Este documento ofrece una guía sobre el marketing digital para eventos. Explica que es importante definir la audiencia objetivo, establecer objetivos medibles y específicos, y desarrollar estrategias en canales como el sitio web, prensa, email marketing y redes sociales. También recomienda medir los resultados de las acciones de marketing para optimizar futuras campañas y retener a la audiencia después del evento a través de encuestas y grupos en línea.

1. Marketing para
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
Guía esencial de marketing digital
Jackeline G. Arciniega

2. #MarketingdeCarretilla
Esto significa que debes conocer muy bien a la audiencia que quieres que participe, y tener muy
en claro los objetivos y las estrategias que se llevarán a cabo para cumplir con el plan.
E
Jackeline Arciniega
Gerente de Marketing e Innovación
en Delfines Hotel & Convention Center
en la era digital
#MarketingdeCarretilla
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
El marketing digital es una herramienta fundamental para generar conversiones y reconocimiento;
activar la audiencia y su alcance; y retener a los participantes de un evento. ¡Aprovéchalo!
l marketing digital es un tarea que suele considerarse como un factor clave en el éxito
de un evento. Los especialistas en el tema, aseguran que el número de participantes que
asistan dependerá de la manera en la que se promocione y difunda el evento. Es simple,
para que el evento logre su objetivo, ¡debes centrarte en su difusión y viralización!
En esta guía te ayudo a definir los puntos claves, en cada etapa del evento, para que
logres captar a tu audiencia y alcances, sin complicaciones, esos objetivos soñados.

3. ¿Por qué debo conocerlos?
1. Definir la audiencia
1
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
Lo primero que debes hacer es definir tu audiencia o público objetivo. Básicamente, tu audiencia es el
ideal de las personas que quieres que participen de tu evento. Ningún plan de marketing digital tiene
lógica si quién lo diseña no conoce a su audiencia, ya que si no sabes quién es tu público objetivo es
muy poco probable que logres el éxito en tu evento.
Si no tienes la audiencia definida, no podrás ser capaz de:
Si tienes la audiencia definida, podrás ser capaz de:
• Comunicarte con tu público de manera precisa y lograr un mayor engagement.
• Aumentar la difusión de tu evento, logrando atraer más participantes.
• Saber si hay un gran número de personas que están interesadas en asistir a tu evento.
• Establecer el precio adecuado.
• Elegir el lugar del evento perfecto para tus participantes.
• Conocer cuál es el mejor canal para comunicarte, ni hablar con tu audiencia en el mismo lenguaje.
• Crear un presupuesto realista, elegir el lugar óptimo y definir el valor apropiado de la entrada.
• Lograr una propuesta creativa para ese público específico.

4. Tipos de segmentación de mercado
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL
Ocasión de compra
Beneficio buscado
Tasa de uso
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Personalidad
Estilo de vida
Clase social
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad
Ingresos
Ocupación
Ciclo de vida
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
País
Región
Clima
Tamaño de ciudad
2
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
Mientras más conozcas a tu audiencia es mejor ya que esto te permitirá ir
construyendo una base de datos importante para luego desarrollar una estrategia basada en
customer centricy.
Además, utilizando una plataforma de gestión online para tus eventos podrás confeccionar muy
fácilmente una base de datos de tus participantes que te será muy valiosa, ya que la podrás utilizar en
el momento y en tus próximos eventos. Gracias a ella, podrás crear un perfil de tus participantes y
profundizar sobre sus gustos y costumbres.
La información que tengas de tus participantes te permitirá sorprenderlos e incentivarlos a seguir
viviendo experiencias en cada nuevo encuentro para realizar cross selling y aumentar su
participación en tus eventos.

5. 2. Definir objetivos
Alcanzables y realistas
Deben ser factibles y estar dentro de tus posibilidades. Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir.
Específicos
Claros sobre dónde, cuándo, cómo y qué es lo que quieres lograr. No deben ser abstractos.
Definidos en el tiempo
Se deben cumplir en un periodo de tiempo establecido.
Tus objetivos siempre dependerán del mercado en el que se encuentre tu evento, por eso ¡es muy importante
estar seguro de haber definido correctamente la audiencia para que tu evento sea mejor de lo que esperas!
EN CUANTO A LOS PARTICIPANTES EN LO ECONÓMICOEN CUANTO A LA INTERACCIÓN
1.800 consultas del evento, 3.000
visitas al sitio web del evento, 200
compartidos en las redes sociales, etc
$30.000 en inscripciones,
$4.000 en merchandising del
evento, etc.
3
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
200 asistentes o 100
clientes interesados,
etc.
Ejemplos de objetivos (KPI):
Medibles
Que se puedan cuantificar (expresar en cifras) los fines y beneficios a alcanzar.
Un vez definida la audiencia es momento de plantear los objetivos de tu evento. Es muy importante que
tus objetivos sean alcanzables y realistas, medibles, específicos y definidos en un tiempo razonable.

