NORMAS ISO.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
"SANTIAGO MARIÑO"
EXTENSIÓN MATURÍN.
Prof.: Bachiller:
Lcda. Xiomara Gutiérrez Andristhmar Delgado
C.I 19.258.221
Maturín, Junio 2014

2. NORMAS ISO
ISO, como sus siglas lo expresan es la Organización Internacional de
Normalización que se encarga de establecer normas internacionales las
cuales son un conjunto de lineamientos sobre la calidad y gestión de la
calidad que pueden ser implementadas en cualquier organización o actividad
de producción de bienes o servicios. En general es una norma definida por la
ISO cuya función principal es promover el desarrollo de estándares
internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los
estatutos para facilitar el intercambio de fabricación (tanto de productos
como de servicios), comercio y comunicación en todo el mundo.
La Organización Internacional de Normalización nació tras la Segunda
Guerra Mundial el 23 de febrero de 1947 realizando su primera reunión en
Zurcí - Alemania, establece su sede de funcionamiento en Ginebra - Suiza.
desde entonces se han publicado más de 19 000 normas internacionales que
abarcan casi todos los aspectos de la tecnología y los negocios. Hoy cuenta
con miembros de 164 países y cerca de 150 personas trabajan a tiempo
completo en las oficinas centrales en Ginebra, Suiza. En 1951 es publicada la
primera norma ISO (llamada en ese momento “recomendación” ), ISO / R
1:1951 temperatura de referencia estándar para las mediciones de longitud
industrial. Desde entonces, la norma ha sido actualizado varias veces y ahora
es ISO 1:2002 especificaciones del producto geométrico (GPS) – Temperatura
de referencia estándar para la especificación geométrica de productos.
En el curso de los años 1950 y 1960, un número creciente de nuevos
organismos miembros de ISO vino del mundo en desarrollo.
Las normas internacionales elaboradas por la ISO son de gran valor para los
países en desarrollo. Ofrecen soluciones prácticas efectivamente a una

3. variedad de cuestiones relacionadas con el comercio internacional y la
transferencia de tecnología, ya que representan una reserva de
conocimientos tecnológicos y de producto, rendimiento, calidad, seguridad y
especificaciones ambientales. Desde la década de 1960, la composición y el
papel de los países en desarrollo dentro de la ISO ha aumentado
continuamente. En paralelo, la atención de la organización a las necesidades
de los países en desarrollo ha evolucionado notablemente, junto con la
realización de programas de asistencia técnica y creación de capacidad y una
variedad de iniciativas para facilitar la participación de los países en desarrollo
en la normalización internacional.
Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que
se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos
relacionados con la calidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos, vocabulario,
requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación,
inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora
del desempeño.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 18000: Normas de salud ocupacional y seguridad industrial.
Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la
última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas
normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los
procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos
de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que
todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que

4. los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.
Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de
Calidad de una organización, sino que ofrecen especificaciones de cómo
crearlo e implementarlo; éste será diferente en función de las características
particulares de la organización y sus procesos. Las normas se revisan cada 5
años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto
mundial.
Las características más importantes y novedosas de esta serie son:
 La orientación hacia el cliente.
 La gestión integrada.
 El énfasis en el proceso de negocios.
 La incorporación de la Mejora Continua.
 La medición de la satisfacción del cliente.
La ISO 9000 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea
con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o
pequeña. La gestión de la calidad basada según estos estándares no curan
todos los problemas, pero ofrece una gran ayuda para mejorar el desempeño
de la organización. Implementando un sistema de gestión de la calidad
(SGC) se pueden tener más posibilidades de detectar los problemas con
anticipación y utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como
las normas requieren el planeamiento del trabajo antes de efectuarlo - antes
de fabricar el producto o brindar el servicio -, los problemas pueden
identificarse en etapas tempranas, de tal forma de permitir la buena
realización de las cosas desde la primera vez.
Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestión
ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la
estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al

5. medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las
actividades organizacionales.
Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados
para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA),
facilitar el desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de
un lenguaje común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes
de gestión ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.
Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGA) es un sistema de gestión
que identifica políticas, procedimientos y recursos para cumplir y mantener
un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias
de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y
regulaciones vigentes en el tema, así como también la oportunidad de
continuar mejorando el comportamiento ambiental.
Las características generales de esta norma son:
 Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienen
obligación legal.
 Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de
control.
 Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y
gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA.
 Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por
una entidad externa acreditada.
 No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto
a emisión de contaminantes. No fijan metas para la prevención de la
contaminación ni se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial,
sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de

6. producción de una empresa u otra organización, y de las externalidades que
de ellos deriven al medio ambiente.
 Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden
ser aplicadas a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza.
Las ISO 18000 Son una serie de estándares voluntarios internacionales
relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional. Que buscan a
través de una gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de
la salud y seguridad en el lugar de trabajo. A continuación las características
generales de la norma:
Orientan a la integración del SGPRL (Sistema de Gestión de Prevención
de Riesgos Laborales) de estar documentada, implantada y mantenida al día,
lo que conlleva una revisión periódica para garantizar su adecuación a la
organización; ser comunicada a todos los empleados y estar disponible a las
partes interesadas.
Es una política de salud y seguridad ocupacional.
Identifica los riesgos de salud y seguridad ocupacional y las normativas
legales relacionadas.
Asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad
ocupacional.
Verifica el rendimiento del sistema de salud y seguridad ocupacional.
A continuación mediante un ejercicio práctico se aplicaran las Normas ISO.
Confecciones Angimar es una empresa fabricante de ropa intima
colombiana, esta posee un departamento que se encarga de realizar los
cortes de telas y otro que se encarga de la costura, la calidad de estas
prendas y los sus cortes se pueden verificar cuando ya esté terminada la
prenda, la empresa Confecciones Angimar implemento un sistema de gestión
de calidad y declara según la norma ISO 9001:2008 con la exclusión del

7. apartado 7.5.2 validación de los procesos de la producción y de la prestación,
el departamento de manufactura se pregunta si puede excluir el apartado
7.5.2 de validación de los procesos de la producción y prestación de servicio
de su sistema de gestión de la calidad y de igual manera seguir declarando
conformidad con la norma ISO 9001:2008.
Según la ISO 9001:2008 la exclusión de los requisitos del apartado 7.5.2
Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
está justificada, ya que puede inspeccionar el resultado del proceso de corte
de las prenda de ropa intima para determinar la conformidad o no
conformidad con respecto a la especificación.

8. Referencias Bibliográficas
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/interpretacion-
aplicacion-requisitos-iso-9001-2008.pdf
http://hederaconsultores.blogspot.com/2011/06/control-de-documentos-
segun-iso.html
http://www.muyinteresante.es/historia/preguntas-respuestas/que-son-las-
normas-iso-641381741552
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
http://html.rincondelvago.com/normas-iso.html
http://solonormasdecalidad.blogspot.com/2009/01/antecedentes-historia-
origen-de-iso.html