Marketing “One to One” al marketing “Juan to Juan"... … O cómo hemos pasado del “negocio de la audiencia” al “negocio de atención”. Internet, conexión móvil, smartphones, tablets y ahora “wearables” llegaron para facilitar nuestras vidas y nuestros negocios. Sin embargo, provocaron un serie de “daños colaterales” tan imperceptibles que, a menudo, no se han integrado en nuestras estrategias de comunicación… En un par de décadas, la publicidad ha pasado de “apresar” a grupos socio-profesionales enteros a afinar sus técnicas de comunicación hasta el “One 2 One” pero resulta ya no ser suficiente. Juan es un “consumidor objetivo” escurridizo y de morfología mutante a quién es difícil darle caza. La era del “Marketing Juan to Juan” Puedes ver el vídeo de la ponencia en el enlace de la última slide.

2. VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Ester García Cosin
Directora General de
Arena Madrid
INTRO

3. TECNOLOGÍA
VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
NUEVOS PERFILES

4. EL CAMINO DEL CONSUMIDOR

5. Adam Brotman, CDO for Starbucks
““
Successful companies in
navigating a digital
transformation are those
with a clear sense of what
the customer experience
is — and how it could be
better if the organization
would reach customers and
engage employees
throughout that entire digital
journey.

6. ¿Qué quieren los
consumidores?
“
“
“Pulse of Media-
Accenture 2014
Consumers are
more
demanding than
ever and
content is
becoming fluid
as a result,
available
anywhere and
anytime

7. Gracias a la OMNICANALIDAD*,
el contacto del usuario con la
marca en cada una de las fases de
su proceso de decisión de compra
(Cxi) , se ha convertido en un
proceso desordenado.
Hay tantas EXPERIENCIAS con la
MARCA como combinaciones
posibles de puntos de contacto en
el CDJ.
*La OMNICANALIDAD es para el
usuario el CAOS ORDENADO que
permite al usuario elegir el canal
más adecuado para el, en cada
momento de su proceso de compra.

8. Y nosotros, ¿qué necesitamos?
‣ A través de las digitalización de todas las experiencias
y los puntos de contacto con el usuario tenemos la
posibilidad de adquirir DATA con la que lograr
trazabilidad y conocer al usuario, con un doble
objetivo:
‣ Por un lado, analizar y explotar el data para tener una
comunicación más personalizada ( adecuación de
mensaje, producto, oferta y momentum) y conseguir
una mayor relevancia que se traduzca en mayores
posibilidades de conversión y EFICACIA de la
comunicación.
‣ Por otro lado, pasar de comprar y optimizar medios,
a adquirir contactos cualificados ( contactos +data )
para lograr ser más EFICIENTES al conocer la
contribución directa de la comunicación comercial en
el negocio presente y futuro.

9. EXPERIENCIAS
DATA
OMNICANALIDAD

11. DEMO SPACE
ENTENDAMOS LAS POSIBILIDADES
DE LA TECNOLOGÍA ACTUAL

12. WE ARE READY FOR
TRANSFORMATION…

13. VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Jaime Fdez de la
Puente-Campano
Marketing & Business
Development Director
INTRO

14. OMNICANALIDAD
DATA
CONSUMER EXPERIENCE

15. Multitasking
PERDIDA DE CUOTA DE
ATENCIÓN
-50%

16. El Tamaño
Importa
Nueva experiencia
Audiovisual

17. WEREABLES
NEREABLES
APP´S
SMARTCITIES

18. DATOS
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
EXPERIENCIA

19. WHATSAPP WEB
EXTENSIÓN DE LA EXPERIENCIA
MULTIDISPOSITIVO

20. OMINICANALIDAD
Cuándo Quiera
Dónde Quiera
Cómo Quiera

21. Bienvenidos al
mercado de los
9Trillones de $
Internet of Things
En ventas anuales

22. VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Philippe González
Del Marketing “One to
One” al Marketing “Juan to
Juan”

23. •Del marketing “one to one”
•Al marketing
•“Juan to Juan”
•Innoweek enero 2015
@philgonzalez

24. •El Tiempo marca la evolución
@philgonzalez

25. •El Tiempo marca los sentimientos
@philgonzalez

26. •El Tiempo digitaliza los sentimientos
@philgonzalez

27. •El tiempo nos hace anónimos
@philgonzalez

28. •…Y nos hace cada vez más efímeros
@philgonzalez

29. Martin Cooper
El Tiempo marca la comunicación

30. •El Tiempo marca las decisiones

31. LIFETIME HYPER MANAGEMENT
#CarreraContraReloj
@philgonzalez

32. Factor Clave en nuestras vidas
@philgonzalez

33. LIFETIME HYPER MANAGEMENT
“Cuando me dicen que soy demasiado viejo
para hacer una cosa
Procuro hacerla enseguida”

34. Internet y
Móviles
Time Makers

35. Lo que
Google
Se llevó
* La paciencia

36. Las Apps llegaron para facilitar nuestras
Vidas y Ganar Tiempo…

37. Los
Dead
Time
Killers
+75% usamos iPhone
WC

38. A quien madruga
iOS
le ayuda
* Ios first

39. Hay
Apps
Para
Ganar
Tiempo…

40. Y hay
Apps
Para
Pasar
Tiempo…

41. Nos enamoramos de la marcas
que nos hacen ganar Tiempo

42. Éxito va a depender de cuanto
tiempo nos suponen hacer las
cosas…
@philgonzalez

43. =
Internet
“5P´s
”
Ahorro de tiempo en
recopilación y análisis
de datos
Product, Price,
Promotion, Place and..
PEOPLE
+

44. Eugene Polley
Si nuestros padres y las cadenas de TV
sucumbieron al “Zapping” ochentero…

45. Hoy Juan sufre de “Multitasking”…
Pierde facilmente la atención…

46. Del negocio de la
audienciaEs móvil, polimorfo y mutante
… según
hora/actividad/pantalla/contenido
#OneToOneIsDead

47. Hemos pasado del negocio de la
audiencia…

48. Al negocio
de la
atención

49. “Ya no combatimos
entre las ,
o entre …
Combatimos todos
contra todos”

50. El negocio de
la
“Autención”
@philgonzalez

51. El negocio de la
“Publi” y de
los Contenidos
Cambia(rá)…

52. En el móvil no se lee

53. Triunfará
la imagen
+ entendible
+ creíble
+ duradera

54. TRIUNFARÁ LA
IMAGEN
Sobre las
LETRAS
@philgonzalez

55. TRIUNFA LA
EL INTERNET
QUE NO SE
LEE
@philgonzalez

56. TRIUNFA LA
PUBLICIDAD
QUE NO SE
VE
@philgonzalez

57. TRIUNFARÁ EL
INTERNET
Que no se
TOCA
@philgonzalez

58. TRIUNFARÁ EL
MARKETING
“Juan to
Juan*”
@philgonzalez
*basado más en valores humanos que en mercadotecnia

59. @philgonzalez

60. “Y donde nosotros, las
empresas tendremos que
portarnos bien”

61. Ver vídeo de la ponencia