6. 3. Definir estrategias
4
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
El paso siguiente a los objetivos será definir las estrategias, las que te permitirán conseguir esos
objetivos marcados previamente. Podemos tener una o varias, pero siempre que queramos comunicar
de forma online es vital tener un rumbo bien definido.
Las estrategias que definas deben conseguir mayor notoriedad de tus eventos y
atracción del tráfico para el mismo, y estas deben de basarse en acciones puntuales que deberás
realizar en diferentes canales.
Algunos de los canales que necesitarás desarrollar adecuadamente para tu plan de marketing online son:
• Sitio web del evento
• Prensa
• RRPP (Relaciones Públicas)
• SEO
• Email Marketing
• Social Media
a que realice la acción que nosotros queremos, como por ejemplo: ¡Inscríbete al evento!
• Tener una dirección web fácil de recordar y compartir.
• Contar con la información que creas relevante para el usuario:
• Tener muy clara la información del lugar y fecha en donde se realizará el evento.
• Aclarar si es gratis o pago. Y si es pago, poner el valor de la entrada y las promociones que realices de
forma visible.
• Insertar un botón con una frase (en Marketing se suele llamar Call to action) para incentivar al usuario
El sitio web del evento es el lugar central a donde vas a dirigir todo el tráfico que generes y este debe:
Coloca un TAG de seguimiento a este botón para poder medir tu conversión
EN MKT DIGITAL TODO SE PUEDE MEDIR
Página Web
• Contar con un diseño responsive (diseño adaptable a distintos dispositivos: tablet, móvil).

7. La prensa y las relaciones públicas serán una fuente muy importante para ayudarte a difundir tu
evento, para esto debes:
Consejo
Te recomendamos realizar un listado con todos los blogs especializados que están relacionados a tu
marca o al tema y enviarles una nota de prensa poco convencional. Anímate a ir más allá de lo
tradicional, rompe el esquema e intenta conectar con el blogger para que coopere con la difusión del
evento.
Algunas ideas pueden ser:
5
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
Google Plus, etc.
• Generar contenido actualizado para que la gente lo comparta, para realizar posicionamiento en los buscadores
(SEO) y así mejorar la visibilidad del sitio del evento en los diferentes buscadores.
• Enviar invitaciones por email
• Publicar el evento en las redes sociales en las que sabes que circula tu audiencia: Twitter, Facebook, Linkedin,
• Generar expectativas ¿cuál es tu propuesta de valor más importante y qué te diferencia de la competencia?.
• Despertar curiosidad.
• Crear diferentes piezas gráficas en función del mensaje a comunicar.
• Realizar propuestas para conseguir sponsors, acuerdos con diferentes medios y empresas para alcanzar tu
audiencia.
• Escribe pensando en esa persona que leerá, atrápalo.
• Utiliza GIFS para explicar mejor el proyecto.
• Ofrécele un trueque o propuesta, en la cual el blogger siempre salga beneficiado.
• Hazle saber detalles que le interesenComéntale de su trabajo y el por qué crees que él debería escribir
sobre tu evento.

8. El email marketing continúa siendo uno de los canales más efectivos para promocionar y difundir un
evento. Es más fácil conseguir un email que un número de teléfono. Y por supuesto ¡es más barato!
Utiliza esto para comunicar tu evento y lograr más inscripciones.
En este canal debes:
TIP EXTRA: Segmenta a los usuarios lo que más puedas y crea bases de datos (te serán de gran ayuda para
futuros eventos). Puedes segmentarlos por edad, por nivel de estudios, por interes, por nivel de gasto. La
segmentación dependerá del modelo de tu negocio y de tus KPI.
6
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
Email Marketing
• Evitar el SPAM (no cansar con mails todo el tiempo) realizar una programación a través de un calendario es
buena idea y hacer remarketing te ayudará a conseguir mejores resultados.
• Utilizar herramientas de envió profesional. Existen muchísimas plataformas de pago y gratuitas.
Si tu empresa no cuenta con una plataforma de envío de emails existen muchas herramientas
gratuitas como Mailchimp o Benchmarketing. Las versiones gratuitas tienen limitaciones pero si no
cuentas con una plataforma de pago son una gran ayuda.
• Segmentar usuarios en función de su comportamiento (abrió el mail, visitó el sitio del evento, se
inscribió, pagó, etc) para aplicar remarketing.
Recuerda que debes de tener autorización para poder utilizar una base de datos y que esta debe de estar
registrada legalmente para evitar denuncias en INDECOPI.

