16/1-el-mercado-de-trabajo/
conseguir la protección total de la salud y la vida de los empleados a través de la
definición de los procesos a realizar por las personas, será, por lo tanto un conjunto de
procedimientos que definan la mejor forma de realizar las actividades que serán
susceptibles de producir accidentes o enfermedades profesionales del trabajo.
¿Qué son las OHSAS 18.000 (Occupational Health and Safety Assessment Series)?
Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estándares voluntarios internacionales
relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional, toman como base para su

5. elaboración las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su desarrollo las
principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando más de 15 países de
Europa, Asia y América. Estas normas buscan a través de una gestión sistemática y
estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.
Requisitos para su Aplicación
No exigen requisitos para su aplicación
Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee:
 Establecer un sistema de gestión de Salud y Seguridad Ocupacional, para
proteger el patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;
 Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión en salud
y seguridad ocupacional;
 Asegurar la conformidad de su política de seguridad y salud ocupacional
establecida;
 Demostrar esta conformidad a otros;
 Buscar certificación de su sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional,
otorgada por un organismo externo
¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN?
Procedimiento por el cual se asegura que un producto, proceso, sistema o servicio se
ajusta a las normas, lineamientos o recomendaciones de organismos dedicados a la
Normalización Nacional o Internacional. Es una actividad a cargo de los Organismos
Nacionales de Certificación, que son personas morales acreditadas que cumplen con
dicho objeto social.
BENEFICIOS
 Las normas ISO otorgan un lenguaje universal.
 Satisfacción al cliente (ISO 9001)
 Nuevas y mejores negociaciones.
 Implementación de un sistema de gestión de calidad.
 Buena gestión de la calidad.
 La importancia de la calidad en las empresas.

6. Baena, E. (16 de Febrero de 2010). https://aprendeconomia.wordpress.com. Obtenido de
https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/02/16/1-el-mercado-de-trabajo/
http://www.imcyc.com/ct2009/may09/publicidad/publicidad_onncce.pdf. (s.f.).
https://ctmaconsultores.com/beneficios-de-las-normas-iso/. (s.f.).
https://sites.google.com/a/cetys.net/sistemas-de-gestion-de-calidad-iso9000/home/historia-de-iso900. (s.f.).
https://www.pjr.mx/standards/iso-90012008/benefits-of-iso-9000. (s.f.).