9. ¿Cómo conseguir una base de datos fiable?
• Mediante contenido en nuestro sitio del evento. Muchas personas suelen dejar su email a cambio de
material interesante o cuando desean recibir un newsletter.
• Participantes que ya han asistido anteriormente a nuestros eventos.
• Proveedores.
• Asociaciones profesionales que se encuentren en la misma temática
Redes Sociales
¡Aprovecha las redes sociales! No hace falta que estés en todas a la vez, como mencionamos
anteriormente, la clave es conocer en cuáles se encuentra tu audiencia. Estar en las redes te permitirá
tener un contacto cercano con tu público, podrás leer sus dudas y mantener un feedback constante.
En este canal debes:
• Hacer foco en los objetivos de tu evento y transmitirlos de una manera simple y original, con el lenguaje
apropiado para esa red social.
• Crear contenido adaptado a cada red social.
• Detectar a los líderes de opinión, negociar con ellos para que difundan el evento.
7
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla

10. Cuando desarrolles tu plan de marketing online debes darle mucha importancia al diseño y la estrategia
del plan, pero también es crucial asegurarte que todo funciona perfectamente. ¡Mide los resultados de
estas acciones!
Estos datos te permitirán objetivamente respaldar acciones, tomar decisiones en el momento oportuno
y planificar mejor tus próximos eventos.
Medir las acciones llevadas a cabo te servirá para:
• Conocer cuáles de las redes sociales que utilizaste funciona mejor para tu target.
• Analizar los efectos de cada acción ejecutada.
• Detectar qué canales convierten más y mejor.
• Optimizar el contenido del sitio del evento.
• Planificar tus acciones para tus futuros eventos con respecto a los resultados obtenidos.
Marketing Durante el evento: Activar la audiencia y su alcance
¿Por qué es necesario hacer marketing durante el evento?
En el momento en el que se estés desarrollando tu evento es la etapa justa para activar a tu audiencia
y generar mayor alcance, viralidad y difusión del mismo.
Durante el evento, debes:
1. Generar noticias en tiempo real.
2. Lograr extender el alcance de tu evento.
3. Mejorar el feedback con los participantes.
4. Identificar líderes de opinión.
5. Generar Leads: Obtener datos de los participantes para conocerlos mejor.
6. Usar #hashtags para saber cómo se vive el minuto a minuto del evento.
Consejo:
Durante el evento puedes generar sorteos a cambio de acciones sociales (compartir en las redes) crear
códigos QR que tengan algún tipo de premio. Compartir fotos en las redes de los mejores momentos
(la acreditación, las charlas, los breaks,etc.) Crear videos cortos para difundir en la prensa o en un
medio reconocido. Y lo más importante, monitoriza las acciones para ver cómo están funcionando
momento a momento.
3
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla
5. Medir acciones

11. Marketing Post evento: Retener
¿Por qué es necesario hacer marketing después del evento?
Una vez finalizado el evento, es el momento de realizar algunas acciones de agradecimiento, promoción
de futuros eventos y un análisis de cómo los participantes vivieron la experiencia.
En esta etapa te recomendamos realizar encuestas para conocer la opinión de los participantes. ¡Es
muy importante obtener el feedback de ellos para conocer aciertos y desaciertos!
Luego del evento debes:
1. Agradecer siempre el apoyo a los medios, la prensa, los patrocinadores, asistentes y todos lo que
apoyaron a tu evento.
2. Aprovechar para hablar y promocionar tus futuros eventos.
3. Hacer una reseña del evento para prensa y blogs.
4. Conocer cómo vivieron la experiencia los participantes:
• Identificar qué es lo que más les gustó y lo que menos les gustó.
• Detectar la oportunidad para mejorar cosas o agregar nuevas para futuros eventos.
5. Extender la experiencia vivida: Crea un grupo (Facebook, LinkedIn) para compartir fotos, videos,
resúmenes del evento, etc.
6. Mide las acciones realizadas y chequea resultados.
Conclusión:
A modo de conclusión, recuerda tener claro los 3 propósitos generales del marketing online para cada
etapa del evento, así podrás desarrolla cada uno de forma exitosa y ¡asegurarte de que tu eventos salga
mejor de los esperado!
9
#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla#MarketingdeCarretilla